Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Wo befinden Sie sich?

Wir sind in China und Italien ansässig.

Mini-PCs werden direkt aus unserer Fabrik in China versendet.

Alle unsere in Italien hergestellten Produkte wie Espressomaschinen, Eismaschinen, Pastamaschinen und Ersatzteile werden aus unserem Lager in Italien versendet.

2. Welche Versandmethoden verwenden Sie?

Wir verwenden nur schnelle und sichere Versandmethoden, darunter vertrauenswürdige Anbieter wie FedEx, DHL, TNT, DPD und andere zuverlässige Kuriere, je nach Region.

3. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir bieten mehrere flexible und sichere Zahlungsmöglichkeiten an:

Kredit- und Debitkarten über PayPal

Banküberweisungen

Krypto-Zahlungen über Solana Pay

Sie können Kryptowährungen im Solana-Netzwerk wie SOL, USDT und mehr verwenden. Wir akzeptieren USDC.

Sie haben keine Kryptowährung? Solana Pay akzeptiert auch Kredit- und Debitkarten sowie Apple Pay.

4. Wie kann ich Sie kontaktieren?

Sie erreichen uns über WhatsApp unter +1 (601) 806-4514, per E-Mail an info@minipcaffe.com, oder über den Live-Chat unten rechts auf der Seite.

Sie können auch über unsere Social-Media-Kanäle mit uns in Kontakt treten, die Sie oben und unten auf jeder Seite unserer Website finden.

5. Versenden Sie in mein Land?

Ja, wir versenden weltweit in die meisten Länder. Einige Länder haben jedoch strengere Vorschriften für den Import von hochwertigen Artikeln, wie Brasilien, Mexiko und andere. Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns bitte zuerst, damit wir die beste Versandlösung für Ihren Standort prüfen können.

6. Bieten Sie eine Garantie an?

Ja, wir bieten auf die meisten unserer Produkte eine Garantie an.

Mini-PCs, Espressomaschinen, Eismaschinen, Pastamaschinen, Teigroller und mehr haben eine 1-jährige Vollgarantie.

Ersatzteile haben eine 3-monatige Garantie.

Wenn Sie Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte für Unterstützung.

7. Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?

Ja, wir bieten eine 14-tägige Rückgabegarantie für die meisten Produkte. Die Produkte müssen im originalen, unbenutzten Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung eines Artikels, damit wir Sie beim Prozess unterstützen können.

8. Bieten Sie technischen Support an?

Ja, wir bieten kostenlosen technischen Support für alle unsere Produkte an.

Unser Team hilft Ihnen bei der Erstinstallation, Fehlerbehebung, Software-Updates und Wartungstipps.

Sie können uns über den Live-Chat, WhatsApp oder per E-Mail kontaktieren.

9. Kann ich eine Groß- oder Großhandelsbestellung aufgeben?

Ja, wir bieten Mengen- und Großhandelspreise für Unternehmen, Wiederverkäufer und B2B-Partner an. Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihren Anforderungen, und wir erstellen Ihnen ein individuelles Angebot sowie Versandoptionen.

10. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Mini-PCs, die aus China versandt werden, kommen typischerweise innerhalb von 5 - 10 Werktagen an.

In Italien hergestellte Produkte, die aus Italien versandt werden, kommen in der Regel innerhalb von 3 - 7 Werktagen in Europa und 5 - 10 Werktagen weltweit an.

Verzögerungen können durch Zollabfertigung oder Stoßzeiten auftreten. Wir stellen immer Sendungsverfolgungsnummern für Ihre Bestellung bereit.

11. Erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer?

Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihre Lieferung in Echtzeit verfolgen können.

12. Gibt es zusätzliche Steuern oder Abgaben?

Steuern und Einfuhrgebühren sind nicht im Produktpreis enthalten. Diese Gebühren können von der Versandfirma im Auftrag Ihrer örtlichen Zollbehörden erhoben werden, wenn der Artikel in Ihrem Land ankommt.

Wir empfehlen, vor dem Kauf bei Ihrem örtlichen Zollamt nachzufragen. Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns bitte, wir helfen Ihnen gerne.

13. Sind Ihre Mini-PCs aufrüstbar?

Ja, die meisten unserer Mini-PCs unterstützen RAM- und SSD-Upgrades. Sie können sie mit Ihrer bevorzugten Konfiguration bestellen oder später aufrüsten. Wir können Sie auch anleiten, wie Sie dies sicher tun.

14. Ist Ihre Website sicher?

Absolut. Unsere Website verwendet SSL-Verschlüsselung und vertrauenswürdige Zahlungsanbieter, um Ihre Daten und Zahlungsinformationen zu schützen. Wir erhalten oder speichern keine Kreditkartendaten.

15. Erhalte ich eine Rechnung mit meinem Kauf?

Ja, jede Bestellung wird mit einer digitalen Rechnung geliefert. Wenn Sie eine Firmenrechnung mit Mehrwertsteuer oder anderen spezifischen Angaben benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.

