Soalan Lazim (FAQ)

1. Di manakah lokasi anda?

Kami terletak di China dan Itali.

Mini PC dihantar terus dari kilang kami di China.

Semua produk buatan Itali kami seperti mesin espresso, pembuat aiskrim, pembuat pasta, dan alat ganti dihantar dari gudang kami di Itali.

2. Apakah kaedah penghantaran yang anda gunakan?

Kami hanya menggunakan kaedah penghantaran yang pantas dan selamat, termasuk pengangkut yang dipercayai seperti FedEx, DHL, TNT, DPD, dan kurier lain yang boleh dipercayai berdasarkan kawasan anda.

3. Apakah kaedah pembayaran yang anda terima?

Kami menawarkan beberapa pilihan pembayaran yang fleksibel dan selamat:

Kad Kredit dan Debit melalui PayPal

Pemindahan Bank

Pembayaran Kripto melalui Solana Pay

Anda boleh menggunakan kripto di rangkaian Solana seperti SOL, USDT, dan lain-lain. Kami menerima USDC.

Tidak ada kripto? Solana Pay juga menerima kad kredit dan debit serta Apple Pay.

4. Bagaimana saya boleh menghubungi anda?

Anda boleh menghubungi kami melalui WhatsApp di +1 (601) 806-4514, melalui emel di info@minipcaffe.com, atau melalui sembang langsung di bahagian bawah kanan halaman.

Anda juga boleh berhubung dengan kami melalui saluran media sosial kami menggunakan pautan yang tersedia di bahagian atas dan bawah setiap halaman di laman web kami.

5. Adakah anda menghantar ke negara saya?

Ya, kami menghantar ke seluruh dunia ke kebanyakan negara. Walau bagaimanapun, beberapa negara mempunyai peraturan yang lebih ketat untuk mengimport barang bernilai tinggi, seperti Brazil, Mexico, dan lain-lain. Jika anda tidak pasti, sila hubungi kami terlebih dahulu supaya kami boleh menyemak penyelesaian penghantaran terbaik untuk lokasi anda.

6. Adakah anda menawarkan jaminan?

Ya, kami menawarkan perlindungan jaminan untuk kebanyakan produk kami.

Mini PC, mesin espresso, pembuat aiskrim, mesin pasta, penggulung doh, dan lain-lain datang dengan jaminan penuh selama 1 tahun.

Alat ganti datang dengan jaminan selama 3 bulan.

Jika anda menghadapi sebarang masalah, sila hubungi kami untuk bantuan.

7. Bolehkah saya memulangkan produk jika saya tidak berpuas hati?

Ya, kami menawarkan polisi pemulangan selama 14 hari untuk kebanyakan produk. Produk mesti dikembalikan dalam keadaan asal yang tidak digunakan dan pembungkusan asal. Sila hubungi kami sebelum memulangkan sebarang barang supaya kami dapat membantu anda dengan proses tersebut.

8. Adakah anda menyediakan sokongan teknikal?

Ya, kami menawarkan sokongan teknikal percuma untuk semua produk kami.

Pasukan kami boleh membantu dengan penyediaan awal, penyelesaian masalah, kemas kini perisian, dan petua penyelenggaraan.

Anda boleh menghubungi kami melalui sembang langsung, WhatsApp, atau emel.

9. Bolehkah saya membuat pesanan pukal atau borong?

Ya, kami menawarkan harga borong dan pukal untuk perniagaan, penjual semula, dan rakan B2B. Sila hubungi kami dengan keperluan anda dan kami akan memberikan sebut harga khusus serta pilihan penghantaran.

10. Berapa lama masa yang diambil untuk pesanan saya sampai?

Mini PC yang dihantar dari China biasanya tiba dalam 5 - 10 hari bekerja.

Produk buatan Itali yang dihantar dari Itali biasanya tiba dalam 3 - 7 hari bekerja di Eropah dan 5 - 10 hari bekerja di seluruh dunia.

Kelewatan mungkin berlaku disebabkan pelepasan kastam atau tempoh volume tinggi. Kami sentiasa menyediakan nombor penjejakan untuk pesanan anda.

11. Adakah saya akan mendapat nombor penjejakan?

Ya. Sebaik sahaja pesanan anda dihantar, anda akan menerima nombor penjejakan melalui e-mel supaya anda boleh memantau penghantaran anda secara masa nyata.

12. Adakah terdapat cukai atau duti tambahan?

Cukai dan caj import tidak termasuk dalam harga produk. Yuran ini mungkin dikutip oleh syarikat penghantaran bagi pihak pihak berkuasa kastam tempatan anda apabila barang tiba di negara anda.

Kami mengesyorkan anda memeriksa dengan pejabat kastam tempatan sebelum membeli. Jika anda tidak pasti, sila hubungi kami dan kami akan gembira membantu.

13. Adakah Mini PC anda boleh dinaik taraf?

Ya, kebanyakan Mini PC kami menyokong peningkatan RAM dan SSD. Anda boleh memesannya dengan konfigurasi pilihan anda atau menaik taraf kemudian. Kami juga boleh membimbing anda cara melakukannya dengan selamat.

