अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQ)

1. आप कहाँ स्थित हैं?

हम चीन और इटली में स्थित हैं।

मिनी पीसी सीधे हमारे चीन के कारखाने से भेजे जाते हैं।

हमारे सभी इटली में बने उत्पाद जैसे एस्प्रेसो मशीनें, आइसक्रीम मेकर, पास्ता मेकर, और प्रतिस्थापन भाग हमारे इटली के गोदाम से भेजे जाते हैं।

2. आप कौन-कौन से शिपिंग तरीके उपयोग करते हैं?

हम केवल तेज़ और सुरक्षित शिपिंग विधियाँ उपयोग करते हैं, जिनमें FedEx, DHL, TNT, DPD जैसे भरोसेमंद कैरियर शामिल हैं, जो आपके क्षेत्र के आधार पर निर्भर करते हैं।

3. आप कौन-कौन से भुगतान विधियाँ स्वीकार करते हैं?

हम कई लचीले और सुरक्षित भुगतान विकल्प प्रदान करते हैं:

PayPal के माध्यम से क्रेडिट और डेबिट कार्ड

बैंक ट्रांसफर

Solana Pay के माध्यम से क्रिप्टो भुगतान

आप Solana नेटवर्क पर SOL, USDT, और अन्य क्रिप्टो का उपयोग कर सकते हैं। हम USDC प्राप्त करते हैं।

क्या आपके पास क्रिप्टो नहीं है? Solana Pay क्रेडिट और डेबिट कार्ड और Apple Pay भी स्वीकार करता है।

4. मैं आपसे कैसे संपर्क कर सकता हूँ?

आप WhatsApp पर हमसे संपर्क कर सकते हैं +1 (601) 806-4514, ईमेल द्वारा info@minipcaffe.com, या पेज के नीचे दाईं ओर लाइव चैट के माध्यम से।

आप हमारे सोशल मीडिया चैनलों के माध्यम से भी हमसे जुड़ सकते हैं, जिनके लिंक हमारी वेबसाइट के हर पेज के ऊपर और नीचे उपलब्ध हैं।

5. क्या आप मेरे देश में शिप करते हैं?

हाँ, हम अधिकांश देशों में विश्वव्यापी शिपिंग करते हैं। हालांकि, कुछ देशों में उच्च-मूल्य वस्तुओं के आयात पर कड़े नियम होते हैं, जैसे ब्राज़ील, मेक्सिको, और अन्य। यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं, तो कृपया पहले हमसे संपर्क करें ताकि हम आपके स्थान के लिए सबसे अच्छा शिपिंग समाधान जांच सकें।

6. क्या आप वारंटी प्रदान करते हैं?

हाँ, हम अपने अधिकांश उत्पादों पर वारंटी कवरेज प्रदान करते हैं।

मिनी पीसी, एस्प्रेसो मशीनें, आइसक्रीम मेकर, पास्ता मशीनें, आटा बेलने वाले, और अन्य के साथ 1 साल की पूर्ण वारंटी आती है।

प्रतिस्थापन भागों के साथ 3 महीने की वारंटी आती है।

यदि आपको कोई समस्या होती है, तो कृपया सहायता के लिए हमसे संपर्क करें।

7. क्या मैं उत्पाद वापस कर सकता हूँ यदि मैं संतुष्ट नहीं हूँ?

हाँ, हम अधिकांश उत्पादों पर 14-दिन की रिटर्न नीति प्रदान करते हैं। उत्पादों को मूल अप्रयुक्त स्थिति और पैकेजिंग में वापस किया जाना चाहिए। कृपया कोई भी आइटम वापस करने से पहले हमसे संपर्क करें ताकि हम प्रक्रिया में आपकी सहायता कर सकें।

8. क्या आप तकनीकी सहायता प्रदान करते हैं?

हाँ, हम अपने सभी उत्पादों के लिए मुफ्त तकनीकी सहायता प्रदान करते हैं।

हमारी टीम प्रारंभिक सेटअप, समस्या निवारण, सॉफ़्टवेयर अपडेट, और रखरखाव सुझावों में मदद कर सकती है।

आप हमसे लाइव चैट, WhatsApp, या ईमेल के माध्यम से संपर्क कर सकते हैं।

9. क्या मैं बल्क या थोक ऑर्डर दे सकता हूँ?

