EU:s returpolicy
Retur- och avbeställningspolicy – MiniPCaffe.com (beställningar inom EU)
På MiniPCaffe.com är kundnöjdhet vår högsta prioritet. I enlighet med EU:s konsumenträttsregler, inklusive direktiv 2023/2673, erbjuder vi tydliga alternativ för returer och frånträdande av avtal. Läs våra specifika riktlinjer för beställningar inom Europeiska unionen nedan.
Retur av felfria varor
Felfria varor får returneras inom vår förlängda returperiod på 30 dagar om de är oanvända, oöppnade och ligger i sin originalförpackning. En återinlagringsavgift på 10 % gäller för alla godkända returer av felfria varor, och köparen ansvarar för alla returfraktkostnader.
Retur av defekta varor
Varor som anländer defekta eller inte fungerar berättigar till full återbetalning eller kostnadsfri ersättning enligt lagstadgade garantier. Ingen återinlagringsavgift tas ut, och MiniPCaffe.com står för alla returfraktkostnader.
Riktlinjer för retur av felfria varor
Skick på returnerade produkter
Varorna måste vara helt nya, oanvända och oöppnade i sin originalförpackning för att berättiga till retur av felfria varor. En återinlagringsavgift på 10 % dras av från det slutliga återbetalningsbeloppet.
Returperiod
Du har 30 dagar från leveransdatumet för den sista artikeln i din beställning på dig att påbörja en retur eller utöva din ångerrätt.
Så frånträder du avtalet och returnerar varor
Du kan enkelt påbörja din retur genom att använda knappen ”Frånträd avtalet” i sidfoten på vår webbplats eller i din kontoinstrumentpanel. Du kan också kontakta oss per post eller e-post.
Returtidsfrist
Efter att du har meddelat att du vill frånträda avtalet eller returnera varorna måste du skicka tillbaka dem till oss inom 14 dagar och ange ett giltigt spårningsnummer.
Returfraktkostnader
Köparen ansvarar för att ordna och betala returfrakten för felfria varor som skickas tillbaka till vår angivna returadress.
Avbeställningar
Avbeställningar är fullt tillåtna och behandlas utan kostnad när som helst fram till dess att beställningen har fullgjorts och lämnat våra anläggningar.
Riktlinjer för defekta varor och garantier
Defekta eller icke fungerande produkter
Om en vara anländer skadad eller defekt, eller inte fungerar enligt beskrivningen, har du rätt till fullständig åtgärd. Inga lagerpåfyllnadsavgifter eller dolda kostnader tillkommer.
Täckning för retur och ersättning
MiniPCaffe.com står för 100 % av returfraktkostnaderna för verifierat defekta varor. Vi tillhandahåller en förbetald fraktsedel eller ersätter fullt ut dina normala transportkostnader.
Garanti och lagstadgade rättigheter
Vi erbjuder ett års kommersiell tillverkargaranti på alla produkter – espressomaskiner, kvarnar, glassmaskiner och mini-PC:er (exklusive reservdelar). Separat är alla produkter, i enlighet med EU:s gränsöverskridande konsumentlagstiftning, fortsatt skyddade av lagstadgade rättigheter vid ursprungliga tillverknings- eller överensstämmelsefel som föreligger vid leveransen.
Återbetalning och inspektion
Observera att återbetalningar inte görs i förskott. I enlighet med lagstiftningen förbehåller sig MiniPCaffe.com rätten att hålla inne din återbetalning tills de fysiskt returnerade varorna har tagits emot säkert på vår anläggning och verifierats av vårt inspektionsteam.
Så kontaktar du MiniPCaffe.com
För omedelbara återkallelser, strukturerade returer eller teknisk support kan du använda våra automatiserade verktyg i kontrollpanelen eller kontakta oss direkt via våra verifierade kommunikationskanaler nedan.
-
Livechatt:
Använd livechattwidgeten på vår webbplats -
E-postsupport:
info@minipcaffe.com -
Självbetjänad retur:
Klicka på länken ”Återkalla avtalet” som finns längst ned på alla våra sidor.
