EU-returpolitik
Politik for returnering og annullering – MiniPCaffe.com (ordrer til EU)
Hos MiniPCaffe.com er kundetilfredshed vores prioritet. I overensstemmelse med EU's forbrugerrettighedsregler, herunder direktiv 2023/2673, tilbyder vi klare muligheder for returnering og fortrydelse. Gennemgå vores specifikke retningslinjer for ordrer til Den Europæiske Union nedenfor.
Returnering af varer uden fejl
Varer uden fejl kan returneres inden for vores udvidede returperiode på 30 dage, hvis de er ubrugte, uåbnede og i deres originale emballage. Der opkræves et genopfyldningsgebyr på 10 % for alle godkendte returneringer af varer uden fejl, og køberne er ansvarlige for alle returforsendelsesomkostninger.
Returnering af varer med fejl
Varer, der ankommer med fejl eller ikke fungerer, er berettigede til fuld refundering eller gratis ombytning i henhold til de lovbestemte garantier. Der opkræves ikke noget genopfyldningsgebyr, og MiniPCaffe.com dækker alle returforsendelsesomkostninger.
Retningslinjer for returnering af varer uden fejl
Varernes stand ved returnering
Varerne skal være helt nye, ubrugte og uåbnede i deres originale emballage for at kvalificere sig til en returnering af varer uden fejl. Et genopfyldningsgebyr på 10 % fratrækkes det endelige refusionsbeløb.
Returperiode
Du har 30 dage fra leveringsdatoen for den sidste vare i din ordre til at starte en returnering eller gøre brug af din fortrydelsesret.
Sådan fortryder og returnerer du
Du kan nemt starte din returnering ved at bruge knappen "Fortryd aftalen", som findes i sidefoden på vores websted eller på din kontos oversigtsside. Du kan også kontakte os pr. post eller e-mail.
Returfrist
Efter at have meddelt, at du ønsker at fortryde eller returnere købet, skal du sende varerne tilbage til os inden for 14 dage og oplyse et gyldigt sporingsnummer.
Returforsendelsesomkostninger
Køberen er ansvarlig for at arrangere og betale for returforsendelsen af varer uden fejl til vores angivne returadresse.
Annullering af ordrer
Annulleringer er fuldt ud tilladt og behandles uden gebyrer på ethvert tidspunkt, indtil ordren er blevet ekspederet og har forladt vores faciliteter.
Retningslinjer for defekte varer og garantier
Defekte eller ikke-funktionelle produkter
Hvis en vare ankommer beskadiget eller defekt eller ikke fungerer som annonceret, har du ret til fuld afhjælpning. Der opkræves ingen genopfyldningsgebyrer eller skjulte omkostninger.
Dækning ved returnering og ombytning
MiniPCaffe.com dækker 100 % af returforsendelsesomkostningerne for verificerede defekte varer. Vi sørger for en forudbetalt returlabel eller refunderer fuldt ud dine standardforsendelsesomkostninger.
Garanti og lovbestemte garantier
Vi yder 1 års kommerciel producentgaranti på alle produkter: espressomaskiner, kværne, ismaskiner og mini-pc'er (undtagen reservedele). Separat er alle produkter i henhold til EU's grænseoverskridende forbrugerregler fortsat beskyttet af lovbestemte garantier mod iboende fabrikations- eller overensstemmelsesmangler, der eksisterede på leveringstidspunktet.
Behandling af tilbagebetaling og inspektion
Bemærk, at tilbagebetalinger ikke udstedes på forhånd. I henhold til lovgivningen forbeholder MiniPCaffe.com sig retten til at tilbageholde din tilbagebetaling fuldt ud, indtil de fysisk returnerede varer er modtaget sikkert på vores anlæg og verificeret af vores inspektionsteam.
Sådan kontakter du MiniPCaffe.com
Ved øjeblikkelig tilbagetrækning, strukturerede returneringer eller teknisk support bedes du bruge vores automatiserede dashboardværktøjer eller kontakte os direkte via nedenstående verificerede kommunikationskanaler.
-
Livechat:
Brug livechat-widgetten på vores hjemmeside -
E-mailsupport:
info@minipcaffe.com -
Selvbetjent returnering:
Klik på linket "Fortryd aftalen", som findes globalt i sidefoden på vores sider.
