שאלות נפוצות (FAQ)

1. היכן אתם ממוקמים?

אנו ממוקמים בסין ובאיטליה.

מיני מחשבים נשלחים ישירות מהמפעל שלנו בסין.

כל מוצרינו המיוצרים באיטליה כגון מכונות אספרסו, מכונות גלידה, מכונות פסטה וחלקי חילוף נשלחים ממחסננו באיטליה.

2. אילו שיטות משלוח אתם משתמשים?

אנו משתמשים רק בשיטות משלוח מהירות ובטוחות, כולל חברות אמינות כגון FedEx, DHL, TNT, DPD ושליחים אמינים נוספים בהתאם לאזורכם.

3. אילו שיטות תשלום אתם מקבלים?

אנו מציעים מספר אפשרויות תשלום גמישות ובטוחות:

כרטיסי אשראי וחיוב דרך PayPal

העברות בנקאיות

תשלומי קריפטו דרך Solana Pay

ניתן להשתמש בקריפטו ברשת Solana כגון SOL, USDT ועוד. אנו מקבלים USDC.

אין לכם קריפטו? Solana Pay מקבל גם כרטיסי אשראי וחיוב ו-Apple Pay.

4. כיצד ניתן ליצור איתכם קשר?

ניתן ליצור איתנו קשר דרך WhatsApp בכתובת +1 (601) 806-4514, בדוא"ל בכתובת info@minipcaffe.com, או דרך הצ'אט החי בחלק התחתון הימני של העמוד.

ניתן גם להתחבר אלינו דרך ערוצי המדיה החברתית שלנו באמצעות הקישורים הזמינים בחלק העליון והתחתון של כל עמוד באתר שלנו.

5. האם אתם שולחים למדינתי?

כן, אנו שולחים לכל העולם לרוב המדינות. עם זאת, ישנן מדינות עם תקנות מחמירות יותר לייבוא פריטים בעלי ערך גבוה, כגון ברזיל, מקסיקו ואחרות. אם אינכם בטוחים, אנא צרו קשר תחילה כדי שנוכל לבדוק את פתרון המשלוח הטוב ביותר למיקומכם.

6. האם אתם מציעים אחריות?

כן, אנו מציעים כיסוי אחריות על רוב מוצרינו.

מיני מחשבים, מכונות אספרסו, מכונות גלידה, מכונות פסטה, מערוכי בצק ועוד מגיעים עם אחריות מלאה של שנה.

חלקי חילוף מגיעים עם אחריות של 3 חודשים.

אם אתם חווים בעיות כלשהן, אנא צרו קשר לקבלת סיוע.

7. האם ניתן להחזיר מוצר אם אינני מרוצה?

כן, אנו מציעים מדיניות החזרה של 14 יום על רוב המוצרים. המוצרים חייבים להיות מוחזרים במצב חדש ובלתי משומש ובאריזתם המקורית. אנא צרו קשר לפני החזרת כל פריט כדי שנוכל לסייע לכם בתהליך.

8. האם אתם מספקים תמיכה טכנית?

כן, אנו מציעים תמיכה טכנית חינמית לכל מוצרינו.

הצוות שלנו יכול לסייע בהגדרה ראשונית, פתרון תקלות, עדכוני תוכנה וטיפים לתחזוקה.

ניתן ליצור איתנו קשר דרך צ'אט חי, WhatsApp או דוא"ל.

9. האם ניתן לבצע הזמנה בכמויות גדולות או סיטונאית?

כן, אנו מציעים מחירים בכמויות גדולות ולסיטונאות לעסקים, למפיצים ולשותפי B2B. אנא צרו קשר עם דרישותיכם ונספק לכם הצעת מחיר מותאמת ואפשרויות משלוח.

10. כמה זמן ייקח שההזמנה שלי תגיע?

מחשבי מיני שנשלחים מסין בדרך כלל מגיעים תוך 5 - 10 ימי עסקים.

מוצרים מתוצרת איטליה שנשלחים מאיטליה בדרך כלל מגיעים תוך 3 - 7 ימי עסקים באירופה ו-5 - 10 ימי עסקים ברחבי העולם.

ייתכנו עיכובים בשל שחרור מהמכס או תקופות עומס גבוה. אנו תמיד מספקים מספרי מעקב להזמנות שלך.

11. האם אקבל מספר מעקב?

כן. ברגע שההזמנה שלך נשלחת, תקבל מספר מעקב במייל כדי שתוכל לעקוב אחר המשלוח בזמן אמת.

12. האם יש מיסים או חיובים נוספים?

מיסים וחיובי ייבוא אינם כלולים במחיר המוצר. דמי אלה עשויים להיגבות על ידי חברת המשלוח מטעם רשויות המכס המקומיות שלך כאשר הפריט מגיע למדינתך.

אנו ממליצים לבדוק עם משרד המכס המקומי שלך לפני הרכישה. אם אינך בטוח, אנא צור קשר ואנו נשמח לסייע.

13. האם מחשבי המיני שלכם ניתנים לשדרוג?

כן, רוב מחשבי המיני שלנו תומכים בשדרוגי זיכרון RAM ו-SSD. ניתן להזמין אותם עם התצורה המועדפת עליך או לשדרג אותם מאוחר יותר. אנו גם יכולים להדריך אותך כיצד לעשות זאת בבטחה.

