Политика возврата в ЕС
Политика возврата и отмены - MiniPCaffe.com (заказы из ЕС)
В MiniPCaffe.com удовлетворение клиентов — наш приоритет. В соответствии с правилами прав потребителей ЕС, включая Директиву 2023/2673, мы предоставляем четкие варианты возврата и отказа. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими конкретными правилами для заказов из Европейского Союза ниже.
Возврат не дефектных товаров
Не дефектные товары могут быть возвращены в течение расширенного 30-дневного срока, если они не использовались, не распакованы и находятся в оригинальной упаковке. На все одобренные возвраты не дефектных товаров применяется комиссия за пополнение запасов в размере 10%, а покупатели несут ответственность за все расходы на обратную доставку.
Возврат дефектных товаров
Товары, которые оказались дефектными или неработающими, подлежат полному возврату средств или бесплатной замене в рамках законных гарантий. Комиссия за пополнение запасов не взимается, а MiniPCaffe.com покрывает все расходы на обратную доставку.
Правила возврата не дефектных товаров
Состояние возвращаемых товаров
Товары должны быть полностью новыми, неиспользованными и нераспакованными в оригинальной упаковке, чтобы иметь право на возврат не дефектного товара. С итоговой суммы возврата удерживается комиссия за пополнение запасов в размере 10%.
Период возврата
У вас есть 30 дней с даты доставки последнего товара в вашем заказе, чтобы инициировать возврат или воспользоваться правом на отказ.
Как отказаться и вернуть товар
Вы можете легко начать возврат, используя кнопку самообслуживания «Отказ от договора», доступную в нижнем колонтитуле нашего сайта или в панели управления вашим аккаунтом. Также вы можете связаться с нами по почте или электронной почте.
Срок возврата
После заявления о намерении отказаться от товара или вернуть его, вы должны отправить товары обратно нам в течение 14 дней и предоставить действующий номер для отслеживания.
Стоимость обратной доставки
Покупатель несет ответственность за организацию и оплату обратной доставки не дефектного товара по нашему указанному адресу возврата.
Отмена заказов
Отмена заказа полностью разрешена и обрабатывается без штрафов в любой момент до выполнения заказа и его отправки с наших складов.
Руководство по дефектным товарам и гарантиям
Дефектные или неработающие товары
Если товар прибыл поврежденным, дефектным или не работает, как заявлено, вы имеете право на полное возмещение. Комиссии за пополнение запасов или скрытые сборы не применяются.
Покрытие возврата и замены
MiniPCaffe.com покрывает 100% стоимости обратной доставки для подтвержденных дефектных товаров. Мы предоставим предоплаченный ярлык для отправки или полностью возместим ваши стандартные транспортные расходы.
Гарантия и юридические гарантии
Мы предоставляем 1 год коммерческой гарантии производителя на все продукты: кофемашины, кофемолки, мороженицы и мини-ПК (за исключением заменяемых запасных частей). Отдельно, в соответствии с законами ЕС о трансграничной защите прав потребителей, все продукты остаются защищены обязательными юридическими гарантиями от врожденных производственных или соответствующих дефектов, существующих на момент доставки.
Обработка возвратов и проверка
Обратите внимание, что возвраты средств не выдаются заранее. В соответствии с законодательными положениями, MiniPCaffe.com оставляет за собой право строго удерживать ваш возврат до тех пор, пока физически возвращенный товар не будет безопасно получен на нашем складе и проверен нашей инспекционной командой.
Как связаться с MiniPCaffe.com
Для мгновенных возвратов, структурированных возвратов или технической поддержки, пожалуйста, используйте наши автоматизированные инструменты панели управления или свяжитесь напрямую через проверенные каналы связи ниже.
-
Живой чат:
Используйте виджет живого чата на нашем сайте -
Поддержка по электронной почте:
info@minipcaffe.com -
Самостоятельный возврат:
Нажмите на ссылку «Отозвать из контракта», расположенную в нижнем колонтитуле нашей страницы.
