Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

1. Hvor er I beliggende?

Vi er beliggende i Kina og Italien.

Mini-pc'er sendes direkte fra vores fabrik i Kina.

Alle vores italiensk fremstillede produkter, såsom espressomaskiner, ismaskiner, pastamaskiner og reservedele, sendes fra vores lager i Italien.

2. Hvilke leveringsmetoder bruger I?

Vi bruger kun hurtige og sikre leveringsmetoder, herunder pålidelige transportører som FedEx, DHL, TNT, DPD og andre pålidelige kurertjenester afhængigt af din region.

3. Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi tilbyder flere fleksible og sikre betalingsmuligheder:

Kredit- og debetkort via PayPal

Bankoverførsler

Kryptobetalinger via Solana Pay

Du kan bruge krypto på Solana-netværket, såsom SOL, USDT og meget mere. Vi modtager USDC.

Har du ikke krypto? Solana Pay accepterer også kredit- og debetkort samt Apple Pay.

4. Hvordan kan jeg kontakte jer?

Du kan kontakte os via WhatsApp på +1 (601) 806-4514eller via e-mail på info@minipcaffe.comeller via livechatten nederst til højre på siden.

Du kan også komme i kontakt med os via vores sociale mediekanaler ved hjælp af de links, der findes øverst og nederst på hver side på vores hjemmeside.

5. Sender I til mit land?

Ja, vi sender til de fleste lande verden over. Nogle lande har dog strengere regler for import af varer af høj værdi, f.eks. Brasilien, Mexico og andre. Hvis du er i tvivl, bedes du kontakte os først, så vi kan finde den bedste leveringsløsning til din adresse.

6. Tilbyder I garanti?

Ja, vi tilbyder garantidækning på de fleste af vores produkter.

Mini-pc'er, espressomaskiner, ismaskiner, pastamaskiner, dejruller og meget mere leveres med 1 års fuld garanti.

Reservedele leveres med 3 måneders garanti.

Hvis du oplever problemer, bedes du kontakte os for at få hjælp.

7. Kan jeg returnere et produkt, hvis jeg ikke er tilfreds?

Ja, vi tilbyder 14 dages returret på de fleste produkter. Produkterne skal returneres i original, ubrugt stand og emballage. Kontakt os, før du returnerer en vare, så vi kan hjælpe dig med processen.

8. Tilbyder I teknisk support?

Ja, vi tilbyder gratis teknisk support til alle vores produkter.

Vores team kan hjælpe med den indledende opsætning, fejlfinding, softwareopdateringer og tips til vedligeholdelse.

Du kan kontakte os via livechat, WhatsApp eller e-mail.

9. Kan jeg afgive en mængde- eller engrosordre?

Ja, vi tilbyder mængde- og engrospriser til virksomheder, forhandlere og B2B-partnere. Kontakt os med dine krav, så giver vi dig et skræddersyet tilbud og oplysninger om leveringsmuligheder.

10. Hvor lang tid tager det, før min ordre ankommer?

Mini-pc'er, der sendes fra Kina, ankommer typisk inden for 5 - 10 hverdage.

Italiensk fremstillede produkter, der sendes fra Italien, ankommer normalt inden for 3 - 7 hverdage i Europa og 5 - 10 hverdage på verdensplan.

Der kan forekomme forsinkelser på grund af toldbehandling eller perioder med stor ordrevolumen. Vi oplyser altid et sporingsnummer til din ordre.

11. Får jeg et sporingsnummer?

Ja. Så snart din ordre er afsendt, modtager du et sporingsnummer via e-mail, så du kan følge din forsendelse i realtid.

12. Er der yderligere skatter eller afgifter?

Skatter og importafgifter er ikke inkluderet i produktprisen. Disse gebyrer kan opkræves af fragtfirmaet på vegne af dine lokale toldmyndigheder, når varen ankommer til dit land.

Vi anbefaler, at du kontakter dit lokale toldkontor før køb. Hvis du er i tvivl, bedes du kontakte os, så hjælper vi dig gerne.

13. Kan jeres Mini-pc'er opgraderes?

Ja, de fleste af vores Mini-pc'er understøtter opgraderinger af RAM og SSD. Du kan bestille dem med den ønskede konfiguration eller opgradere dem senere. Vi kan også vejlede dig i, hvordan du gør det sikkert.

