Domande Frequenti (FAQ)

1. Dove siete situati?

Siamo situati in Cina e Italia.

I Mini PC sono spediti direttamente dalla nostra fabbrica in Cina.

Tutti i nostri prodotti made in Italy come macchine per espresso, gelatiere, macchine per pasta e pezzi di ricambio sono spediti dal nostro magazzino in Italia.

2. Quali metodi di spedizione utilizzate?

Utilizziamo solo metodi di spedizione veloci e sicuri, inclusi corrieri affidabili come FedEx, DHL, TNT, DPD e altri corrieri affidabili in base alla tua regione.

3. Quali metodi di pagamento accettate?

Offriamo diverse opzioni di pagamento flessibili e sicure:

Carte di credito e debito tramite PayPal

Bonifici bancari

Pagamenti in criptovalute tramite Solana Pay

Puoi usare criptovalute sulla rete Solana come SOL, USDT e altre. Riceviamo USDC.

Non hai criptovalute? Solana Pay accetta anche carte di credito e debito e Apple Pay.

4. Come posso contattarvi?

Puoi contattarci su WhatsApp al +1 (601) 806-4514, via email a info@minipcaffe.com, o tramite la chat live in basso a destra della pagina.

Puoi anche connetterti con noi tramite i nostri canali social usando i link disponibili in alto e in basso in ogni pagina del nostro sito.

5. Spedite nel mio paese?

Sì, spediamo in tutto il mondo nella maggior parte dei paesi. Tuttavia, alcuni paesi hanno regolamenti più severi sull'importazione di articoli di alto valore, come Brasile, Messico e altri. Se non sei sicuro, contattaci prima così possiamo verificare la soluzione di spedizione migliore per la tua zona.

6. Offrite una garanzia?

Sì, offriamo copertura di garanzia sulla maggior parte dei nostri prodotti.

Mini PC, macchine per espresso, gelatiere, macchine per pasta, sfogliatrici e altro hanno una garanzia completa di 1 anno.

I pezzi di ricambio hanno una garanzia di 3 mesi.

Se riscontri problemi, contattaci per assistenza.

7. Posso restituire un prodotto se non sono soddisfatto?

Sì, offriamo una politica di reso di 14 giorni sulla maggior parte dei prodotti. I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali, inutilizzati e nella confezione originale. Contattaci prima di restituire qualsiasi articolo così possiamo assisterti nel processo.

8. Fornite supporto tecnico?

Sì, offriamo supporto tecnico gratuito per tutti i nostri prodotti.

Il nostro team può aiutarti con la configurazione iniziale, la risoluzione dei problemi, gli aggiornamenti software e i consigli per la manutenzione.

Puoi contattarci tramite chat live, WhatsApp o email.

9. Posso effettuare un ordine all'ingrosso o per grandi quantità?

Sì, offriamo prezzi all'ingrosso e per grandi quantità per aziende, rivenditori e partner B2B. Contattaci con le tue esigenze e ti forniremo un preventivo personalizzato e opzioni di spedizione.

10. Quanto tempo ci vorrà per la consegna del mio ordine?

I Mini PC spediti dalla Cina generalmente arrivano entro 5 - 10 giorni lavorativi.

I prodotti made in Italy spediti dall'Italia di solito arrivano entro 3 - 7 giorni lavorativi in Europa e 5 - 10 giorni lavorativi nel resto del mondo.

Possono verificarsi ritardi dovuti allo sdoganamento o a periodi di alta affluenza. Forniamo sempre numeri di tracciamento per il tuo ordine.

11. Riceverò un numero di tracciamento?

Sì. Non appena il tuo ordine sarà spedito, riceverai un numero di tracciamento via email per monitorare la spedizione in tempo reale.

12. Ci sono tasse o dazi aggiuntivi?

Tasse e oneri doganali non sono inclusi nel prezzo del prodotto. Queste spese possono essere riscosse dalla compagnia di spedizione per conto delle autorità doganali locali quando l'articolo arriva nel tuo paese.

Consigliamo di verificare con l'ufficio doganale locale prima dell'acquisto. Se non sei sicuro, contattaci e saremo felici di aiutarti.

13. I vostri Mini PC sono aggiornabili?

Sì, la maggior parte dei nostri Mini PC supporta aggiornamenti di RAM e SSD. Puoi ordinarli con la configurazione preferita o aggiornarli in seguito. Possiamo anche guidarti su come farlo in sicurezza.

