EU-Rückgaberecht
Rückgabe- & Stornierungsrichtlinie - MiniPCaffe.com (EU-Bestellungen)
Bei MiniPCaffe.com hat die Kundenzufriedenheit oberste Priorität. Im Einklang mit den EU-Verbraucherrechten, einschließlich der Richtlinie 2023/2673, bieten wir klare Optionen für Rückgaben und Widerrufe. Bitte beachten Sie unsere spezifischen Richtlinien für Bestellungen aus der Europäischen Union unten.
Rückgaben bei nicht defekten Artikeln
Nicht defekte Artikel können innerhalb unseres verlängerten 30-Tage-Fensters zurückgegeben werden, sofern sie unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sind. Auf alle genehmigten Rückgaben ohne Mängel wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % erhoben, und der Käufer trägt alle Rücksendekosten.
Rückgaben bei defekten Artikeln
Artikel, die defekt oder funktionsunfähig ankommen, berechtigen zu einer vollständigen Rückerstattung oder kostenlosem Ersatz gemäß den gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Es fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr an, und MiniPCaffe.com übernimmt alle Rücksendekosten.
Richtlinien für Rückgaben ohne Mängel
Zustand der zurückgesendeten Produkte
Artikel müssen völlig neu, unbenutzt und ungeöffnet in der Originalverpackung sein, um für eine Rückgabe ohne Mangelhaftigkeit zugelassen zu werden. Eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % wird vom endgültigen Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Rückgabefenster
Sie haben 30 Tage ab dem Lieferdatum des letzten Artikels Ihrer Bestellung Zeit, eine Rückgabe einzuleiten oder Ihr Widerrufsrecht auszuüben.
Wie Sie widerrufen & zurücksenden
Sie können Ihre Rückgabe ganz einfach über die Selbstbedienungsfunktion „Vertrag widerrufen“ im Footer unserer Website oder in Ihrem Konto-Dashboard einleiten. Alternativ können Sie uns per Post oder E-Mail kontaktieren.
Rückgabefrist
Nach Erklärung Ihres Widerrufs- oder Rückgabewunsches müssen Sie die Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden und eine gültige Sendungsverfolgungsnummer angeben.
Rücksendekosten
Der Käufer ist verantwortlich für die Organisation und Bezahlung des Rückversands von nicht defekter Ware an unsere angegebene Rücksendeadresse.
Bestellstornierungen
Stornierungen sind jederzeit vollständig erlaubt und werden ohne Strafen bearbeitet, solange die Bestellung noch nicht erfüllt und unser Haus verlassen hat.
Richtlinien für defekte Artikel & Garantien
Defekte oder nicht funktionierende Produkte
Wenn ein Artikel beschädigt, defekt ankommt oder nicht wie beworben funktioniert, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Abhilfe. Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren oder versteckte Kosten an.
Rückgabe- & Ersatzabdeckung
MiniPCaffe.com übernimmt 100 % der Rücksendekosten für nachweislich defekte Artikel. Wir stellen ein vorausbezahltes Versandetikett zur Verfügung oder erstatten Ihre Standardversandkosten vollständig zurück.
Garantie & gesetzliche Gewährleistungen
Wir gewähren eine 1-jährige gewerbliche Herstellergarantie auf alle Produkte wie Espressomaschinen, Mühlen, Eismaschinen und Mini-PCs (ausgenommen Ersatzteile). Zusätzlich sind alle Produkte gemäß den EU-Verbraucherschutzgesetzen bei grenzüberschreitenden Käufen durch gesetzliche Gewährleistungen gegen bestehende Herstellungs- oder Konformitätsmängel zum Zeitpunkt der Lieferung geschützt.
Rückerstattungsbearbeitung & Prüfung
Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen nicht im Voraus erfolgen. Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen behält sich MiniPCaffe.com das Recht vor, Ihre Rückerstattung strikt zurückzuhalten, bis die physisch zurückgesandte Ware sicher in unserem Haus eingegangen und von unserem Prüfteams verifiziert wurde.
So kontaktieren Sie MiniPCaffe.com
Für sofortige Rücknahmen, strukturierte Rückgaben oder technischen Support nutzen Sie bitte unsere automatisierten Dashboard-Tools oder wenden Sie sich direkt über die unten aufgeführten verifizierten Kommunikationskanäle an uns.
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Live-Chat:
Nutzen Sie das Live-Chat-Widget auf unserer Website -
E-Mail-Support:
info@minipcaffe.com -
Rückgabe im Selbstbedienungsverfahren:
Klicken Sie auf den Link „Vom Vertrag zurücktreten“, der global in der Fußzeile unserer Seite zu finden ist.
