Perguntas Frequentes (FAQ)

1. Onde vocês estão localizados?

Estamos localizados na China e na Itália.

Mini PCs são enviados diretamente da nossa fábrica na China.

Todos os nossos produtos fabricados na Itália, como máquinas de espresso, sorveteiras, máquinas de macarrão e peças de reposição, são enviados do nosso depósito na Itália.

2. Quais métodos de envio vocês usam?

Usamos apenas métodos de envio rápidos e seguros, incluindo transportadoras confiáveis como FedEx, DHL, TNT, DPD e outros correios confiáveis conforme sua região.

3. Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

Oferecemos várias opções de pagamento flexíveis e seguras:

Cartões de Crédito e Débito via PayPal

Transferências Bancárias

Pagamentos em Cripto via Solana Pay

Você pode usar criptomoedas na rede Solana, como SOL, USDT e outras. Recebemos USDC.

Não tem criptomoeda? Solana Pay também aceita cartões de crédito e débito e Apple Pay.

4. Como posso entrar em contato com vocês?

Você pode nos contatar pelo WhatsApp em +1 (601) 806-4514, por e-mail em info@minipcaffe.com, ou via chat ao vivo na parte inferior direita da página.

Você também pode se conectar conosco através de nossos canais de mídia social usando os links disponíveis no topo e no rodapé de cada página do nosso site.

5. Vocês enviam para o meu país?

Sim, enviamos para a maioria dos países do mundo. No entanto, alguns países têm regulamentações mais rígidas para importação de itens de alto valor, como Brasil, México e outros. Se você não tiver certeza, por favor, entre em contato conosco primeiro para que possamos verificar a melhor solução de envio para sua localização.

6. Vocês oferecem garantia?

Sim, oferecemos cobertura de garantia na maioria dos nossos produtos.

Mini PCs, máquinas de espresso, sorveteiras, máquinas de macarrão, rolos de massa e mais têm garantia completa de 1 ano.

Peças de reposição têm garantia de 3 meses.

Se você tiver algum problema, por favor, entre em contato conosco para obter assistência.

7. Posso devolver um produto se não estiver satisfeito?

Sim, oferecemos uma política de devolução de 14 dias na maioria dos produtos. Os produtos devem ser devolvidos em condição e embalagem originais e não usados. Por favor, entre em contato conosco antes de devolver qualquer item para que possamos ajudá-lo no processo.

8. Vocês oferecem suporte técnico?

Sim, oferecemos suporte técnico gratuito para todos os nossos produtos.

Nossa equipe pode ajudar com a configuração inicial, solução de problemas, atualizações de software e dicas de manutenção.

Você pode nos contatar pelo chat ao vivo, WhatsApp ou e-mail.

9. Posso fazer um pedido em grande quantidade ou atacado?

Sim, oferecemos preços para compras em grande quantidade e atacado para empresas, revendedores e parceiros B2B. Por favor, entre em contato conosco com suas necessidades e forneceremos um orçamento personalizado e opções de envio.

10. Quanto tempo levará para meu pedido chegar?

Mini PCs enviados da China normalmente chegam em 5 a 10 dias úteis.

Produtos fabricados na Itália e enviados da Itália geralmente chegam em 3 a 7 dias úteis dentro da Europa e de 5 a 10 dias úteis para o resto do mundo.

Atrasos podem ocorrer devido à liberação na alfândega ou períodos de alto volume. Sempre fornecemos números de rastreamento para seu pedido.

11. Vou receber um número de rastreamento?

Sim. Assim que seu pedido for enviado, você receberá um número de rastreamento por e-mail para acompanhar sua remessa em tempo real.

12. Existem impostos ou taxas adicionais?

Impostos e taxas de importação não estão incluídos no preço do produto. Essas cobranças podem ser cobradas pela empresa de transporte em nome das autoridades alfandegárias locais quando o item chegar ao seu país.

Recomendamos verificar com a alfândega local antes de comprar. Se tiver dúvidas, por favor, entre em contato conosco e teremos prazer em ajudar.

13. Os Mini PCs de vocês são atualizáveis?

Sim, a maioria dos nossos Mini PCs suporta upgrades de RAM e SSD. Você pode pedir com a configuração preferida ou fazer o upgrade depois. Também podemos orientar você sobre como fazer isso com segurança.

