Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

1. Gdzie się znajdujecie?

Nasze lokalizacje to Chiny i Włochy.

Mini PC wysyłane są bezpośrednio z naszej fabryki w Chinach.

Wszystkie nasze produkty wyprodukowane we Włoszech, takie jak ekspresy do kawy, maszyny do lodów, maszyny do makaronu oraz części zamienne, wysyłane są z naszego magazynu we Włoszech.

2. Jakie metody wysyłki stosujecie?

Używamy tylko szybkich i bezpiecznych metod wysyłki, w tym zaufanych przewoźników takich jak FedEx, DHL, TNT, DPD oraz innych sprawdzonych kurierów w zależności od regionu.

3. Jakie metody płatności akceptujecie?

Oferujemy kilka elastycznych i bezpiecznych metod płatności:

Karty kredytowe i debetowe przez PayPal

Przelewy bankowe

Płatności kryptowalutowe przez Solana Pay

Możesz używać kryptowalut w sieci Solana, takich jak SOL, USDT i inne. Otrzymujemy USDC.

Nie masz kryptowalut? Solana Pay akceptuje także karty kredytowe i debetowe oraz Apple Pay.

4. Jak mogę się z Wami skontaktować?

Możesz się z nami skontaktować przez WhatsApp pod numerem +1 (601) 806-4514, przez e-mail pod adresem info@minipcaffe.com, lub przez czat na żywo w prawym dolnym rogu strony.

Możesz także połączyć się z nami przez nasze kanały w mediach społecznościowych, korzystając z linków dostępnych na górze i dole każdej strony na naszej stronie internetowej.

5. Czy wysyłacie do mojego kraju?

Tak, wysyłamy na cały świat do większości krajów. Jednak niektóre kraje mają surowsze przepisy dotyczące importu wartościowych przedmiotów, takie jak Brazylia, Meksyk i inne. Jeśli nie jesteś pewien, skontaktuj się z nami najpierw, abyśmy mogli sprawdzić najlepsze rozwiązanie wysyłkowe dla Twojej lokalizacji.

6. Czy oferujecie gwarancję?

Tak, oferujemy gwarancję na większość naszych produktów.

Mini PC, ekspresy do kawy, maszyny do lodów, maszyny do makaronu, wałkownice do ciasta i inne objęte są 1-roczną pełną gwarancją.

Części zamienne objęte są 3-miesięczną gwarancją.

Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy, prosimy o kontakt w celu uzyskania pomocy.

7. Czy mogę zwrócić produkt, jeśli nie jestem zadowolony?

Tak, oferujemy 14-dniową politykę zwrotów na większość produktów. Produkty muszą być zwrócone w oryginalnym, nieużywanym stanie i opakowaniu. Prosimy o kontakt przed zwrotem, abyśmy mogli pomóc w procesie.

8. Czy oferujecie wsparcie techniczne?

Tak, oferujemy bezpłatne wsparcie techniczne do wszystkich naszych produktów.

Nasz zespół pomoże z początkową konfiguracją, rozwiązywaniem problemów, aktualizacjami oprogramowania oraz wskazówkami dotyczącymi konserwacji.

Możesz się z nami skontaktować przez czat na żywo, WhatsApp lub e-mail.

9. Czy mogę złożyć zamówienie hurtowe lub dla firm?

Tak, oferujemy ceny hurtowe i dla firm, resellerów oraz partnerów B2B. Prosimy o kontakt z nami z podaniem wymagań, a przygotujemy dla Ciebie indywidualną wycenę oraz opcje wysyłki.

10. Jak długo potrwa dostawa mojego zamówienia?

Mini PC wysyłane z Chin zazwyczaj docierają w ciągu 5 - 10 dni roboczych.

Produkty wyprodukowane we Włoszech i wysyłane z Włoch zwykle docierają w ciągu 3 - 7 dni roboczych w Europie i 5 - 10 dni roboczych na całym świecie.

Opóźnienia mogą wystąpić z powodu odprawy celnej lub okresów o dużym natężeniu przesyłek. Zawsze podajemy numery śledzenia dla Twojego zamówienia.

11. Czy otrzymam numer śledzenia?

Tak. Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz numer śledzenia e-mailem, abyś mógł na bieżąco monitorować przesyłkę.

12. Czy są dodatkowe podatki lub opłaty celne?

Podatki i opłaty importowe nie są uwzględnione w cenie produktu. Opłaty te mogą być pobierane przez firmę przewozową w imieniu lokalnych służb celnych po przybyciu przesyłki do Twojego kraju.

Zalecamy sprawdzenie w lokalnym urzędzie celnym przed zakupem. Jeśli masz wątpliwości, skontaktuj się z nami, chętnie pomożemy.

13. Czy Wasze Mini PC są rozbudowywalne?

Tak, większość naszych Mini PC obsługuje rozbudowę RAM i SSD. Możesz zamówić je z preferowaną konfiguracją lub rozbudować później. Możemy również doradzić, jak to zrobić bezpiecznie.