14. Er jeres websted sikkert?

Absolut. Vores websted bruger SSL-kryptering og pålidelige betalingsgateways for at beskytte dine data og betalingsoplysninger. Vi modtager eller gemmer ikke dine kreditkortoplysninger.

15. Får jeg en faktura med mit køb?

Ja, hver ordre leveres med en digital faktura. Hvis du har brug for en virksomhedsfaktura med moms eller andre specifikke oplysninger, bedes du kontakte os.

16. Sender I til Mexico?

Ja, vi kan sende til Mexico. På grund af nye importregler indført af den mexicanske regering anbefaler vi dog kraftigt, at du undersøger, om du kan gennemføre importprocessen, før du afgiver din ordre.

Du kan finde flere oplysninger i den officielle publikation her: Mexicanske regler for import.

17. Kunder i USA: Tariffer

Er amerikanske tariffer inkluderet i produktprisen eller fragtomkostningerne?

Nej. De nye amerikanske tariffer fra august 2025 er ikke inkluderet i vores priser eller fragtomkostninger.

Hvem opkræver disse tariffer?

De opkræves af kureren, såsom FedEx, DHL eller UPS, på vegne af den amerikanske regering, når din ordre leveres.

Er tariffer det samme som fragtomkostninger?

Nej. Tariffer er offentlige afgifter og er helt separate fra fragtomkostninger.

18. Sender I til Brasilien?

Ja, vi sender til Brasilien. Kunder bør dog være opmærksomme på, at Brasilien har nogle af verdens højeste importafgifter og -skatter. Disse omkostninger er ikke inkluderet i vores produktpriser eller fragtomkostninger og skal betales direkte til kureren på vegne af de brasilianske toldmyndigheder ved levering.

Anslåede importafgifter og moms: 50 % - 100 % af produktets værdi afhængigt af kategori og toldmyndighedernes vurdering.

19. Forsendelse til Brasilien – flere oplysninger

Opkræver Brasilien høje importafgifter?

Ja. Importskatter og -afgifter i Brasilien er blandt de højeste i verden og kan udgøre 50 % til 100 % af produktets værdi.

Er disse gebyrer inkluderet i min ordre?

Nej. De skal betales af kunden direkte til de brasilianske toldmyndigheder eller kureren ved levering.

Hvor kan jeg finde flere oplysninger?

Se den officielle vejledning fra FedEx her: Import til Brasilien - FedEx.

20. Sender I til Chile?

Ja, vi sender til Chile. Bemærk, at importafgifter og skatter ikke er inkluderet i vores produktpriser eller forsendelsesgebyrer. Disse omkostninger opkræves af fragtfirmaet på vegne af de chilenske toldmyndigheder ved levering.

Anslåede importafgifter og moms: 20 % - 30 % af produktets værdi.

21. Sender I til Colombia?

Ja, vi sender til Colombia. Importskatter og -afgifter er ikke inkluderet i købsprisen og opkræves af kureren på vegne af de colombianske toldmyndigheder, når ordren ankommer.

Anslåede importafgifter og moms: 25 % - 35 % af produktets værdi.

22. Sender I til Ecuador?

Ja, vi kan sende til Ecuador. Importafgifter og moms er ikke inkluderet i vores priser og opkræves af kureren på vegne af de ecuadorianske toldmyndigheder, når pakken ankommer.

Anslåede importafgifter og moms: 25 % - 40 % af produktets værdi.

23. Sender I til Uruguay?

Ja, vi sender til Uruguay. Importafgifter og skatter er ikke inkluderet i vores priser eller forsendelsesomkostninger. Disse gebyrer opkræves af kureren på vegne af de uruguayanske toldmyndigheder før levering.

Anslåede importafgifter og moms: 30 % - 45 % af produktets værdi.

24. Sender I til Argentina?

Ja, vi sender til Argentina. Argentina har dog nogle af de højeste importafgifter i regionen, og disse er ikke inkluderet i vores produktpriser. Kunderne er ansvarlige for at betale disse gebyrer direkte til kureren på vegne af de argentinske toldmyndigheder.

Anslåede importafgifter og moms: 50 % - 80 % af produktets værdi.

25. Sender I til Peru?

Ja, vi sender til Peru. Importafgifter og skatter er ikke inkluderet i vores produkt- eller forsendelsesomkostninger. De opkræves af de peruvianske toldmyndigheder eller kureren ved levering.

Anslåede importafgifter og moms: 25 % - 40 % af produktets værdi.