Ofte stilte spørsmål (FAQ)

1. Hvor er dere lokalisert?

Vi er lokalisert i Kina og Italia.

Mini-PCer sendes direkte fra vår fabrikk i Kina.

Alle våre italienskproduserte produkter som espressomaskiner, iskremmaskiner, pastamaskiner og reservedeler sendes fra vårt lager i Italia.

2. Hvilke fraktmetoder bruker dere?

Vi bruker kun raske og sikre fraktmetoder, inkludert pålitelige transportører som FedEx, DHL, TNT, DPD og andre pålitelige bud basert på din region.

3. Hvilke betalingsmetoder godtar dere?

Vi tilbyr flere fleksible og sikre betalingsalternativer:

Kreditt- og debetkort via PayPal

Bankoverføringer

Kryptobetalinger via Solana Pay

Du kan bruke krypto på Solana-nettverket som SOL, USDT og mer. Vi mottar USDC.

Har du ikke krypto? Solana Pay godtar også kreditt- og debetkort samt Apple Pay.

4. Hvordan kan jeg kontakte dere?

Du kan nå oss via WhatsApp på +1 (601) 806-4514, på e-post til info@minipcaffe.com, eller via live chat nederst til høyre på siden.

Du kan også kontakte oss via våre sosiale medier ved å bruke lenkene øverst og nederst på hver side på nettstedet vårt.

5. Sender dere til mitt land?

Ja, vi sender til de fleste land i verden. Noen land har imidlertid strengere regler for import av varer med høy verdi, som Brasil, Mexico og andre. Hvis du er usikker, vennligst kontakt oss først, så kan vi finne den beste fraktløsningen for din lokasjon.

6. Tilbyr dere garanti?

Ja, vi tilbyr garanti på de fleste av våre produkter.

Mini-PCer, espressomaskiner, iskremmaskiner, pastamaskiner, deigkjevler og mer har 1 års full garanti.

Reservedeler har 3 måneders garanti.

Hvis du opplever problemer, vennligst kontakt oss for hjelp.

7. Kan jeg returnere et produkt hvis jeg ikke er fornøyd?

Ja, vi tilbyr 14 dagers returrett på de fleste produkter. Produktene må returneres i original, ubrukt tilstand og emballasje. Vennligst kontakt oss før du returnerer noe, så hjelper vi deg med prosessen.

8. Tilbyr dere teknisk support?

Ja, vi tilbyr gratis teknisk support for alle våre produkter.

Vårt team kan hjelpe med oppstart, feilsøking, programvareoppdateringer og vedlikeholdstips.

Du kan kontakte oss via live chat, WhatsApp eller e-post.

9. Kan jeg legge inn en storbestilling eller engrosbestilling?

Ja, vi tilbyr mengde- og engrospriser for bedrifter, forhandlere og B2B-partnere. Vennligst kontakt oss med dine krav, så gir vi deg et tilpasset tilbud og fraktalternativer.

10. Hvor lang tid tar det før bestillingen min kommer fram?

Mini-PCer sendt fra Kina ankommer vanligvis innen 5 - 10 virkedager.

Produkter laget i Italia og sendt fra Italia ankommer vanligvis innen 3 - 7 virkedager i Europa og 5 - 10 virkedager globalt.

Forsinkelser kan oppstå på grunn av tollbehandling eller perioder med høyt volum. Vi gir alltid sporingsnummer for bestillingen din.

11. Får jeg et sporingsnummer?

Ja. Så snart bestillingen din er sendt, vil du motta et sporingsnummer på e-post slik at du kan følge forsendelsen i sanntid.

12. Er det noen ekstra skatter eller avgifter?

Skatter og importavgifter er ikke inkludert i produktprisen. Disse gebyrene kan bli innkrevd av fraktselskapet på vegne av dine lokale tollmyndigheter når varen ankommer landet ditt.

Vi anbefaler å sjekke med ditt lokale tollkontor før kjøp. Hvis du er usikker, vennligst kontakt oss, så hjelper vi deg gjerne.

13. Er Mini-PCene deres oppgraderbare?

Ja, de fleste av våre Mini-PCer støtter oppgradering av RAM og SSD. Du kan bestille dem med ønsket konfigurasjon eller oppgradere senere. Vi kan også veilede deg i hvordan du gjør det trygt.

