자주 묻는 질문 (FAQ)

1. 어디에 위치해 있나요?

저희는 중국과 이탈리아에 위치해 있습니다.

미니 PC는 중국 공장에서 직접 배송됩니다.

에스프레소 머신, 아이스크림 제조기, 파스타 제조기, 교체 부품 등 모든 이탈리아산 제품은 이탈리아 창고에서 발송됩니다.

2. 어떤 배송 방법을 사용하나요?

FedEx, DHL, TNT, DPD 등 신뢰할 수 있는 운송업체를 포함해 빠르고 안전한 배송 방법만 사용합니다. 지역에 따라 적합한 운송업체를 선택합니다.

3. 어떤 결제 수단을 받나요?

저희는 여러 가지 유연하고 안전한 결제 옵션을 제공합니다:

PayPal을 통한 신용카드 및 직불카드

은행 송금

Solana Pay를 통한 암호화폐 결제

SOL, USDT 등 Solana 네트워크의 암호화폐를 사용할 수 있습니다. 저희는 USDC를 받습니다.

암호화폐가 없으신가요? Solana Pay는 신용카드, 직불카드, Apple Pay도 지원합니다.

4. 어떻게 연락할 수 있나요?

WhatsApp으로는 +1 (601) 806-4514이메일로는 info@minipcaffe.com또는 페이지 오른쪽 하단의 라이브 채팅을 통해서도 가능합니다.

웹사이트 상단과 하단에 있는 링크를 통해 소셜 미디어 채널로도 저희와 연결할 수 있습니다.

5. 제 나라로 배송이 가능한가요?

네, 대부분의 국가로 전 세계 배송이 가능합니다. 다만 브라질, 멕시코 등 고가품 수입에 엄격한 규제가 있는 국가도 있습니다. 확실하지 않은 경우 먼저 연락 주시면 최적의 배송 방법을 확인해 드리겠습니다.

6. 보증을 제공하나요?

네, 대부분의 제품에 대해 보증 서비스를 제공합니다.

미니 PC, 에스프레소 머신, 아이스크림 제조기, 파스타 기계, 도우 롤러 등은 1년 전체 보증이 적용됩니다.

교체 부품은 3개월 보증이 적용됩니다.

문제가 발생하면 언제든지 도움을 받으실 수 있도록 연락해 주세요.

7. 만족하지 않으면 제품을 반품할 수 있나요?

네, 대부분의 제품에 대해 14일 반품 정책을 운영하고 있습니다. 제품은 원래의 미사용 상태와 포장으로 반품되어야 합니다. 반품 전에 꼭 연락 주시면 절차를 도와드리겠습니다.

8. 기술 지원을 제공하나요?

네, 모든 제품에 대해 무료 기술 지원을 제공합니다.

저희 팀이 초기 설정, 문제 해결, 소프트웨어 업데이트 및 유지 관리 팁을 도와드립니다.

라이브 채팅, WhatsApp 또는 이메일로 연락하실 수 있습니다.

9. 대량 또는 도매 주문을 할 수 있나요?

네, 저희는 기업, 재판매업자 및 B2B 파트너를 위한 대량 및 도매 가격을 제공합니다. 요구 사항을 알려주시면 맞춤 견적과 배송 옵션을 안내해 드리겠습니다.

10. 주문한 상품은 얼마나 걸려 도착하나요?

중국에서 출고되는 미니 PC는 보통 5~10 영업일 내에 도착합니다.

이탈리아에서 출고되는 이탈리아산 제품은 유럽 내에서 보통 3~7 영업일, 전 세계적으로는 5~10 영업일 내에 도착합니다.

통관 지연이나 물량 폭주로 인해 배송이 지연될 수 있습니다. 항상 주문에 대해 운송장 번호를 제공합니다.

11. 운송장 번호를 받을 수 있나요?

네. 주문이 발송되면 이메일로 운송장 번호를 보내드리니 실시간으로 배송 상황을 확인할 수 있습니다.

12. 추가 세금이나 관세가 있나요?

세금과 수입 관세는 제품 가격에 포함되어 있지 않습니다. 이 비용들은 상품이 도착할 때 현지 세관을 대신해 배송 회사가 징수할 수 있습니다.

구매 전에 현지 세관에 문의하시는 것을 권장합니다. 확실하지 않으면 연락 주시면 기꺼이 도와드리겠습니다.

13. 미니 PC는 업그레이드가 가능한가요?

네, 대부분의 미니 PC는 RAM과 SSD 업그레이드를 지원합니다. 원하는 구성으로 주문하거나 나중에 업그레이드할 수 있습니다. 안전한 방법도 안내해 드립니다.

14. 웹사이트가 안전한가요?