14. Adakah laman web anda selamat?

Sudah tentu. Laman web kami menggunakan penyulitan SSL dan gerbang pembayaran yang dipercayai untuk membantu memastikan data dan butiran pembayaran anda selamat. Kami tidak mendapatkan atau menyimpan maklumat kad kredit anda.

15. Adakah saya akan menerima invois dengan pembelian saya?

Ya, setiap pesanan disertakan dengan invois digital. Jika anda memerlukan invois syarikat dengan VAT atau butiran khusus lain, sila hubungi kami.

16. Adakah anda menghantar ke Mexico?

Ya, kami boleh menghantar ke Mexico. Walau bagaimanapun, disebabkan peraturan import baru yang diperkenalkan oleh kerajaan Mexico, kami sangat mengesyorkan anda memeriksa sama ada anda boleh melengkapkan proses import sebelum membuat pesanan.

Untuk maklumat lanjut, sila semak penerbitan rasmi di sini: Peraturan Import Kerajaan Mexico.

17. Pelanggan Amerika Syarikat: Tarif

Adakah tarif AS termasuk dalam harga produk atau kos penghantaran?

Tidak. Tarif baru AS dari Ogos 2025 tidak termasuk dalam harga atau yuran penghantaran kami.

Siapa yang mengutip tarif ini?

Ia dikutip oleh kurier, seperti FedEx, DHL, atau UPS, bagi pihak kerajaan AS apabila pesanan anda dihantar.

Adakah tarif sama dengan kos penghantaran?

Tidak. Tarif adalah caj kerajaan dan berasingan sepenuhnya daripada yuran penghantaran.

18. Adakah anda menghantar ke Brazil?

Ya, kami menghantar ke Brazil. Walau bagaimanapun, pelanggan harus sedar bahawa Brazil mempunyai beberapa duti import dan cukai tertinggi di dunia. Caj-caj ini tidak termasuk dalam harga produk atau kos penghantaran kami dan mesti dibayar terus kepada kurier bagi pihak kastam Brazil semasa penghantaran.

Anggaran duti import dan VAT: 50% - 100% daripada nilai produk bergantung pada kategori dan penilaian kastam.

19. Penghantaran ke Brazil - Maklumat Lanjut

Adakah Brazil mengenakan duti import yang tinggi?

Ya. Cukai dan duti import di Brazil adalah antara yang tertinggi di dunia dan boleh mencecah 50% hingga 100% daripada nilai produk.

Adakah caj ini termasuk dalam pesanan saya?

Tidak. Ia mesti dibayar oleh pelanggan terus kepada kastam Brazil atau kurier semasa penghantaran.

Di mana saya boleh mendapatkan maklumat lanjut?

Lihat panduan rasmi FedEx di sini: Mengimport ke Brazil - FedEx.

20. Adakah anda menghantar ke Chile?

Ya, kami menghantar ke Chile. Sila ambil perhatian bahawa duti import dan cukai tidak termasuk dalam harga produk atau yuran penghantaran kami. Kos ini dikutip oleh syarikat penghantaran bagi pihak kastam Chile semasa penghantaran.

Anggaran duti import dan VAT: 20% - 30% daripada nilai produk.

21. Adakah anda menghantar ke Colombia?

Ya, kami menghantar ke Colombia. Cukai dan duti import tidak termasuk dalam harga pembelian dan dikutip oleh kurier bagi pihak kastam Colombia apabila pesanan tiba.

Anggaran duti import dan VAT: 25% - 35% daripada nilai produk.

22. Adakah anda menghantar ke Ecuador?

Ya, kami boleh menghantar ke Ecuador. Duti import dan VAT tidak termasuk dalam harga kami dan dikutip oleh kurier bagi pihak kastam Ecuador apabila bungkusan tiba.

Anggaran duti import dan VAT: 25% - 40% daripada nilai produk.

23. Adakah anda menghantar ke Uruguay?

Ya, kami menghantar ke Uruguay. Duti import dan cukai tidak termasuk dalam harga atau kos penghantaran kami. Caj ini dikutip oleh kurier bagi pihak kastam Uruguay sebelum penghantaran.

Anggaran duti import dan VAT: 30% - 45% daripada nilai produk.

24. Adakah anda menghantar ke Argentina?

Ya, kami menghantar ke Argentina. Walau bagaimanapun, Argentina mempunyai beberapa duti import tertinggi di rantau ini, dan ia tidak termasuk dalam harga produk kami. Pelanggan bertanggungjawab untuk membayar yuran ini terus kepada kurier bagi pihak kastam Argentina.

Anggaran duti import dan VAT: 50% - 80% daripada nilai produk.

25. Adakah anda menghantar ke Peru?

Ya, kami menghantar ke Peru. Duti import dan cukai tidak termasuk dalam kos produk atau penghantaran kami. Ia akan dikutip oleh kastam Peru atau kurier semasa penghantaran.

Anggaran duti import dan VAT: 25% - 40% daripada nilai produk.