16. Liefern Sie nach Mexiko?

Ja, wir können nach Mexiko liefern. Aufgrund neuer Einfuhrbestimmungen der mexikanischen Regierung empfehlen wir jedoch dringend, vor der Bestellung zu prüfen, ob Sie den Importprozess abschließen können.

Für weitere Details lesen Sie bitte die offizielle Veröffentlichung hier: Mexikanische Regierungs-Importvorschriften.

17. Kunden aus den Vereinigten Staaten: Zölle

Sind US-Zölle im Produktpreis oder den Versandkosten enthalten?

Nein. Die neuen US-Zölle ab August 2025 sind nicht in unseren Preisen oder Versandkosten enthalten.

Wer erhebt diese Zölle?

Sie werden vom Kurier, wie FedEx, DHL oder UPS, im Auftrag der US-Regierung bei der Lieferung Ihrer Bestellung eingezogen.

Sind Zölle dasselbe wie Versandkosten?

Nein. Zölle sind staatliche Abgaben und völlig getrennt von den Versandkosten.

18. Liefern Sie nach Brasilien?

Ja, wir liefern nach Brasilien. Kunden sollten jedoch wissen, dass Brasilien einige der höchsten Einfuhrzölle und Steuern der Welt hat. Diese Gebühren sind nicht in unseren Produktpreisen oder Versandkosten enthalten und müssen direkt beim Kurier im Auftrag des brasilianischen Zolls bei der Lieferung bezahlt werden.

Geschätzte Einfuhrzölle und Mehrwertsteuer: 50 % - 100 % des Produktwerts, abhängig von Kategorie und Zollbewertung.

19. Versand nach Brasilien - Weitere Details

Erhebt Brasilien hohe Einfuhrzölle?

Ja. Einfuhrsteuern und Zölle in Brasilien gehören zu den höchsten weltweit und können zwischen 50 % und 100 % des Produktwerts liegen.

Sind diese Gebühren in meiner Bestellung enthalten?

Nein. Diese müssen vom Kunden direkt an den brasilianischen Zoll oder den Kurier bei der Lieferung bezahlt werden.

Wo finde ich weitere Informationen?

Siehe die offizielle FedEx-Anleitung hier: Import nach Brasilien - FedEx.

20. Liefern Sie nach Chile?

Ja, wir liefern nach Chile. Bitte beachten Sie, dass Einfuhrzölle und Steuern nicht in unseren Produktpreisen oder Versandkosten enthalten sind. Diese Kosten werden vom Versandunternehmen im Auftrag des chilenischen Zolls bei der Lieferung erhoben.

Geschätzte Einfuhrzölle und Mehrwertsteuer: 20 % - 30 % des Produktwerts.

21. Liefern Sie nach Kolumbien?

Ja, wir liefern nach Kolumbien. Einfuhrsteuern und Zölle sind nicht im Kaufpreis enthalten und werden vom Kurier im Auftrag des kolumbianischen Zolls bei Ankunft der Bestellung erhoben.

Geschätzte Einfuhrzölle und Mehrwertsteuer: 25 % - 35 % des Produktwerts.

22. Liefern Sie nach Ecuador?

Ja, wir können nach Ecuador liefern. Einfuhrzölle und Mehrwertsteuer sind nicht in unseren Preisen enthalten und werden vom Kurier im Auftrag des ecuadorianischen Zolls bei Ankunft des Pakets erhoben.

Geschätzte Einfuhrzölle und Mehrwertsteuer: 25 % - 40 % des Produktwerts.

23. Liefern Sie nach Uruguay?

Ja, wir liefern nach Uruguay. Einfuhrzölle und Steuern sind nicht in unseren Preisen oder Versandkosten enthalten. Diese Gebühren werden vom Kurier im Auftrag des uruguayischen Zolls vor der Lieferung erhoben.

Geschätzte Einfuhrzölle und Mehrwertsteuer: 30 % - 45 % des Produktwerts.

24. Liefern Sie nach Argentinien?

Ja, wir liefern nach Argentinien. Argentinien hat jedoch einige der höchsten Einfuhrzölle in der Region, die nicht in unseren Produktpreisen enthalten sind. Kunden sind dafür verantwortlich, diese Gebühren direkt an den Kurier im Auftrag des argentinischen Zolls zu zahlen.

Geschätzte Einfuhrzölle und Mehrwertsteuer: 50 % - 80 % des Produktwerts.

25. Liefern Sie nach Peru?

Ja, wir liefern nach Peru. Einfuhrzölle und Steuern sind nicht in unseren Produkt- oder Versandkosten enthalten. Diese werden von der peruanischen Zollbehörde oder dem Kurier bei der Lieferung erhoben.

Geschätzte Einfuhrzölle und Mehrwertsteuer: 25 % - 40 % des Produktwerts.