שאלות נפוצות (FAQ)

1. היכן אתם ממוקמים?

אנו ממוקמים בסין ובאיטליה.

מיני מחשבים נשלחים ישירות מהמפעל שלנו בסין.

כל מוצרינו המיוצרים באיטליה כגון מכונות אספרסו, מכונות גלידה, מכונות פסטה וחלקי חילוף נשלחים ממחסננו באיטליה.

2. אילו שיטות משלוח אתם משתמשים?

אנו משתמשים רק בשיטות משלוח מהירות ובטוחות, כולל חברות אמינות כגון FedEx, DHL, TNT, DPD ושליחים אמינים נוספים בהתאם לאזור שלכם.

3. אילו שיטות תשלום אתם מקבלים?

אנו מציעים מספר אפשרויות תשלום גמישות ובטוחות:

כרטיסי אשראי וחיוב דרך PayPal

העברות בנקאיות

תשלומי קריפטו דרך Solana Pay

ניתן להשתמש בקריפטו ברשת Solana כגון SOL, USDT ועוד. אנו מקבלים USDC.

אין לכם קריפטו? Solana Pay מקבל גם כרטיסי אשראי וחיוב ו-Apple Pay.

4. כיצד ניתן ליצור איתכם קשר?

ניתן ליצור איתנו קשר דרך WhatsApp בכתובת +1 (601) 806-4514, בדוא"ל בכתובת info@minipcaffe.com, או דרך הצ'אט החי בחלק התחתון הימני של העמוד.

ניתן גם להתחבר אלינו דרך ערוצי המדיה החברתית שלנו באמצעות הקישורים הזמינים בחלק העליון והתחתון של כל עמוד באתר שלנו.

5. האם אתם שולחים למדינתי?

כן, אנו שולחים לכל העולם לרוב המדינות. עם זאת, ישנן מדינות עם תקנות מחמירות יותר לייבוא פריטים בעלי ערך גבוה, כגון ברזיל, מקסיקו ואחרות. אם אינכם בטוחים, אנא צרו קשר קודם כדי שנוכל לבדוק את פתרון המשלוח הטוב ביותר למיקומכם.

6. האם אתם מציעים אחריות?

כן, אנו מציעים כיסוי אחריות על רוב מוצרינו.

מיני מחשבים, מכונות אספרסו, מכונות גלידה, מכונות פסטה, מערוכי בצק ועוד מגיעים עם אחריות מלאה של שנה.

חלקי חילוף מגיעים עם אחריות של 3 חודשים.

אם אתם נתקלים בבעיות כלשהן, אנא צרו קשר לקבלת סיוע.

7. האם ניתן להחזיר מוצר אם אינני מרוצה?

כן, אנו מציעים מדיניות החזרה של 14 יום על רוב המוצרים. המוצרים חייבים להיות מוחזרים במצב חדש ובלתי משומש ובאריזתם המקורית. אנא צרו קשר לפני החזרת כל פריט כדי שנוכל לסייע לכם בתהליך.

8. האם אתם מספקים תמיכה טכנית?

כן, אנו מציעים תמיכה טכנית חינמית לכל מוצרינו.

הצוות שלנו יכול לסייע בהגדרה ראשונית, פתרון תקלות, עדכוני תוכנה וטיפים לתחזוקה.

ניתן ליצור איתנו קשר דרך צ'אט חי, WhatsApp או דוא"ל.

9. האם ניתן לבצע הזמנה בכמויות גדולות או סיטונאית?

כן, אנו מציעים מחירים בכמויות גדולות ולסיטונאות לעסקים, סיטונאים ושותפי B2B. אנא צרו קשר עם דרישותיכם ונשמח לספק לכם הצעת מחיר מותאמת ואפשרויות משלוח.

10. כמה זמן ייקח להזמנה שלי להגיע?

מחשבי Mini PC שנשלחים מסין בדרך כלל מגיעים תוך 5 - 10 ימי עסקים.

מוצרים מתוצרת איטליה שנשלחים מאיטליה בדרך כלל מגיעים תוך 3 - 7 ימי עסקים באירופה ו-5 - 10 ימי עסקים ברחבי העולם.

ייתכנו עיכובים בשל שחרור מהמכס או תקופות עומס גבוה. אנו תמיד מספקים מספרי מעקב להזמנות שלכם.

11. האם אקבל מספר מעקב?

כן. ברגע שההזמנה שלך נשלחת, תקבל מספר מעקב במייל כדי שתוכל לעקוב אחר המשלוח בזמן אמת.

12. האם יש מיסים או חיובים נוספים?

מיסים וחיובי יבוא אינם כלולים במחיר המוצר. דמי אלה עשויים להיגבות על ידי חברת המשלוח מטעם רשויות המכס המקומיות כאשר הפריט מגיע למדינתכם.

אנו ממליצים לבדוק עם משרד המכס המקומי לפני הרכישה. אם אינכם בטוחים, אנא צרו קשר ונשמח לסייע.

13. האם מחשבי ה-Mini PC שלכם ניתנים לשדרוג?