हाँ, हम व्यवसायों, पुनर्विक्रेताओं, और B2B भागीदारों के लिए थोक और बल्क मूल्य प्रदान करते हैं। कृपया अपनी आवश्यकताओं के साथ हमसे संपर्क करें और हम आपको एक कस्टम कोटेशन और शिपिंग विकल्प प्रदान करेंगे।

10. मेरे ऑर्डर को पहुंचने में कितना समय लगेगा?

चीन से भेजे गए Mini PCs आमतौर पर 5 - 10 कार्यदिवसों में पहुंच जाते हैं।

इटली से भेजे गए इटालियन-निर्मित उत्पाद आमतौर पर यूरोप में 3 - 7 कार्यदिवसों और विश्वभर में 5 - 10 कार्यदिवसों में पहुंच जाते हैं।

कस्टम क्लियरेंस या उच्च मात्रा के कारण देरी हो सकती है। हम हमेशा आपके ऑर्डर के लिए ट्रैकिंग नंबर प्रदान करते हैं।

11. क्या मुझे ट्रैकिंग नंबर मिलेगा?

हाँ। जैसे ही आपका ऑर्डर शिप किया जाता है, आपको ईमेल द्वारा एक ट्रैकिंग नंबर मिलेगा ताकि आप अपनी शिपमेंट को वास्तविक समय में ट्रैक कर सकें।

12. क्या कोई अतिरिक्त कर या शुल्क हैं?

कर और आयात शुल्क उत्पाद की कीमत में शामिल नहीं हैं। ये शुल्क आपके देश में वस्तु पहुंचने पर शिपिंग कंपनी द्वारा आपके स्थानीय कस्टम अधिकारियों की ओर से वसूले जा सकते हैं।

खरीदारी से पहले अपने स्थानीय कस्टम कार्यालय से जांच करने की सलाह देते हैं। यदि आप अनिश्चित हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें, हम आपकी सहायता करने के लिए तैयार हैं।

13. क्या आपके Mini PCs अपग्रेडेबल हैं?

हाँ, हमारे अधिकांश Mini PCs RAM और SSD अपग्रेड का समर्थन करते हैं। आप इन्हें अपनी पसंद के कॉन्फ़िगरेशन के साथ ऑर्डर कर सकते हैं या बाद में अपग्रेड कर सकते हैं। हम आपको सुरक्षित तरीके से अपग्रेड करने में भी मार्गदर्शन कर सकते हैं।

14. क्या आपकी वेबसाइट सुरक्षित है?

बिल्कुल। हमारी वेबसाइट SSL एन्क्रिप्शन और विश्वसनीय भुगतान गेटवे का उपयोग करती है ताकि आपके डेटा और भुगतान विवरण सुरक्षित रहें। हम आपका क्रेडिट कार्ड जानकारी प्राप्त या संग्रहित नहीं करते हैं।

15. क्या मुझे मेरी खरीद के साथ चालान मिलेगा?

हाँ, हर ऑर्डर के साथ एक डिजिटल चालान आता है। यदि आपको VAT या अन्य विशिष्ट विवरणों के साथ कंपनी चालान चाहिए, तो कृपया हमसे संपर्क करें।

16. क्या आप मेक्सिको में शिपिंग करते हैं?

हाँ, हम मेक्सिको में शिपिंग कर सकते हैं। हालांकि, मेक्सिकन सरकार द्वारा लागू नए आयात नियमों के कारण, हम दृढ़ता से सुझाव देते हैं कि आप ऑर्डर करने से पहले यह जांच लें कि आप आयात प्रक्रिया पूरी कर सकते हैं या नहीं।

अधिक जानकारी के लिए कृपया आधिकारिक प्रकाशन देखें: Mexican Government Import Regulations.

17. संयुक्त राज्य अमेरिका के ग्राहक: टैरिफ

क्या अमेरिकी टैरिफ उत्पाद की कीमत या शिपिंग लागत में शामिल हैं?

नहीं। अगस्त 2025 से लागू नए अमेरिकी टैरिफ हमारे कीमतों या शिपिंग शुल्क में शामिल नहीं हैं।

ये टैरिफ कौन वसूलता है?

ये शुल्क कूरियर जैसे FedEx, DHL, या UPS द्वारा अमेरिकी सरकार की ओर से आपके ऑर्डर की डिलीवरी के समय वसूले जाते हैं।

क्या टैरिफ शिपिंग लागत के समान हैं?

नहीं। टैरिफ सरकारी शुल्क होते हैं और शिपिंग शुल्क से पूरी तरह अलग होते हैं।

18. क्या आप ब्राज़ील में शिपिंग करते हैं?