14. Il vostro sito è sicuro?

Assolutamente. Il nostro sito utilizza la crittografia SSL e gateway di pagamento affidabili per mantenere sicuri i tuoi dati e i dettagli di pagamento. Non riceviamo né memorizziamo le informazioni della tua carta di credito.

15. Riceverò una fattura con il mio acquisto?

Sì, ogni ordine include una fattura digitale. Se hai bisogno di una fattura aziendale con IVA o altri dettagli specifici, contattaci.

16. Spedite in Messico?

Sì, possiamo spedire in Messico. Tuttavia, a causa delle nuove normative di importazione introdotte dal governo messicano, consigliamo vivamente di verificare se sei in grado di completare il processo di importazione prima di effettuare l'ordine.

Per maggiori dettagli, si prega di consultare la pubblicazione ufficiale qui: Regolamenti di Importazione del Governo Messicano.

17. Clienti degli Stati Uniti: Dazi

I dazi statunitensi sono inclusi nel prezzo del prodotto o nel costo di spedizione?

No. I nuovi dazi statunitensi da agosto 2025 non sono inclusi nei nostri prezzi o nelle spese di spedizione.

Chi riscuote questi dazi?

Vengono riscossi dal corriere, come FedEx, DHL o UPS, per conto del governo degli Stati Uniti quando il tuo ordine viene consegnato.

I dazi sono uguali ai costi di spedizione?

No. I dazi sono tasse governative e sono completamente separati dalle spese di spedizione.

18. Spedite in Brasile?

Sì, spediamo in Brasile. Tuttavia, i clienti devono essere consapevoli che il Brasile ha alcune delle tasse e dei dazi doganali più alti al mondo. Questi oneri non sono inclusi nei prezzi dei nostri prodotti né nei costi di spedizione e devono essere pagati direttamente al corriere per conto della dogana brasiliana al momento della consegna.

Dazi d'importazione e IVA stimati: 50% - 100% del valore del prodotto a seconda della categoria e della valutazione doganale.

19. Spedizioni in Brasile - Maggiori dettagli

Il Brasile applica dazi d'importazione elevati?

Sì. Le tasse e i dazi d'importazione in Brasile sono tra i più alti al mondo e possono variare dal 50% al 100% del valore del prodotto.

Questi oneri sono inclusi nel mio ordine?

No. Devono essere pagati dal cliente direttamente alla dogana brasiliana o al corriere al momento della consegna.

Dove posso trovare più informazioni?

Consulta la guida ufficiale FedEx qui: Importazione in Brasile - FedEx.

20. Spedite in Cile?

Sì, spediamo in Cile. Si prega di notare che i dazi d'importazione e le tasse non sono inclusi nei nostri prezzi di prodotto o nelle spese di spedizione. Questi costi vengono riscossi dalla compagnia di spedizioni per conto della dogana cilena al momento della consegna.

Dazi d'importazione e IVA stimati: 20% - 30% del valore del prodotto.

21. Spedite in Colombia?

Sì, spediamo in Colombia. Le tasse e i dazi d'importazione non sono inclusi nel prezzo d'acquisto e vengono riscossi dal corriere per conto della dogana colombiana all'arrivo dell'ordine.

Dazi d'importazione e IVA stimati: 25% - 35% del valore del prodotto.

22. Spedite in Ecuador?

Sì, possiamo spedire in Ecuador. I dazi d'importazione e l'IVA non sono inclusi nei nostri prezzi e vengono riscossi dal corriere per conto della dogana ecuadoriana all'arrivo del pacco.

Dazi d'importazione e IVA stimati: 25% - 40% del valore del prodotto.

23. Spedite in Uruguay?

Sì, spediamo in Uruguay. I dazi d'importazione e le tasse non sono inclusi nei nostri prezzi o costi di spedizione. Questi oneri vengono riscossi dal corriere per conto della dogana uruguaiana prima della consegna.

Dazi d'importazione e IVA stimati: 30% - 45% del valore del prodotto.

24. Spedite in Argentina?

Sì, spediamo in Argentina. Tuttavia, l'Argentina ha alcuni dei dazi d'importazione più alti della regione, che non sono inclusi nei nostri prezzi di prodotto. I clienti sono responsabili del pagamento di queste tasse direttamente al corriere per conto della dogana argentina.

Dazi d'importazione e IVA stimati: 50% - 80% del valore del prodotto.

25. Spedite in Perù?

Sì, spediamo in Perù. I dazi d'importazione e le tasse non sono inclusi nei nostri costi di prodotto o spedizione. Questi vengono riscossi dalla dogana peruviana o dal corriere al momento della consegna.

Dazi d'importazione e IVA stimati: 25% - 40% del valore del prodotto.