Política de Devolução da UE
Política de Devoluções e Cancelamentos - MiniPCaffe.com (Pedidos da UE)
Na MiniPCaffe.com, a satisfação do cliente é nossa prioridade. Em conformidade com os regulamentos de Direitos do Consumidor da UE, incluindo a Diretiva 2023/2673, oferecemos opções claras para devoluções e desistências. Por favor, revise nossas diretrizes específicas para pedidos da União Europeia abaixo.
Devoluções de Itens Não Defeituosos
Itens não defeituosos podem ser devolvidos dentro do nosso prazo estendido de 30 dias se estiverem não usados, lacrados e na embalagem original. Aplica-se uma taxa de reabastecimento de 10% para todas as devoluções não defeituosas aprovadas, e os compradores são responsáveis por todos os custos de frete para devolução.
Devoluções de Itens Defeituosos
Itens que chegarem defeituosos ou não funcionais têm direito a reembolso total ou substituição gratuita conforme garantias legais estatutárias. Não se aplica taxa de reabastecimento, e a MiniPCaffe.com cobre todos os custos de frete para devolução.
Diretrizes para Devolução de Produtos Não Defeituosos
Condição dos Produtos Devolvidos
Os itens devem estar completamente novos, não usados e lacrados em sua embalagem original para se qualificarem para uma devolução de mercadoria não defeituosa. Uma taxa de reabastecimento de 10% será deduzida do valor final do reembolso.
Prazo para Devolução
Você tem 30 dias a partir da data de entrega do último item do seu pedido para iniciar uma devolução ou exercer seu direito de desistência.
Como Desistir e Devolver
Você pode iniciar sua devolução facilmente usando o botão de autoatendimento "Desistir do contrato" disponível no rodapé do nosso site ou no painel da sua conta. Alternativamente, você pode nos contatar por correio ou e-mail.
Prazo para Devolução
Após declarar sua intenção de desistir ou devolver, você deve enviar os itens de volta para nós dentro de 14 dias e fornecer um número de rastreamento válido.
Custos de Frete para Devolução
O comprador é responsável por organizar e pagar o frete de devolução de mercadorias não defeituosas para o nosso endereço de devolução designado.
Cancelamentos de Pedidos
Cancelamentos são totalmente permitidos e processados sem penalidades a qualquer momento até que o pedido tenha sido cumprido e despachado de nossas instalações.
Diretrizes para Itens Defeituosos e Garantia
Produtos Defeituosos ou Não Funcionais
Se um item chegar danificado, defeituoso ou não funcionar conforme anunciado, você tem direito a uma solução completa. Não serão aplicadas taxas de reabastecimento ou cobranças ocultas.
Cobertura de Devolução e Substituição
A MiniPCaffe.com cobre 100% dos custos de envio de devolução para itens verificados como defeituosos. Forneceremos uma etiqueta de envio pré-paga ou reembolsaremos integralmente seus custos padrão de transporte.
Garantia e Garantias Legais
Oferecemos garantia comercial de 1 ano do fabricante em todos os produtos: máquinas de espresso, moedores, sorveteiras e mini PCs (excluindo peças de reposição). Separadamente, conforme as leis de consumo transfronteiriças da UE, todos os produtos permanecem protegidos por garantias legais estatutárias contra defeitos inerentes de fabricação ou conformidade existentes no momento da entrega.
Processamento e Inspeção de Reembolso
Por favor, note que reembolsos não são emitidos antecipadamente. De acordo com as disposições legais, a MiniPCaffe.com reserva-se o direito de reter seu reembolso até que a mercadoria devolvida fisicamente seja recebida com segurança em nossa instalação e verificada pela nossa equipe de inspeção.
Como Contatar a MiniPCaffe.com
Para retiradas instantâneas, devoluções estruturadas ou suporte técnico, utilize nossas ferramentas automatizadas no painel ou entre em contato diretamente pelos nossos canais de comunicação verificados abaixo.
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Chat ao Vivo:
Use o widget de chat ao vivo em nosso site -
Suporte por Email:
info@minipcaffe.com -
Devolução de Autoatendimento:
Clique no link "Retirar do contrato" localizado globalmente no rodapé da nossa página.
