سياسة الإرجاع في الاتحاد الأوروبي
سياسة الإرجاع والإلغاء - MiniPCaffe.com (طلبات الاتحاد الأوروبي)
في MiniPCaffe.com، رضا العملاء هو أولويتنا. تماشيًا مع لوائح حقوق المستهلك في الاتحاد الأوروبي، بما في ذلك التوجيه 2023/2673، نوفر خيارات واضحة للإرجاع والانسحاب. يرجى مراجعة إرشاداتنا الخاصة بطلبات الاتحاد الأوروبي أدناه.
الإرجاع للعناصر غير المعيبة
يمكن إرجاع العناصر غير المعيبة خلال فترة 30 يومًا الممتدة إذا كانت غير مستخدمة، غير مفتوحة، وفي علبتها الأصلية. تنطبق رسوم إعادة تخزين بنسبة 10% على جميع الإرجاعات غير المعيبة المعتمدة، ويتحمل المشتري جميع تكاليف شحن الإرجاع.
الإرجاع للعناصر المعيبة
العناصر التي تصل معيبة أو غير صالحة للعمل مؤهلة لاسترداد كامل أو استبدال مجاني بموجب الضمانات القانونية الإلزامية. لا تنطبق رسوم إعادة التخزين، وتتحمل MiniPCaffe.com جميع تكاليف شحن الإرجاع.
إرشادات الإرجاع غير المعيب
حالة المنتجات المعادة
يجب أن تكون العناصر جديدة تمامًا، غير مستخدمة، وغير مفتوحة في علبتها الأصلية لتكون مؤهلة للإرجاع غير المعيب. يتم خصم رسوم إعادة تخزين بنسبة 10% من مبلغ الاسترداد النهائي.
فترة الإرجاع
لديك 30 يومًا تبدأ من تاريخ تسليم آخر عنصر في طلبك لبدء الإرجاع أو ممارسة حقك في الانسحاب.
كيفية الانسحاب والإرجاع
يمكنك بدء عملية الإرجاع بسهولة باستخدام زر الخدمة الذاتية "الانسحاب من العقد" المتوفر في تذييل موقعنا الإلكتروني أو لوحة حسابك. بدلاً من ذلك، يمكنك الاتصال بنا عبر البريد أو البريد الإلكتروني.
جدول الإرجاع
بعد إعلان نيتك في الانسحاب أو الإرجاع، يجب عليك إرسال العناصر إلينا خلال 14 يومًا وتزويدنا برقم تتبع صالح.
تكاليف شحن الإرجاع
المشتري مسؤول عن ترتيب ودفع تكاليف شحن إعادة البضائع غير المعيبة إلى عنوان الإرجاع المحدد لدينا.
إلغاء الطلبات
يُسمح بالإلغاء بالكامل ويتم معالجته بدون أية غرامات في أي وقت حتى يتم تنفيذ الطلب ومغادرته منشآتنا.
إرشادات العنصر المعيب والضمان
المنتجات المعيبة أو غير العاملة
إذا وصل المنتج تالفًا أو معيبًا أو لم يعمل كما هو معلن، يحق لك الحصول على تعويض كامل. لا توجد رسوم إعادة تخزين أو رسوم خفية.
تغطية الإرجاع والاستبدال
تغطي MiniPCaffe.com 100% من تكاليف الشحن للإرجاع للعناصر التي تم التحقق من عيوبها. سنوفر ملصق شحن مدفوع مسبقًا أو نعوضك بالكامل عن تكاليف الشحن العادية.
الضمان والضمانات القانونية
نقدم ضمانًا تجاريًا لمدة سنة واحدة على جميع المنتجات مثل ماكينات الإسبريسو، والطواحين، وصانعات الآيس كريم، وأجهزة الكمبيوتر الصغيرة (باستثناء قطع الغيار البديلة). وبشكل منفصل، ووفقًا لقوانين حماية المستهلك عبر الحدود في الاتحاد الأوروبي، تظل جميع المنتجات محمية بضمانات قانونية ضد العيوب التصنيعية أو عدم المطابقة التي توجد عند التسليم.
معالجة المبالغ المستردة والتفتيش
يرجى ملاحظة أنه لا يتم إصدار المبالغ المستردة مقدمًا. وفقًا للأحكام القانونية، تحتفظ MiniPCaffe.com بالحق في حجز المبلغ المسترد حتى يتم استلام البضائع المعادة فعليًا في منشأتنا والتحقق منها من قبل فريق التفتيش.
كيفية الاتصال بـ MiniPCaffe.com
للسحوبات الفورية، والإرجاعات المنظمة، أو الدعم الفني، يرجى استخدام أدوات لوحة التحكم الآلية أو التواصل مباشرة عبر قنوات الاتصال المعتمدة أدناه.
-
الدردشة الحية:
استخدم أداة الدردشة الحية على موقعنا الإلكتروني -
دعم البريد الإلكتروني:
info@minipcaffe.com -
الإرجاع الذاتي:
انقر على رابط "السحب من العقد" الموجود في تذييل الصفحة على مستوى الموقع.