물론입니다. 저희 웹사이트는 SSL 암호화와 신뢰할 수 있는 결제 게이트웨이를 사용하여 고객님의 데이터와 결제 정보를 안전하게 보호합니다. 신용카드 정보는 수집하거나 저장하지 않습니다.

15. 구매 시 송장을 받을 수 있나요?

네, 모든 주문에는 디지털 송장이 포함되어 있습니다. 부가세가 포함된 회사용 송장이나 기타 특정 정보가 필요하시면 연락해 주세요.

16. 멕시코로 배송하나요?

네, 멕시코로 배송 가능합니다. 다만, 멕시코 정부가 도입한 새로운 수입 규정 때문에 주문 전에 수입 절차를 완료할 수 있는지 꼭 확인하시길 권장합니다.

자세한 내용은 공식 문서인 멕시코 정부 수입 규정을 확인해 주세요.

17. 미국 고객님: 관세 안내

미국 관세가 제품 가격이나 배송비에 포함되어 있나요?

아니요. 2025년 8월부터 적용되는 미국의 새로운 관세는 제품 가격이나 배송비에 포함되어 있지 않습니다.

누가 이 관세를 징수하나요?

주문이 배송될 때 FedEx, DHL, UPS와 같은 택배사가 미국 정부를 대신해 징수합니다.

관세와 배송비는 같은 건가요?

아니요. 관세는 정부가 부과하는 비용으로 배송비와는 완전히 별개입니다.

18. 브라질로 배송하나요?

네, 브라질로 배송합니다. 다만, 브라질은 세계에서 가장 높은 수입 관세와 세금을 부과하는 국가 중 하나임을 고객님께서 인지하셔야 합니다. 이 비용들은 제품 가격이나 배송비에 포함되어 있지 않으며, 배송 시 브라질 세관을 대신하여 택배사에 직접 지불해야 합니다.

예상 수입 관세 및 부가가치세: 카테고리 및 세관 평가에 따라 제품 가치의 50% - 100%

19. 브라질 배송 - 자세한 내용

브라질은 높은 수입 관세를 부과하나요?

네. 브라질의 수입 세금 및 관세는 세계에서 가장 높은 편에 속하며, 제품 가치의 50%에서 100%까지 부과될 수 있습니다.

이 비용이 제 주문에 포함되어 있나요?

아니요. 이 비용은 고객님께서 브라질 세관이나 배송업체에 직접 배송 시 지불해야 합니다.

더 많은 정보를 어디서 찾을 수 있나요?

공식 FedEx 안내를 여기에서 확인하세요: 브라질 수입 - FedEx.

20. 칠레로 배송하나요?

네, 칠레로 배송합니다. 수입 관세 및 세금은 제품 가격이나 배송비에 포함되어 있지 않습니다. 이 비용은 칠레 세관을 대신하여 배송업체가 배송 시 징수합니다.

예상 수입 관세 및 부가가치세: 제품 가치의 20% - 30%

21. 콜롬비아로 배송하나요?

네, 콜롬비아로 배송합니다. 수입 세금 및 관세는 구매 가격에 포함되어 있지 않으며, 주문 도착 시 배송업체가 콜롬비아 세관을 대신하여 징수합니다.

예상 수입 관세 및 부가가치세: 제품 가치의 25% - 35%

22. 에콰도르로 배송하나요?

네, 에콰도르로 배송 가능합니다. 수입 관세 및 부가가치세는 가격에 포함되어 있지 않으며, 배송업체가 에콰도르 세관을 대신하여 패키지 도착 시 징수합니다.

예상 수입 관세 및 부가가치세: 제품 가치의 25% - 40%

23. 우루과이로 배송하나요?

네, 우루과이로 배송합니다. 수입 관세 및 세금은 가격이나 배송비에 포함되어 있지 않습니다. 이 비용은 우루과이 세관을 대신하여 배송업체가 배송 전에 징수합니다.

예상 수입 관세 및 부가가치세: 제품 가치의 30% - 45%

24. 아르헨티나로 배송하나요?

네, 아르헨티나로 배송합니다. 다만, 아르헨티나는 이 지역에서 가장 높은 수입 관세를 부과하며, 이 비용은 제품 가격에 포함되어 있지 않습니다. 고객님께서는 아르헨티나 세관을 대신하여 배송업체에 직접 이 비용을 지불하셔야 합니다.

예상 수입 관세 및 부가가치세: 제품 가치의 50% - 80%

25. 페루로 배송하나요?

네, 페루로 배송합니다. 수입 관세 및 세금은 제품 가격이나 배송비에 포함되어 있지 않습니다. 이 비용은 페루 세관이나 배송업체가 배송 시 징수합니다.

예상 수입 관세 및 부가가치세: 제품 가치의 25% - 40%