14. Czy Wasza strona jest bezpieczna?

Oczywiście. Nasza strona korzysta z szyfrowania SSL i zaufanych bramek płatności, aby chronić Twoje dane i szczegóły płatności. Nie pobieramy ani nie przechowujemy informacji o Twojej karcie kredytowej.

15. Czy otrzymam fakturę wraz z zakupem?

Tak, każde zamówienie zawiera fakturę elektroniczną. Jeśli potrzebujesz faktury firmowej z VAT lub innymi szczegółami, prosimy o kontakt.

16. Czy wysyłacie do Meksyku?

Tak, możemy wysłać do Meksyku. Jednak ze względu na nowe przepisy importowe wprowadzone przez rząd Meksyku, zdecydowanie zalecamy sprawdzenie, czy jesteś w stanie zakończyć proces importu przed złożeniem zamówienia.

Po więcej szczegółów prosimy zapoznać się z oficjalną publikacją tutaj: Mexican Government Import Regulations.

17. Klienci ze Stanów Zjednoczonych: Cła

Czy cła USA są wliczone w cenę produktu lub koszt wysyłki?

Nie. Nowe cła USA od sierpnia 2025 nie są uwzględnione w naszych cenach ani opłatach za wysyłkę.

Kto pobiera te cła?

Są pobierane przez kuriera, takiego jak FedEx, DHL lub UPS, w imieniu rządu USA podczas dostawy Twojego zamówienia.

Czy cła to to samo co koszty wysyłki?

Nie. Cła to opłaty rządowe i są całkowicie oddzielne od kosztów wysyłki.

18. Czy wysyłacie do Brazylii?

Tak, wysyłamy do Brazylii. Jednak klienci powinni być świadomi, że Brazylia ma jedne z najwyższych ceł importowych i podatków na świecie. Opłaty te nie są uwzględnione w cenach naszych produktów ani kosztach wysyłki i muszą być opłacone bezpośrednio kurierowi w imieniu brazylijskich służb celnych przy dostawie.

Szacowane cła importowe i VAT: 50% - 100% wartości produktu w zależności od kategorii i oceny celnej.

19. Wysyłka do Brazylii - Więcej szczegółów

Czy Brazylia nakłada wysokie cła importowe?

Tak. Podatki i cła importowe w Brazylii należą do najwyższych na świecie i mogą wynosić od 50% do 100% wartości produktu.

Czy te opłaty są uwzględnione w moim zamówieniu?

Nie. Muszą być opłacone przez klienta bezpośrednio brazylijskiej służbie celnej lub kurierowi przy dostawie.

Gdzie mogę znaleźć więcej informacji?

Zobacz oficjalne wytyczne FedEx tutaj: Import do Brazylii - FedEx.

20. Czy wysyłacie do Chile?

Tak, wysyłamy do Chile. Proszę pamiętać, że cła importowe i podatki nie są uwzględnione w cenach produktów ani opłatach za wysyłkę. Koszty te są pobierane przez firmę przewozową w imieniu chilijskiej służby celnej przy dostawie.

Szacowane cła importowe i VAT: 20% - 30% wartości produktu.

21. Czy wysyłacie do Kolumbii?

Tak, wysyłamy do Kolumbii. Podatki i cła importowe nie są wliczone w cenę zakupu i są pobierane przez kuriera w imieniu kolumbijskiej służby celnej po przybyciu zamówienia.

Szacowane cła importowe i VAT: 25% - 35% wartości produktu.

22. Czy wysyłacie do Ekwadoru?

Tak, możemy wysłać do Ekwadoru. Cła importowe i VAT nie są uwzględnione w naszej cenie i są pobierane przez kuriera w imieniu ekwadorskiej służby celnej po przybyciu przesyłki.

Szacowane cła importowe i VAT: 25% - 40% wartości produktu.

23. Czy wysyłacie do Urugwaju?

Tak, wysyłamy do Urugwaju. Cła importowe i podatki nie są wliczone w nasze ceny ani koszty wysyłki. Opłaty te są pobierane przez kuriera w imieniu urugwajskiej służby celnej przed dostawą.

Szacowane cła importowe i VAT: 30% - 45% wartości produktu.

24. Czy wysyłacie do Argentyny?

Tak, wysyłamy do Argentyny. Jednak Argentyna ma jedne z najwyższych ceł importowych w regionie, które nie są uwzględnione w cenach naszych produktów. Klienci są odpowiedzialni za opłacenie tych opłat bezpośrednio kurierowi w imieniu argentyńskiej służby celnej.

Szacowane cła importowe i VAT: 50% - 80% wartości produktu.

25. Czy wysyłacie do Peru?

Tak, wysyłamy do Peru. Cła importowe i podatki nie są wliczone w cenę produktu ani koszty wysyłki. Są one pobierane przez peruwiańską służbę celną lub kuriera przy dostawie.

Szacowane cła importowe i VAT: 25% - 40% wartości produktu.