מדיניות החזרת מוצרים של האיחוד האירופי
מדיניות החזרות וביטולים - MiniPCaffe.com (הזמנות מהאיחוד האירופי)
ב-MiniPCaffe.com, שביעות רצון הלקוחות היא בראש סדר העדיפויות שלנו. בהתאם לתקנות זכויות הצרכן של האיחוד האירופי, כולל ההוראה 2023/2673, אנו מספקים אפשרויות ברורות להחזרות וביטולים. אנא עיין בהנחיות הספציפיות שלנו להזמנות מהאיחוד האירופי למטה.
החזרות עבור פריטים שאינם פגומים
פריטים שאינם פגומים ניתן להחזיר במסגרת חלון הזמן המורחב של 30 הימים אם הם לא בשימוש, לא פתוחים ובאריזתם המקורית. תחול עמלת אחסון של 10% על כל ההחזרות שאושרו, והקונה אחראי לכל עלויות משלוח ההחזרה.
החזרות עבור פריטים פגומים
פריטים שמגיעים פגומים או שאינם מתפקדים זכאים להחזר מלא או להחלפה חינמית במסגרת האחריות החוקית. לא תחול עמלת אחסון, ו-MiniPCaffe.com תכסה את כל עלויות משלוח ההחזרה.
הנחיות להחזרה של פריטים שאינם פגומים
מצב המוצרים המוחזרים
הפריטים חייבים להיות חדשים לחלוטין, לא בשימוש, ולא פתוחים באריזתם המקורית כדי להיות זכאים להחזרה שאינה פגומה. תיגבה עמלת אחסון של 10% מסכום ההחזר הסופי.
חלון זמן להחזרה
יש לך 30 יום מיום קבלת הפריט האחרון בהזמנתך כדי להתחיל החזרה או לממש את זכות הביטול שלך.
כיצד לבטל ולהחזיר
תוכל להתחיל את ההחזרה בקלות באמצעות כפתור "ביטול חוזה" לשירות עצמי הזמין בכותרת התחתונה של האתר או בלוח הבקרה של החשבון שלך. לחלופין, תוכל לפנות אלינו בדואר או בדוא"ל.
לוח זמנים להחזרה
לאחר הצהרת כוונתך לבטל או להחזיר, עליך לשלוח את הפריטים חזרה אלינו תוך 14 יום ולספק מספר מעקב תקף.
עלויות משלוח החזרה
הקונה אחראי לסידור ותשלום על משלוח ההחזרה של סחורה שאינה פגומה לכתובת ההחזרה המיועדת שלנו.
ביטולי הזמנות
ביטולים מותריים במלואם ומטופלים ללא קנסות בכל שלב עד שההזמנה מולאה ועזבה את מתקננו.
הנחיות לפריט פגום וערבות
מוצרים פגומים או לא מתפקדים
אם פריט מגיע פגום, מקולקל או לא מתפקד כפי שפורסם, אתם זכאים לפיצוי מלא. לא יחולו דמי אחסון או חיובים נסתרים.
כיסוי החזרה והחלפה
MiniPCaffe.com מכסה 100% מעלויות המשלוח להחזרה עבור פריטים שנמצאו פגומים. נספק תווית משלוח מראש או נזכה את עלויות המשלוח הרגילות במלואן.
אחריות וערבויות חוקיות
אנו מספקים אחריות יצרן מסחרית לשנה על כל המוצרים – מכונות אספרסו, מטחנות, מכונות גלידה ומיני מחשבים (למעט חלקי חילוף). בנוסף, בהתאם לחוקי הצרכנות האירופיים לחציית גבולות, כל המוצרים מוגנים בערבויות חוקיות מפני ליקויים יצרניים או אי התאמה שקיימים במועד המסירה.
עיבוד החזר ובדיקה
שימו לב כי החזרים כספיים אינם ניתנים מראש. בהתאם להוראות החוק, MiniPCaffe.com שומרת לעצמה את הזכות להחזיק בהחזר שלכם עד לקבלת הסחורה המוחזרת פיזית במתקננו ואימותה על ידי צוות הבדיקה שלנו.
כיצד ליצור קשר עם MiniPCaffe.com
למשיכות מיידיות, החזרות מובנות או תמיכה טכנית, אנא השתמשו בכלי לוח הבקרה האוטומטיים שלנו או פנו ישירות דרך ערוצי התקשורת המאומתים שלנו למטה.
-
צ'אט חי:
השתמשו בווידג'ט הצ'אט החי באתר שלנו -
תמיכה בדוא"ל:
info@minipcaffe.com -
החזרת שירות עצמי:
לחצו על הקישור "משוך מהחוזה" הממוקם באופן גלובלי בתחתית הדף שלנו.
