常见问题 (常见问题)
关于 MiniPCaffe.com 的常见问题解答 (FAQ)
欢迎访问我们的常见问题解答页面！您可以在下方找到关于我们产品、配送、付款和技术支持等常见问题的解答。如果您还有其他疑问，欢迎随时联系我们——我们非常乐意为您提供帮助！
1. 您位于哪里？
我们在中国和意大利均设有办事处。
- 迷你电脑直接从我们在中国的工厂发货。
- 我们所有意大利制造的产品，如意式咖啡机、冰淇淋机、意大利面机和替换零件，均从我们在意大利的仓库发货。
2. 你们使用哪些运输方式？
我们仅使用快速安全的运输方式，包括值得信赖的承运商，例如：
- 联邦快递
- DHL
- TNT
- DPD
而且，我们会根据您所在的地区，为您提供更可靠的快递服务。
3. 你们接受哪些付款方式？
我们提供多种灵活安全的支付方式：
- 信用卡和借记卡（通过PayPal）
- 银行转账
- 通过 Solana Pay 进行加密货币支付
您可以在 Solana 网络上使用任何加密货币，例如 SOL、USDT 等。（我们接收 USDC）。 - 没有加密货币？没问题！Solana Pay 也接受信用卡/借记卡和 Apple Pay，提供同样快捷安全的结账体验。
4. 我该如何联系您？
您可以通过以下方式轻松联系我们：
- WhatsApp：+1 (601) 806-4514
- 电子邮件： info@minipcaffe.com
- 页面右下角有在线聊天功能。
或者通过我们的社交媒体渠道与我们联系——我们网站每个页面的顶部和底部都有链接。
5. 你们发货到我的国家吗？
是的，我们向全球大部分国家发货。
然而，一些国家对进口高价值物品有更严格的规定（例如巴西、墨西哥等）。
如果您不确定，请先联系我们，以便我们为您查询最适合您所在地区的运输方案。
6. 你们提供保修服务吗？
是的，我们的大部分产品都提供保修服务：
- 迷你电脑、意式咖啡机、冰淇淋机、意大利面机、揉面机等产品均享有 1 年全面保修。
- 更换零件——提供 3 个月保修。
- 如果您遇到任何问题，请联系我们寻求帮助。
7. 如果我不喜欢产品，可以退货吗？
是的，我们的大部分产品都提供 14 天退货政策。
商品必须以原包装（未使用）退回。
请在退回任何商品之前联系我们，以便我们协助您完成退货流程。
8. 你们提供技术支持吗？
是的！我们为所有产品提供免费技术支持。
我们的团队很乐意为您提供以下方面的帮助：
- 初始设置
- 故障排除
- 软件更新
- 保养提示
只需通过在线聊天、WhatsApp 或电子邮件联系我们即可。
9. 我可以批量订购或批发吗？
是的，我们为企业、经销商和 B2B 合作伙伴提供批量和批发价格。
请联系我们并告知您的需求，我们将为您提供定制报价和运输方案。
10. 我的订单需要多久才能送达？
- 迷你电脑（从中国发货）：通常在 5 - 10 个工作日内送达。
- 意大利制造的产品（从意大利发货）：欧洲境内通常 3-7 个工作日内送达，全球范围内通常 5-10 个工作日内送达。
由于海关清关或高峰期等原因，可能会出现延误。我们会始终提供订单追踪号码。
11. 我会收到追踪号码吗？
是的。您的订单发货后，您会立即收到一封包含追踪号码的电子邮件。您可以实时追踪您的包裹。
12. 是否还有其他税费或关税？
产品价格不包含税费和进口费用。
当物品到达您所在国家/地区时，运输公司可能会代表您当地的海关当局收取这些费用。
我们建议所有顾客在购买前咨询当地海关，了解可能产生的进口费用。
如果您有任何疑问或需要帮助，请联系我们——我们很乐意为您提供帮助。
13. 你们的迷你电脑可以升级吗？
是的，我们的大多数迷你电脑都支持内存和固态硬盘升级。
你可以选择：
- 按您喜欢的配置订购，或者
- 以后可以升级——我们甚至会指导您如何安全地进行升级，如果您需要任何帮助，请联系我们。
14. 您的网站安全吗？