14. האם האתר שלכם מאובטח?

בהחלט. האתר שלנו משתמש בהצפנת SSL ושערי תשלום מהימנים כדי לשמור על הנתונים ופרטי התשלום שלך בטוחים. אנו לא מקבלים או מאחסנים את פרטי כרטיס האשראי שלך.

15. האם אקבל חשבונית עם הרכישה שלי?

כן, כל הזמנה מגיעה עם חשבונית דיגיטלית. אם אתה זקוק לחשבונית חברה עם מע"מ או פרטים ספציפיים אחרים, אנא צור קשר.

16. האם אתם שולחים למקסיקו?

כן, אנו יכולים לשלוח למקסיקו. עם זאת, בשל תקנות ייבוא חדשות שהוצגו על ידי ממשלת מקסיקו, אנו ממליצים בחום לבדוק אם תוכל להשלים את תהליך הייבוא לפני ביצוע ההזמנה.

למידע נוסף, אנא עיין בפרסום הרשמי כאן: תקנות הייבוא של ממשלת מקסיקו.

17. לקוחות מארצות הברית: מכסים

האם המכסים של ארה"ב כלולים במחיר המוצר או בעלות המשלוח?

לא. המכסים החדשים של ארה"ב מאוגוסט 2025 אינם כלולים במחירים או בדמי המשלוח שלנו.

מי גובה את המכסים האלה?

הם נגבים על ידי השליח, כגון FedEx, DHL או UPS, מטעם ממשלת ארה"ב כאשר ההזמנה שלך נמסרת.

האם המכסים זהים לעלויות המשלוח?

לא. מכסים הם חיובים ממשלתיים והם נפרדים לחלוטין מדמי המשלוח.

18. האם אתם שולחים לברזיל?

כן, אנו שולחים לברזיל. עם זאת, הלקוחות צריכים להיות מודעים לכך שלברזיל יש כמה מהמסים והחיובים על ייבוא הגבוהים ביותר בעולם. חיובים אלה אינם כלולים במחירי המוצרים או בעלויות המשלוח שלנו ויש לשלם אותם ישירות לשליח מטעם המכס הברזילאי בעת המסירה.

מכס מוערך ומע"מ: 50% - 100% מערך המוצר בהתאם לקטגוריה והערכת המכס.

19. משלוח לברזיל - פרטים נוספים

האם ברזיל גובה מכסי יבוא גבוהים?

כן. מיסי היבוא והמכס בברזיל הם מהגבוהים בעולם ויכולים לנוע בין 50% ל-100% מערך המוצר.

האם חיובים אלו כלולים בהזמנה שלי?

לא. יש לשלם אותם ישירות ללקוח למכס הברזילאי או לשליח בעת המסירה.

איפה אוכל למצוא מידע נוסף?

ראו את ההנחיות הרשמיות של FedEx כאן: ייבוא לברזיל - FedEx.

20. האם אתם שולחים לצ'ילה?

כן, אנו שולחים לצ'ילה. שימו לב שמכסות היבוא ומסים אינם כלולים במחירי המוצרים או בדמי המשלוח שלנו. עלויות אלו נגבות על ידי חברת המשלוחים מטעם המכס הצ'יליאני בעת המסירה.

מכס מוערך ומע"מ: 20% - 30% מערך המוצר.

21. האם אתם שולחים לקולומביה?

כן, אנו שולחים לקולומביה. מיסי יבוא ומכס אינם כלולים במחיר הרכישה ונגבים על ידי השליח מטעם המכס הקולומביאני כשההזמנה מגיעה.

מכס מוערך ומע"מ: 25% - 35% מערך המוצר.

22. האם אתם שולחים לאקוודור?

כן, אנו יכולים לשלוח לאקוודור. מכסי היבוא ומע"מ אינם כלולים במחירינו ונגבים על ידי השליח מטעם המכס האקוודורי כשהחבילה מגיעה.

מכס מוערך ומע"מ: 25% - 40% מערך המוצר.

23. האם אתם שולחים לאורוגוואי?

כן, אנו שולחים לאורוגוואי. מכסי היבוא ומסים אינם כלולים במחירים או בעלויות המשלוח שלנו. חיובים אלו נגבים על ידי השליח מטעם המכס האורוגוואי לפני המסירה.

מכס מוערך ומע"מ: 30% - 45% מערך המוצר.

24. האם אתם שולחים לארגנטינה?

כן, אנו שולחים לארגנטינה. עם זאת, לארגנטינה יש חלק מהמכסות הגבוהות ביותר באזור, והן אינן כלולות במחירי המוצרים שלנו. הלקוחות אחראים לתשלום דמי המכס ישירות לשליח מטעם המכס הארגנטינאי.

מכס מוערך ומע"מ: 50% - 80% מערך המוצר.

25. האם אתם שולחים לפרו?

כן, אנו שולחים לפרו. מכסי היבוא ומסים אינם כלולים במחירי המוצרים או במשלוחים שלנו. אלו נגבים על ידי המכס הפרואני או שליח בעת המסירה.

מכס מוערך ומע"מ: 25% - 40% מערך המוצר.