常見問題（FAQ）
MiniPCaffe.com 的迷你電腦常見問題（FAQ）
歡迎來到我們的常見問題頁面。以下將回答有關產品、配送、付款、保固和支援的常見問題。如果您仍有疑問，歡迎聯絡我們——我們很樂意為您提供協助。
一般資訊
1. 你們位於哪裡？
我們位於中國和義大利。
迷你電腦直接從我們位於中國的工廠寄出。
所有義大利製造的產品，例如義式濃縮咖啡機、製冰淇淋機、製麵機和替換零件，均從我們位於義大利的倉庫寄出。
2. 你們使用哪些配送方式？
我們僅使用快速且安全的配送方式，包括 FedEx、DHL、TNT、DPD 等值得信賴的承運商，以及根據您所在區域選用的其他可靠快遞公司。
3. 你們接受哪些付款方式？
我們提供多種靈活且安全的付款方式：
透過 PayPal 使用信用卡和金融卡
銀行轉帳
透過 Solana Pay 使用加密貨幣付款
您可以使用 Solana 網路上的加密貨幣，例如 SOL、USDT 等。我們接收 USDC。
沒有加密貨幣嗎？Solana Pay 也接受信用卡、金融卡和 Apple Pay。
4. 我該如何聯絡你們？
您可以透過 WhatsApp 聯絡我們，聯絡方式為 +1 (601) 806-4514，或透過電子郵件聯絡我們，電子郵件地址為 info@minipcaffe.com，或透過頁面右下方的即時聊天聯絡我們。
您也可以透過我們網站每個頁面頂部和底部提供的連結，透過社群媒體管道與我們聯絡。
5. 你們配送到我的國家嗎？
是的，我們向全球大多數國家提供配送服務。不過，巴西、墨西哥等部分國家對高價商品進口有較嚴格的規定。如果您不確定，請先聯絡我們，以便我們確認最適合您所在地區的配送方案。
保固、退貨與支援
6. 你們提供保固嗎？
是的，我們為大多數產品提供保固服務。
迷你電腦、義式濃縮咖啡機、製冰淇淋機、製麵機、壓麵機等產品享有 1 年完整保固。
替換零件享有 3 個月保固。
如遇到任何問題，請聯絡我們以取得協助。
7. 如果我不滿意，可以退回產品嗎？
是的，我們為大多數產品提供 14 天退貨政策。產品必須以原始未使用狀態及包裝退回。請在退回任何商品前先聯絡我們，以便我們協助您處理退貨流程。
8. 你們提供技術支援嗎？
是的，我們為所有產品提供免費技術支援。
我們的團隊可以協助初始設定、故障排除、軟體更新及維護建議。
您可以透過即時聊天、WhatsApp 或電子郵件聯絡我們。
9. 我可以下批量或批發訂單嗎？
是的，我們為企業、轉售商和 B2B 合作夥伴提供批量及批發價格。請聯絡我們告知您的需求，我們將為您提供客製化報價和配送選項。
10. 我的訂單需要多久才能送達？
從中國寄出的 Mini PC 通常在 5 - 10 個工作天內送達。
從義大利寄出的義大利製產品通常在歐洲境內 3 - 7 個工作天內送達，全球其他地區則需 5 - 10 個工作天。
清關或貨量較大的期間可能會發生延誤。我們一定會為您的訂單提供追蹤號碼。
11. 會收到追蹤號碼嗎？
是的。訂單寄出後，您會透過電子郵件收到追蹤號碼，以便即時查看貨件狀態。
12. 需要支付任何額外的稅費或關稅嗎？
稅費和進口費用不包含在產品價格中。商品抵達您所在國家時，這些費用可能會由運輸公司代表當地海關機關收取。
我們建議您在購買前先向當地海關辦公室確認。如果您不確定，請聯絡我們，我們很樂意提供協助。
13. 你們的 Mini PC 可以升級嗎？
是的，大多數 Mini PC 都支援升級 RAM 和 SSD。您可以選擇偏好的配置下單，也可以稍後再升級。我們也能指導您安全地完成升級。
14. 你們的網站安全嗎？
當然。我們的網站採用 SSL 加密和可信賴的付款閘道，以協助保護您的資料和付款資訊。我們不會取得或儲存您的信用卡資訊。
15. 購買時會收到發票嗎？
是的，每筆訂單都會附有電子發票。如果您需要包含增值稅或其他特定資訊的公司發票，請聯絡我們。
特定國家配送與進口問題
16. 你們配送至墨西哥嗎？
是的，我們可以配送至墨西哥。不過，由於墨西哥政府推出了新的進口規定，我們強烈建議您在下單前確認自己是否能完成進口程序。
如需更多詳情，請在此查看官方公告：墨西哥政府進口規定。
17. 美國客戶：關稅
美國關稅是否包含在產品價格或運費中？
不。2025 年 8 月起實施的新美國關稅不包含在我們的產品價格或運費中。
這些關稅由誰收取？
當訂單送達時，這些關稅會由 FedEx、DHL 或 UPS 等快遞公司代表美國政府收取。
關稅和運費一樣嗎？
不。關稅是政府徵收的費用，與運費完全分開。
18. 你們配送至巴西嗎？
是的，我們可以配送至巴西。不過，客戶應注意，巴西的進口關稅和稅費在全球名列前茅。這些費用不包含在我們的產品價格或運費中，並且必須在商品送達時，代表巴西海關直接支付給快遞公司。
預估進口關稅及增值稅：視品類及海關評估而定，為產品價值的 50% - 100%。
19. 配送至巴西 - 更多詳細資訊
巴西收取高額進口關稅嗎？
是的。巴西的進口稅及關稅在全球屬於最高之列，可能介於產品價值的 50% 至 100%。
這些費用包含在我的訂單中嗎？
不包含。客戶必須在配送時直接向巴西海關或快遞公司支付。
我可以在哪裡找到更多資訊？
請在此查看 FedEx 官方指南：進口至巴西 - FedEx。
20. 你們配送至智利嗎？
是的，我們配送至智利。請注意，進口關稅及稅費不包含在產品價格或配送費中。這些費用將由運輸公司代表智利海關，在配送時收取。
預估進口關稅及增值稅：產品價值的 20% - 30%。
21. 你們配送至哥倫比亞嗎？
是的，我們配送至哥倫比亞。進口稅及關稅不包含在購買價格中，訂單抵達時將由快遞公司代表哥倫比亞海關收取。
預估進口關稅及增值稅：產品價值的 25% - 35%。
22. 你們配送至厄瓜多嗎？
是的，我們可以配送至厄瓜多。進口關稅及增值稅不包含在我們的價格中，包裹抵達時將由快遞公司代表厄瓜多海關收取。
預估進口關稅及增值稅：產品價值的 25% - 40%。
23. 你們配送至烏拉圭嗎？
是的，我們配送至烏拉圭。進口關稅及稅費不包含在產品價格或配送費中。這些費用將由快遞公司代表烏拉圭海關，在配送前收取。
預估進口關稅及增值稅：產品價值的 30% - 45%。
24. 你們配送至阿根廷嗎？
是的，我們配送至阿根廷。不過，阿根廷的進口關稅在該地區屬於最高之列，且不包含在產品價格中。客戶需代表阿根廷海關，直接向快遞公司支付這些費用。
預估進口關稅及增值稅：產品價值的 50% - 80%。
25. 你們配送至秘魯嗎？
是的，我們配送至秘魯。進口關稅及稅費不包含在產品價格或配送費中。這些費用將由秘魯海關或快遞公司在配送時收取。
預估進口關稅及增值稅：產品價值的 25% - 40%。