14. Er nettsiden deres sikker?

Absolutt. Vår nettside bruker SSL-kryptering og pålitelige betalingsløsninger for å sikre dine data og betalingsdetaljer. Vi får ikke tilgang til eller lagrer kredittkortinformasjonen din.

15. Får jeg faktura med kjøpet mitt?

Ja, hver bestilling kommer med en digital faktura. Hvis du trenger en faktura til firma med MVA eller andre spesifikke detaljer, vennligst kontakt oss.

16. Sender dere til Mexico?

Ja, vi kan sende til Mexico. På grunn av nye importregler innført av den meksikanske regjeringen anbefaler vi sterkt at du sjekker om du kan fullføre importprosessen før du legger inn bestillingen.

For mer informasjon, vennligst se den offisielle publikasjonen her: Mexicos regjering Importregler.

17. Kunder i USA: Tariffer

Er amerikanske tariffer inkludert i produktprisen eller fraktkostnaden?

Nei. De nye amerikanske tariffene fra august 2025 er ikke inkludert i våre priser eller fraktkostnader.

Hvem innkrever disse tariffene?

De blir innkrevd av budfirmaet, som FedEx, DHL eller UPS, på vegne av den amerikanske regjeringen når bestillingen din leveres.

Er tariffer det samme som fraktkostnader?

Nei. Tariffer er statlige avgifter og er helt separate fra fraktkostnader.

18. Sender dere til Brasil?

Ja, vi sender til Brasil. Kunder bør imidlertid være klar over at Brasil har noen av de høyeste importavgiftene og skattene i verden. Disse kostnadene er ikke inkludert i våre produktpriser eller fraktkostnader og må betales direkte til budfirmaet på vegne av brasilianske tollmyndigheter ved levering.

Anslåtte importavgifter og merverdiavgift: 50 % - 100 % av produktverdien, avhengig av kategori og tollvurdering.

19. Frakt til Brasil - Mer informasjon

Har Brasil høye importavgifter?

Ja. Importskatter og avgifter i Brasil er blant de høyeste i verden og kan variere fra 50 % til 100 % av produktverdien.

Er disse avgiftene inkludert i bestillingen min?

Nei. De må betales av kunden direkte til brasiliansk toll eller budtjenesten ved levering.

Hvor kan jeg finne mer informasjon?

Se den offisielle FedEx-veiledningen her: Import til Brasil - FedEx.

20. Sender dere til Chile?

Ja, vi sender til Chile. Vennligst merk at importavgifter og skatter ikke er inkludert i våre produktpriser eller fraktkostnader. Disse kostnadene kreves inn av fraktselskapet på vegne av chilensk toll ved levering.

Anslåtte importavgifter og merverdiavgift: 20 % - 30 % av produktverdien.

21. Sender dere til Colombia?

Ja, vi sender til Colombia. Importskatter og avgifter er ikke inkludert i kjøpesummen og kreves inn av budtjenesten på vegne av colombiansk toll når bestillingen ankommer.

Anslåtte importavgifter og merverdiavgift: 25 % - 35 % av produktverdien.

22. Sender dere til Ecuador?

Ja, vi kan sende til Ecuador. Importavgifter og merverdiavgift er ikke inkludert i våre priser og kreves inn av budtjenesten på vegne av ecuadoriansk toll når pakken ankommer.

Anslåtte importavgifter og merverdiavgift: 25 % - 40 % av produktverdien.

23. Sender dere til Uruguay?

Ja, vi sender til Uruguay. Importavgifter og skatter er ikke inkludert i våre priser eller fraktkostnader. Disse avgiftene kreves inn av budtjenesten på vegne av uruguayansk toll før levering.

Anslåtte importavgifter og merverdiavgift: 30 % - 45 % av produktverdien.

24. Sender dere til Argentina?

Ja, vi sender til Argentina. Argentina har imidlertid noen av de høyeste importavgiftene i regionen, og disse er ikke inkludert i våre produktpriser. Kundene er ansvarlige for å betale disse avgiftene direkte til budtjenesten på vegne av argentinsk toll.

Anslåtte importavgifter og merverdiavgift: 50 % - 80 % av produktverdien.

25. Sender dere til Peru?

Ja, vi sender til Peru. Importavgifter og skatter er ikke inkludert i våre produkt- eller fraktkostnader. Disse kreves inn av peruansk toll eller budtjenesten ved levering.

Anslåtte importavgifter og merverdiavgift: 25 % - 40 % av produktverdien.