हाँ, हम ब्राज़ील में शिपिंग करते हैं। हालांकि, ग्राहकों को यह जानना चाहिए कि ब्राज़ील में दुनिया के सबसे उच्च आयात शुल्क और कर होते हैं। ये शुल्क हमारे उत्पाद की कीमतों या शिपिंग लागत में शामिल नहीं हैं और डिलीवरी के समय ब्राज़ीलियन कस्टम्स की ओर से कूरियर को सीधे भुगतान करना होता है।

अनुमानित आयात शुल्क और वैट: श्रेणी और कस्टम्स मूल्यांकन के आधार पर उत्पाद मूल्य का 50% - 100%।

19. ब्राज़ील में शिपिंग - अधिक विवरण

क्या ब्राज़ील उच्च आयात शुल्क लगाता है?

हाँ। ब्राज़ील में आयात कर और शुल्क दुनिया में सबसे अधिक हैं और उत्पाद मूल्य के 50% से 100% तक हो सकते हैं।

क्या ये शुल्क मेरे ऑर्डर में शामिल हैं?

नहीं। इन्हें ग्राहक को सीधे ब्राज़ीलियाई कस्टम्स या कुरियर को डिलीवरी के समय भुगतान करना होगा।

मुझे अधिक जानकारी कहाँ मिल सकती है?

यहाँ आधिकारिक FedEx मार्गदर्शन देखें: ब्राज़ील में आयात - FedEx।

20. क्या आप चिली में शिपिंग करते हैं?

हाँ, हम चिली में शिपिंग करते हैं। कृपया ध्यान दें कि आयात शुल्क और कर हमारे उत्पाद कीमतों या शिपिंग शुल्क में शामिल नहीं हैं। ये लागतें डिलीवरी के समय चिली कस्टम्स की ओर से शिपिंग कंपनी द्वारा वसूली जाती हैं।

अनुमानित आयात शुल्क और वैट: उत्पाद मूल्य का 20% - 30%।

21. क्या आप कोलंबिया में शिपिंग करते हैं?

हाँ, हम कोलंबिया में शिपिंग करते हैं। आयात कर और शुल्क खरीद मूल्य में शामिल नहीं हैं और ऑर्डर आने पर कोलंबियाई कस्टम्स की ओर से कुरियर द्वारा वसूले जाते हैं।

अनुमानित आयात शुल्क और वैट: उत्पाद मूल्य का 25% - 35%।

22. क्या आप इक्वाडोर में शिपिंग करते हैं?

हाँ, हम इक्वाडोर में शिपिंग कर सकते हैं। आयात शुल्क और वैट हमारे मूल्य निर्धारण में शामिल नहीं हैं और जब पैकेज आता है तो ये इक्वाडोरियन कस्टम्स की ओर से कुरियर द्वारा वसूले जाते हैं।

अनुमानित आयात शुल्क और वैट: उत्पाद मूल्य का 25% - 40%।

23. क्या आप उरुग्वे में शिपिंग करते हैं?

हाँ, हम उरुग्वे में शिपिंग करते हैं। आयात शुल्क और कर हमारे मूल्य या शिपिंग लागत में शामिल नहीं हैं। ये शुल्क डिलीवरी से पहले उरुग्वे कस्टम्स की ओर से कुरियर द्वारा वसूले जाते हैं।

अनुमानित आयात शुल्क और वैट: उत्पाद मूल्य का 30% - 45%।

24. क्या आप अर्जेंटीना में शिपिंग करते हैं?

हाँ, हम अर्जेंटीना में शिपिंग करते हैं। हालांकि, अर्जेंटीना क्षेत्र में सबसे उच्च आयात शुल्क वाले देशों में से एक है, और ये हमारे उत्पाद की कीमतों में शामिल नहीं हैं। ग्राहक इन शुल्कों का भुगतान सीधे कुरियर को अर्जेंटीना कस्टम्स की ओर से करते हैं।

अनुमानित आयात शुल्क और वैट: उत्पाद मूल्य का 50% - 80%।

25. क्या आप पेरू में शिपिंग करते हैं?

हाँ, हम पेरू में शिपिंग करते हैं। आयात शुल्क और कर हमारे उत्पाद या शिपिंग लागत में शामिल नहीं हैं। ये पेरू के कस्टम्स या कुरियर द्वारा डिलीवरी के समय वसूले जाते हैं।

अनुमानित आयात शुल्क और वैट: उत्पाद मूल्य का 25% - 40%।