常见问题解答 (FAQ)
MiniPCaffe.com 常见问题解答 (FAQ)
欢迎来到我们的常见问题页面。以下是关于我们的产品、运输、支付、保修和支持的常见问题解答。如果您还有疑问，欢迎随时联系我们——我们乐意为您服务。
常规信息
1. 你们在哪里？
我们位于中国和意大利。
迷你电脑直接从中国工厂发货。
我们所有意大利制造的产品，如意式咖啡机、冰淇淋机、意面机和更换零件，均从意大利仓库发货。
2. 你们使用哪些运输方式？
我们只使用快速且安全的运输方式，包括FedEx、DHL、TNT、DPD等可信赖的快递公司，具体根据您的地区选择。
3. 你们接受哪些支付方式？
我们提供多种灵活且安全的支付方式：
通过PayPal使用信用卡和借记卡
银行转账
通过Solana Pay进行加密货币支付
您可以使用Solana网络上的加密货币，如SOL、USDT等。我们接受USDC。
没有加密货币？Solana Pay也接受信用卡、借记卡和Apple Pay。
4. 我如何联系你们？
您可以通过WhatsApp联系我们，号码是 +1 (601) 806-4514，通过电子邮件发送至 info@minipcaffe.com，或通过页面右下角的在线聊天。
您也可以通过我们网站每页顶部和底部的社交媒体链接与我们联系。
5. 你们配送到我的国家吗？
是的，我们向大多数国家提供全球配送。但部分国家对高价值物品进口有更严格的规定，如巴西、墨西哥等。如果不确定，请先联系我们，我们将为您查找最佳运输方案。
保修、退货与支持
6. 你们提供保修吗？
是的，我们为大多数产品提供保修服务。
迷你电脑、意式咖啡机、冰淇淋机、意面机、面团擀面机等产品享有1年全保修。
更换零件享有3个月保修。
如果您遇到任何问题，请联系我们寻求帮助。
7. 如果我不满意，可以退货吗？
是的，大多数产品享有14天退货政策。产品必须以原始未使用状态和包装退回。退货前请先联系我们，我们将协助您完成退货流程。
8. 你们提供技术支持吗？
是的，我们为所有产品提供免费技术支持。
我们的团队可以协助初始设置、故障排除、软件更新和维护建议。
您可以通过在线聊天、WhatsApp或电子邮件联系我们。
9. 我可以下批量或批发订单吗？
是的，我们为企业、经销商和B2B合作伙伴提供批量和批发价格。请联系我们告知您的需求，我们将为您提供定制报价和运输方案。
10. 我的订单需要多长时间才能到达？
从中国发出的迷你电脑通常在5-10个工作日内送达。
意大利制造的产品从意大利发出，通常在欧洲境内3-7个工作日内送达，全球范围内为5-10个工作日。
由于清关或高峰期，可能会有延误。我们始终为您的订单提供追踪号码。
11. 我会收到追踪号码吗？
是的。订单发货后，您会通过电子邮件收到一个追踪号码，方便您实时跟踪包裹。
12. 有额外的税费或关税吗？
产品价格不包含税费和进口费用。这些费用可能由运输公司代表您当地海关在货物抵达时收取。
我们建议您在购买前咨询当地海关。如果不确定，请联系我们，我们乐意为您提供帮助。
13. 你们的迷你电脑可以升级吗？
是的，我们的大多数迷你电脑支持内存和固态硬盘升级。您可以选择首购时配置，或之后升级。我们也可以指导您如何安全操作。
14. 你们的网站安全吗？
当然。我们的网站使用SSL加密和可信的支付网关，帮助保护您的数据和支付信息安全。我们不会获取或存储您的信用卡信息。
15. 购买时会收到发票吗？
是的，每笔订单都会附带电子发票。如果您需要带增值税或其他具体信息的公司发票，请联系我们。
特定国家的运输与进口问题
16. 你们发货到墨西哥吗？
是的，我们可以发货到墨西哥。但由于墨西哥政府出台了新的进口规定，我们强烈建议您在下单前确认是否能完成进口流程。
更多详情，请查阅官方发布：墨西哥政府进口规定。
17. 美国客户：关税
美国关税包含在产品价格或运费里吗？
不。2025年8月起的新美国关税不包含在我们的价格或运费中。
谁来收取这些关税？
这些费用由快递公司（如FedEx、DHL或UPS）代表美国政府在您的订单送达时收取。
关税和运费是一样的吗？
不。关税是政府征收的费用，完全独立于运费。
18. 你们发货到巴西吗？
是的，我们可以发货到巴西。不过，客户应注意巴西的进口关税和税费是世界上最高的之一。这些费用不包含在我们的产品价格或运费中，必须在交货时直接向快递公司支付，代表巴西海关。
预计进口关税和增值税：根据类别和海关评估，产品价值的50% - 100%。
19. 发货到巴西 - 更多详情
巴西的进口关税高吗？
是的。巴西的进口税和关税是世界上最高的之一，可能占产品价值的50%到100%。
这些费用包含在我的订单中吗？
不。这些费用必须由客户直接向巴西海关或快递在交付时支付。
我在哪里可以找到更多信息？
请参阅 FedEx 官方指南：进口到巴西 - FedEx。
20. 你们发货到智利吗？
是的，我们发货到智利。请注意，进口关税和税费不包含在我们的产品价格或运费中。这些费用由运输公司代表智利海关在交付时收取。
预计进口关税和增值税：产品价值的20% - 30%。
21. 你们发货到哥伦比亚吗？
是的，我们发货到哥伦比亚。进口税和关税不包含在购买价格中，订单到达时由快递代表哥伦比亚海关收取。
预计进口关税和增值税：产品价值的25% - 35%。
22. 你们发货到厄瓜多尔吗？
是的，我们可以发货到厄瓜多尔。进口关税和增值税不包含在我们的定价中，包裹到达时由快递代表厄瓜多尔海关收取。
预计进口关税和增值税：产品价值的25% - 40%。
23. 你们发货到乌拉圭吗？
是的，我们发货到乌拉圭。进口关税和税费不包含在我们的价格或运费中。这些费用由快递代表乌拉圭海关在交付前收取。
预计进口关税和增值税：产品价值的30% - 45%。
24. 你们发货到阿根廷吗？
是的，我们发货到阿根廷。然而，阿根廷的进口关税是该地区最高的之一，这些费用不包含在我们的产品价格中。客户需直接向快递支付这些费用，代表阿根廷海关。
预计进口关税和增值税：产品价值的50% - 80%。
25. 你们发货到秘鲁吗？
是的，我们发货到秘鲁。进口关税和税费不包含在我们的产品或运费中。这些费用由秘鲁海关或快递在交付时收取。
预计进口关税和增值税：产品价值的25% - 40%。