14. O site de vocês é seguro?

Com certeza. Nosso site usa criptografia SSL e gateways de pagamento confiáveis para ajudar a manter seus dados e informações de pagamento seguros. Não recebemos nem armazenamos suas informações de cartão de crédito.

15. Vou receber uma nota fiscal com minha compra?

Sim, todo pedido vem com uma nota fiscal digital. Se você precisar de uma nota fiscal para empresa com IVA ou outros detalhes específicos, por favor, entre em contato conosco.

16. Vocês enviam para o México?

Sim, podemos enviar para o México. No entanto, devido às novas regulamentações de importação introduzidas pelo governo mexicano, recomendamos fortemente verificar se você consegue completar o processo de importação antes de fazer seu pedido.

Para mais detalhes, por favor, consulte a publicação oficial aqui: Regulamentações de Importação do Governo Mexicano.

17. Clientes dos Estados Unidos: Tarifas

As tarifas dos EUA estão incluídas no preço do produto ou no custo do envio?

Não. As novas tarifas dos EUA a partir de agosto de 2025 não estão incluídas em nossos preços ou taxas de envio.

Quem cobra essas tarifas?

Elas são cobradas pelo transportador, como FedEx, DHL ou UPS, em nome do governo dos EUA quando seu pedido é entregue.

Tarifas são o mesmo que custos de envio?

Não. Tarifas são cobranças governamentais e são completamente separadas das taxas de envio.

18. Vocês enviam para o Brasil?

Sim, enviamos para o Brasil. No entanto, os clientes devem estar cientes de que o Brasil possui algumas das maiores taxas e impostos de importação do mundo. Essas cobranças não estão incluídas nos preços dos nossos produtos ou nos custos de envio e devem ser pagas diretamente ao transportador em nome da alfândega brasileira no momento da entrega.

Impostos de importação e IVA estimados: 50% - 100% do valor do produto dependendo da categoria e avaliação da alfândega.

19. Envio para o Brasil - Mais Detalhes

O Brasil cobra altos impostos de importação?

Sim. Impostos e taxas de importação no Brasil estão entre os mais altos do mundo e podem variar de 50% a 100% do valor do produto.

Essas cobranças estão incluídas no meu pedido?

Não. Eles devem ser pagos pelo cliente diretamente à alfândega brasileira ou ao courier na entrega.

Onde posso encontrar mais informações?

Veja a orientação oficial da FedEx aqui: Importando para o Brasil - FedEx.

20. Vocês enviam para o Chile?

Sim, enviamos para o Chile. Por favor, note que impostos e taxas de importação não estão incluídos nos preços dos nossos produtos ou nas taxas de envio. Esses custos são cobrados pela empresa de transporte em nome da alfândega chilena na entrega.

Impostos de importação e IVA estimados: 20% - 30% do valor do produto.

21. Vocês enviam para a Colômbia?

Sim, enviamos para a Colômbia. Impostos e taxas de importação não estão incluídos no preço de compra e são cobrados pelo courier em nome da alfândega colombiana quando o pedido chega.

Impostos de importação e IVA estimados: 25% - 35% do valor do produto.

22. Vocês enviam para o Equador?

Sim, podemos enviar para o Equador. Impostos de importação e IVA não estão incluídos nos nossos preços e são cobrados pelo courier em nome da alfândega equatoriana quando o pacote chega.

Impostos de importação e IVA estimados: 25% - 40% do valor do produto.

23. Vocês enviam para o Uruguai?

Sim, enviamos para o Uruguai. Impostos de importação e taxas não estão incluídos nos nossos preços ou custos de envio. Essas cobranças são recolhidas pelo courier em nome da alfândega uruguaia antes da entrega.

Impostos de importação e IVA estimados: 30% - 45% do valor do produto.

24. Vocês enviam para a Argentina?

Sim, enviamos para a Argentina. No entanto, a Argentina tem alguns dos impostos de importação mais altos da região, e estes não estão incluídos nos preços dos nossos produtos. Os clientes são responsáveis por pagar essas taxas diretamente ao courier em nome da alfândega argentina.

Impostos de importação e IVA estimados: 50% - 80% do valor do produto.

25. Vocês enviam para o Peru?

Sim, enviamos para o Peru. Impostos de importação e taxas não estão incluídos nos custos dos nossos produtos ou do envio. Estes são cobrados pela alfândega peruana ou pelo courier na entrega.

Impostos de importação e IVA estimados: 25% - 40% do valor do produto.