Политика возврата в ЕС
Политика возврата и отмены - MiniPCaffe.com (заказы из ЕС)
В MiniPCaffe.com удовлетворение клиентов — наш приоритет. В соответствии с правилами защиты прав потребителей ЕС, включая Директиву 2023/2673, мы предоставляем четкие варианты возврата и отказа от товара. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими конкретными правилами для заказов из Европейского Союза ниже.
Возврат товаров без дефектов
Товары без дефектов могут быть возвращены в течение расширенного 30-дневного срока, если они не использовались, не распакованы и находятся в оригинальной упаковке. На все одобренные возвраты без дефектов применяется комиссия за пополнение запасов в размере 10%, а покупатели несут ответственность за все расходы по обратной доставке.
Возврат дефектных товаров
Товары, прибывшие с дефектами или неисправные, подлежат полному возврату средств или бесплатной замене в соответствии с законодательными гарантиями. Комиссия за пополнение запасов не взимается, а MiniPCaffe.com покрывает все расходы на обратную доставку.
Правила возврата товаров без дефектов
Состояние возвращаемых товаров
Товары должны быть полностью новыми, неиспользованными и нераспакованными в оригинальной упаковке, чтобы иметь право на возврат без дефектов. С итоговой суммы возврата удерживается комиссия за пополнение запасов в размере 10%.
Период возврата
У вас есть 30 дней с даты доставки последнего товара в вашем заказе, чтобы инициировать возврат или воспользоваться правом на отказ.
Как отказаться и вернуть товар
Вы можете легко начать возврат, используя кнопку самообслуживания «Отказ от договора», доступную в нижнем колонтитуле нашего сайта или в панели управления вашим аккаунтом. Также вы можете связаться с нами по почте или электронной почте.
Срок возврата
После уведомления о вашем намерении отказаться от товара или вернуть его, вы должны отправить товары обратно нам в течение 14 дней и предоставить действительный номер для отслеживания.
Стоимость обратной доставки
Покупатель несет ответственность за организацию и оплату обратной доставки неиспорченного товара по нашему указанному адресу возврата.
Отмена заказов
Отмена заказа полностью разрешена и обрабатывается без штрафов в любой момент до выполнения заказа и его отправки с нашего склада.
Руководство по дефектным товарам и гарантиям
Дефектные или нефункциональные товары
Если товар прибыл повреждённым, дефектным или не работает, как заявлено, вы имеете право на полное возмещение. Комиссии за пополнение запасов или скрытые сборы не применяются.
Покрытие возврата и замены
MiniPCaffe.com покрывает 100% стоимости обратной доставки для подтверждённых дефектных товаров. Мы предоставим предоплаченный ярлык для отправки или полностью возместим ваши стандартные транспортные расходы.
Гарантия и юридические гарантии
Мы предоставляем 1 год коммерческой гарантии производителя на все продукты: кофемашины, кофемолки, мороженицы и мини-ПК (за исключением заменяемых запасных частей). Отдельно, в соответствии с законами ЕС о трансграничной защите потребителей, все продукты остаются защищены обязательными юридическими гарантиями от скрытых производственных или соответствующих дефектов, существующих на момент доставки.
Обработка возврата и проверка
Обратите внимание, что возвраты средств не выдаются заранее. В соответствии с законодательством MiniPCaffe.com оставляет за собой право строго удерживать ваш возврат до тех пор, пока физически возвращенный товар не будет безопасно получен на нашем складе и проверен нашей инспекционной командой.
Как связаться с MiniPCaffe.com
Для мгновенных возвратов, структурированных возвратов или технической поддержки, пожалуйста, используйте наши автоматизированные инструменты панели управления или свяжитесь напрямую через проверенные каналы связи ниже.
-
Живой чат:
Используйте виджет живого чата на нашем сайте -
Поддержка по электронной почте:
info@minipcaffe.com -
Самостоятельный возврат:
Нажмите на ссылку «Отозвать из контракта», расположенную в нижнем колонтитуле нашей страницы.
