Kebijakan Pengembalian EU
Kebijakan Pengembalian & Pembatalan - MiniPCaffe.com (Pesanan UE)
Di MiniPCaffe.com, kepuasan pelanggan adalah prioritas kami. Sesuai dengan peraturan Hak Konsumen UE, termasuk Direktif 2023/2673, kami menyediakan opsi pengembalian dan penarikan yang jelas. Silakan tinjau pedoman khusus kami untuk pesanan Uni Eropa di bawah ini.
Pengembalian untuk Barang Non-Cacat
Barang yang tidak cacat dapat dikembalikan dalam jangka waktu 30 hari yang diperpanjang jika belum digunakan, belum dibuka, dan dalam kotak aslinya. Biaya restocking 10% berlaku untuk semua pengembalian non-cacat yang disetujui, dan pembeli bertanggung jawab atas semua biaya pengiriman pengembalian.
Pengembalian untuk Barang Cacat
Barang yang tiba dalam kondisi cacat atau tidak berfungsi memenuhi syarat untuk pengembalian dana penuh atau penggantian gratis berdasarkan jaminan hukum yang berlaku. Tidak ada biaya restocking, dan MiniPCaffe.com menanggung semua biaya pengiriman pengembalian.
Pedoman Pengembalian Non-Cacat
Kondisi Produk yang Dikembalikan
Barang harus benar-benar baru, belum digunakan, dan belum dibuka dalam kotak aslinya untuk memenuhi syarat pengembalian non-cacat. Biaya restocking sebesar 10% akan dipotong dari jumlah pengembalian akhir.
Jangka Waktu Pengembalian
Anda memiliki waktu 30 hari sejak tanggal pengiriman barang terakhir dalam pesanan Anda untuk memulai pengembalian atau menggunakan hak penarikan Anda.
Cara Menarik & Mengembalikan
Anda dapat memulai pengembalian dengan mudah menggunakan tombol swalayan "Tarik dari kontrak" yang tersedia di footer situs web kami atau dasbor akun Anda. Alternatifnya, Anda dapat menghubungi kami melalui surat atau email.
Jangka Waktu Pengembalian
Setelah menyatakan niat untuk menarik diri atau mengembalikan, Anda harus mengirimkan barang kembali kepada kami dalam waktu 14 hari dan memberikan nomor pelacakan yang valid.
Biaya Pengiriman Pengembalian
Pembeli bertanggung jawab untuk mengatur dan membayar pengiriman kembali barang yang tidak cacat ke alamat pengembalian yang telah ditentukan.
Pembatalan Pesanan
Pembatalan sepenuhnya diperbolehkan dan diproses tanpa penalti kapan saja sampai pesanan telah dipenuhi dan meninggalkan fasilitas kami.
Pedoman Barang Cacat & Jaminan
Produk Cacat atau Tidak Berfungsi
Jika barang tiba dalam kondisi rusak, cacat, atau tidak berfungsi seperti yang diiklankan, Anda berhak mendapatkan solusi penuh. Tidak ada biaya restocking atau biaya tersembunyi yang berlaku.
Cakupan Pengembalian & Penggantian
MiniPCaffe.com menanggung 100% biaya pengiriman pengembalian untuk barang yang terbukti cacat. Kami akan menyediakan label pengiriman prabayar atau mengganti sepenuhnya biaya pengiriman standar Anda.
Garansi & Jaminan Hukum
Kami memberikan garansi pabrikan komersial 1 tahun untuk semua produk mesin espresso, penggiling, pembuat es krim, dan mini PC (tidak termasuk suku cadang pengganti). Secara terpisah, sesuai dengan hukum konsumen lintas batas UE, semua produk tetap dilindungi oleh jaminan hukum wajib terhadap cacat manufaktur atau kesesuaian yang ada pada saat pengiriman.
Proses Pengembalian Dana & Inspeksi
Harap dicatat bahwa pengembalian dana tidak diberikan di muka. Sesuai dengan ketentuan hukum, MiniPCaffe.com berhak menahan pengembalian dana Anda secara ketat sampai barang yang dikembalikan secara fisik telah diterima dengan aman di fasilitas kami dan diverifikasi oleh tim inspeksi kami.
Cara Menghubungi MiniPCaffe.com
Untuk penarikan instan, pengembalian terstruktur, atau dukungan teknis, harap gunakan alat dasbor otomatis kami atau hubungi langsung melalui saluran komunikasi terverifikasi kami di bawah ini.
-
Obrolan Langsung:
Gunakan widget obrolan langsung di situs web kami -
Dukungan Email:
info@minipcaffe.com -
Pengembalian Layanan Mandiri:
Klik tautan "Tarik dari kontrak" yang terletak secara global di footer halaman kami.