כן, רוב מחשבי ה-Mini PC שלנו תומכים בשדרוגי זיכרון RAM ו-SSD. ניתן להזמין אותם עם התצורה המועדפת עליכם או לשדרג אותם מאוחר יותר. אנו גם יכולים להדריך אתכם כיצד לעשות זאת בבטחה.

14. האם האתר שלכם מאובטח?

בהחלט. האתר שלנו משתמש בהצפנת SSL ושערי תשלום מהימנים כדי לשמור על הנתונים ופרטי התשלום שלכם בטוחים. אנו לא מקבלים או מאחסנים את פרטי כרטיס האשראי שלכם.

15. האם אקבל חשבונית עם הרכישה שלי?

כן, כל הזמנה מגיעה עם חשבונית דיגיטלית. אם אתם זקוקים לחשבונית חברה עם מע"מ או פרטים ספציפיים אחרים, אנא צרו קשר.

16. האם אתם שולחים למקסיקו?

כן, אנו יכולים לשלוח למקסיקו. עם זאת, בשל תקנות יבוא חדשות שהוצגו על ידי ממשלת מקסיקו, אנו ממליצים בחום לבדוק אם תוכלו להשלים את תהליך היבוא לפני ביצוע ההזמנה.

לפרטים נוספים, אנא עיינו בפרסום הרשמי כאן: תקנות היבוא של ממשלת מקסיקו.

17. לקוחות מארצות הברית: מכסים

האם המכסים של ארה"ב כלולים במחיר המוצר או בעלות המשלוח?

לא. המכסים החדשים של ארה"ב מאוגוסט 2025 אינם כלולים במחירים או בדמי המשלוח שלנו.

מי גובה את המכסים האלה?

הם נגבים על ידי השליח, כגון FedEx, DHL או UPS, מטעם ממשלת ארה"ב כאשר ההזמנה שלך נמסרת.

האם המכסים זהים לעלויות המשלוח?

לא. מכסים הם חיובים ממשלתיים והם נפרדים לחלוטין מדמי המשלוח.

18. האם אתם שולחים לברזיל?

כן, אנו שולחים לברזיל. עם זאת, על הלקוחות להיות מודעים לכך שלברזיל יש כמה מהמסים והדמי היבוא הגבוהים ביותר בעולם. חיובים אלה אינם כלולים במחירי המוצרים או בעלויות המשלוח שלנו ויש לשלם אותם ישירות לשליח מטעם המכס הברזילאי בעת המסירה.

מכס מוערך ומע"מ: 50% - 100% מערך המוצר בהתאם לקטגוריה והערכת המכס.

19. משלוח לברזיל - פרטים נוספים

האם בברזיל גובים מכסי ייבוא גבוהים?

כן. מיסי מכס ומסים בברזיל הם מהגבוהים בעולם ויכולים לנוע בין 50% ל-100% מערך המוצר.

האם דמי המכס כלולים בהזמנה שלי?

לא. יש לשלם אותם ישירות ללקוח למכס הברזילאי או לשליח בעת המסירה.

איפה אפשר למצוא מידע נוסף?

ראו את ההנחיות הרשמיות של FedEx כאן: ייבוא לברזיל - FedEx.

20. האם אתם שולחים לצ'ילה?

כן, אנו שולחים לצ'ילה. שימו לב שמכס ומסים אינם כלולים במחירי המוצרים או בדמי המשלוח שלנו. עלויות אלו נגבות על ידי חברת המשלוחים מטעם המכס הצ'יליאני בעת המסירה.

מכס מוערך ומע"מ: 20% - 30% מערך המוצר.

21. האם אתם שולחים לקולומביה?

כן, אנו שולחים לקולומביה. מיסי מכס ומסים אינם כלולים במחיר הרכישה ונגבים על ידי השליח מטעם המכס הקולומביאני כשההזמנה מגיעה.

מכס מוערך ומע"מ: 25% - 35% מערך המוצר.

22. האם אתם שולחים לאקוודור?

כן, אנו יכולים לשלוח לאקוודור. מכסים ומע"מ אינם כלולים במחירינו ונגבים על ידי השליח מטעם המכס האקוודורי כשהחבילה מגיעה.

מכס מוערך ומע"מ: 25% - 40% מערך המוצר.

23. האם אתם שולחים לאורוגוואי?

כן, אנו שולחים לאורוגוואי. מכסים ומסים אינם כלולים במחירי המוצרים או במשלוח. דמי המכס נגבים על ידי השליח מטעם המכס האורוגוואי לפני המסירה.

מכס מוערך ומע"מ: 30% - 45% מערך המוצר.

24. האם אתם שולחים לארגנטינה?

כן, אנו שולחים לארגנטינה. עם זאת, לארגנטינה יש חלק מהמכס הגבוה ביותר באזור, והם אינם כלולים במחירי המוצרים שלנו. הלקוחות אחראים לתשלום ישיר של דמי המכס לשליח מטעם המכס הארגנטינאי.

מכס מוערך ומע"מ: 50% - 80% מערך המוצר.

25. האם אתם שולחים לפרו?

כן, אנו שולחים לפרו. מכסים ומסים אינם כלולים במחיר המוצר או במשלוח. אלו נגבים על ידי המכס הפרואני או שליח בעת המסירה.

מכס מוערך ומע"מ: 25% - 40% מערך המוצר.