当然。我们的网站采用SSL加密和可信赖的支付网关，确保您的数据和支付信息100%安全。我们绝不会获取或存储您的信用卡信息。
15. 我购买商品后会收到发票吗？
是的，每笔订单都会附带电子发票。
如果您需要包含增值税或其他具体信息的公司发票，请与我们联系。
16. 你们发货到墨西哥吗？
是的，我们可以发货到墨西哥。但是，由于墨西哥政府出台了新的进口法规，我们强烈建议您在下单前确认您是否能够完成进口流程。
更多详情，请点击此处查看新法律的官方公告： 墨西哥政府进口法规。
这将有助于确保您的订单顺利送达，不会在海关出现延误或问题。
17. 美国客户：关税
- 问题：你是S关税包含在产品价格还是运费里？
- 答：不。新的美国。S关税（2025 年 8 月）不包含在我们的价格或运费中。
- 问：谁负责征收这些关税？
- 答：它们由快递公司（联邦快递、DHL、UPS）代表美国收取。S. 政府会在您的订单送达时通知您。
- 问：关税和运费是一样的吗？
- 答：不。关税是政府收费，与运费完全无关。
18. 你们发货到巴西吗？
- 答：是的，我们发货到巴西。但是，客户需要注意的是，巴西的进口关税和税费是世界上最高的国家之一。这些费用不包含在我们的产品价格或运费中，必须由客户直接支付给快递公司。 巴西海关将在货物送达时进行检查。
- 预计进口关税和增值税：产品价值的 50% - 100%（取决于类别和海关评估）。
- 我们强烈建议巴西客户在下单前确认所有进口法规，以免产生意外费用或延误。
19. 运往巴西及详情
- 问：巴西征收高额进口关税吗？
- 答：是的。巴西的进口税和关税是世界上最高的之一，最高可达产品价值的50%至100%。
- 问：这些费用包含在我的订单里吗？
- 答：不。这些费用必须由客户在收货时直接支付给巴西海关或快递公司。
- 问：我可以在哪里找到更多信息？
- 答：请参阅 FedEx 官方指南：
向巴西进口 - FedEx
20. 你们发货到智利吗？
- 答：是的，我们发货到智利。请注意，我们的产品价格或运费不包含进口关税和税款。这些费用由货运公司代表客户收取。 智利海关 送货。
- 预计进口关税和增值税：产品价值的 20% - 30%
21. 你们发货到哥伦比亚吗？
- 答：是的，我们发货到哥伦比亚。客户需要注意的是，进口税费不包含在商品价格中，这些费用由快递公司代收。 订单到达时，需经哥伦比亚海关检查。
- 预计进口关税和增值税：产品价值的 25% - 35%。
22. 你们发货到厄瓜多尔吗？
- 答：是的，我们可以发货到厄瓜多尔。请注意，我们的价格不包含进口关税和增值税。 它们由快递员代表……收取。 包裹抵达厄瓜多尔时，需经厄瓜多尔海关检查。
- 预计进口关税和增值税：产品价值的 25% - 40%。
23. 你们发货到乌拉圭吗？
- 答：是的，我们发货到乌拉圭。进口关税和税款不包含在我们的商品价格或运费中。这些费用由快递公司代收。 发货前需经过乌拉圭海关。
- 预计进口关税和增值税：产品价值的 30% - 45%。
24. 你们发货到阿根廷吗？
- 答：是的，我们发货到阿根廷。但是，阿根廷的进口关税在区域内属于较高水平，这些费用不包含在我们的产品价格中。客户需自行负责向快递公司支付阿根廷海关征收的关税。
- 预计进口关税和增值税：产品价值的 50% - 80%。
25. 你们发货到秘鲁吗？
- 答：是的，我们发货到秘鲁。请注意，我们的产品价格和运费不包含进口关税和税款。这些费用将由秘鲁海关或快递公司在送货时收取。
- 预计进口关税和增值税：产品价值的 25% - 40%。
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如果您的问题未在此处解答，我们的团队随时准备为您提供帮助。您可以通过以下方式直接联系我们：
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