よくある質問（FAQ）
MiniPCaffe.comに関するよくある質問（FAQ）
当社のFAQページへようこそ。以下に製品、配送、支払い、保証、サポートに関するよくある質問の回答を掲載しています。ご不明な点があればお気軽にお問い合わせください。いつでもお手伝いします。
一般情報
1. どこにありますか？
当社は中国とイタリアに拠点があります。
ミニPCは中国の工場から直接発送されます。
エスプレッソマシン、アイスクリームメーカー、パスタメーカー、交換部品などのイタリア製品はすべてイタリアの倉庫から発送しています。
2. どの配送方法を使っていますか？
FedEx、DHL、TNT、DPDなどの信頼できる運送業者を含む、迅速かつ安全な配送方法のみを使用しています。地域に応じて最適な運送業者を選択します。
3. どの支払い方法が使えますか？
複数の柔軟で安全な支払い方法をご用意しています：
PayPal経由のクレジットカードおよびデビットカード
銀行振込
Solana Payによる暗号通貨決済
SOL、USDTなどのSolanaネットワークの暗号通貨をご利用いただけます。USDCも受け取っています。
暗号通貨をお持ちでない場合でも、Solana Payはクレジットカード、デビットカード、Apple Payも受け付けています。
4. どうやって連絡できますか？
WhatsAppでもご連絡いただけます +1 (601) 806-4514メールでのお問い合わせは info@minipcaffe.comまたは、ページ右下のライブチャットからもご利用いただけます。
また、当社のウェブサイトの各ページの上部と下部にあるリンクから、ソーシャルメディアチャンネルでもご連絡いただけます。
5. 私の国に発送していますか？
はい、ほとんどの国へ世界中に発送しています。ただし、ブラジル、メキシコなどの一部の国では高価な商品の輸入規制が厳しい場合があります。ご不明な点があれば、まずご連絡ください。最適な配送方法を確認いたします。
保証、返品＆サポート
6. 保証はありますか？
はい、ほとんどの製品に保証を提供しています。
ミニPC、エスプレッソマシン、アイスクリームメーカー、パスタマシン、ドウローラーなどは1年間の完全保証が付きます。
交換部品には3か月の保証が付きます。
問題が発生した場合は、サポートのためにご連絡ください。
7. 満足できなかった場合、製品を返品できますか？
はい、ほとんどの製品に14日間の返品ポリシーを設けています。製品は未使用の元の状態と包装で返品してください。返品前に必ずご連絡いただき、手続きをサポートいたします。
8. 技術サポートはありますか？
はい、すべての製品に無料の技術サポートを提供しています。
当社のチームが初期設定、トラブルシューティング、ソフトウェアの更新、メンテナンスのアドバイスをサポートします。
ライブチャット、WhatsApp、またはメールでお問い合わせいただけます。
9. 大量注文や卸売注文はできますか？
はい、企業、再販業者、B2Bパートナー向けに大量購入および卸売価格を提供しています。ご要望をお知らせいただければ、カスタム見積もりと配送オプションをご案内いたします。
10. 注文品はどのくらいで届きますか？
中国から発送されるMini PCは通常5～10営業日で到着します。
イタリア製品はイタリアから発送され、ヨーロッパ内で通常3～7営業日、世界中で5～10営業日で到着します。
税関手続きや繁忙期により遅延が発生する場合があります。ご注文には必ず追跡番号を提供しています。
11. 追跡番号はもらえますか？
はい。ご注文が発送されると、追跡番号をメールでお知らせしますので、リアルタイムで配送状況を確認できます。
12. 追加の税金や関税はありますか？
税金や輸入手数料は製品価格に含まれていません。これらの料金は、商品が到着した際に配送会社が現地の税関当局を代表して徴収する場合があります。
ご購入前にお近くの税関にご確認されることをお勧めします。ご不明な点があれば、お気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いいたします。
13. Mini PCはアップグレード可能ですか？
はい、ほとんどのMini PCはRAMやSSDのアップグレードに対応しています。ご希望の構成でご注文いただくか、後からアップグレードも可能です。安全な方法についてもご案内いたします。
14. ウェブサイトは安全ですか？
もちろんです。当社のウェブサイトはSSL暗号化と信頼できる決済ゲートウェイを使用しており、お客様のデータと支払い情報の安全を確保しています。クレジットカード情報は取得も保存もしません。
15. 購入時に請求書はもらえますか？
はい、すべてのご注文にはデジタル請求書が付属します。VATやその他の特定の詳細が必要な会社用請求書が必要な場合は、お問い合わせください。
国別の発送および輸入に関する質問
16. メキシコへの発送は可能ですか？
はい、メキシコへの発送は可能です。ただし、メキシコ政府による新しい輸入規制のため、ご注文前に輸入手続きが完了できるかどうかを必ずご確認ください。
詳細については、公式の発表をご覧ください：メキシコ政府輸入規制。
17. 米国のお客様：関税について
米国関税は製品価格や送料に含まれていますか？
いいえ。2025年8月からの新しい米国関税は、当社の価格や送料には含まれていません。
これらの関税は誰が徴収しますか？
関税は、FedEx、DHL、UPSなどの宅配業者が、注文品の配達時に米国政府を代表して徴収します。
関税は送料と同じものですか？
いいえ。関税は政府の課徴金であり、送料とは完全に別物です。
18. ブラジルへの発送は可能ですか？
はい、ブラジルへの発送は可能です。ただし、ブラジルは世界で最も高い輸入関税と税金の一部を持っていることにご注意ください。これらの料金は当社の製品価格や送料には含まれておらず、配達時にブラジルの税関を代表して宅配業者に直接支払う必要があります。
推定輸入関税および付加価値税（VAT）：カテゴリーおよび税関の評価により製品価格の50％～100％。
19. ブラジルへの配送 - 詳細情報
ブラジルは高い輸入関税を課していますか？
はい。ブラジルの輸入税および関税は世界で最も高い部類に入り、製品価格の50％から100％に及ぶことがあります。
これらの料金は注文に含まれていますか？
いいえ。これらはお客様がブラジルの税関または配達時の宅配業者に直接支払う必要があります。
詳細情報はどこで確認できますか？
公式FedExの案内はこちらをご覧ください：ブラジルへの輸入 - FedEx。
20. チリへ発送していますか？
はい、チリへ発送しています。輸入関税および税金は製品価格や送料に含まれていません。これらの費用は配達時にチリの税関に代わって配送会社によって徴収されます。
推定輸入関税および付加価値税（VAT）：製品価格の20％～30％。
21. コロンビアへ発送していますか？
はい、コロンビアへ発送しています。輸入税および関税は購入価格に含まれておらず、注文到着時にコロンビアの税関に代わって宅配業者が徴収します。
推定輸入関税および付加価値税（VAT）：製品価格の25％～35％。
22. エクアドルへ発送していますか？
はい、エクアドルへ発送可能です。輸入関税および付加価値税は価格に含まれておらず、荷物到着時にエクアドルの税関に代わって宅配業者が徴収します。
推定輸入関税および付加価値税（VAT）：製品価格の25％～40％。
23. ウルグアイへ発送していますか？
はい、ウルグアイへ発送しています。輸入関税および税金は価格や送料に含まれていません。これらの料金は配達前にウルグアイの税関に代わって宅配業者によって徴収されます。
推定輸入関税および付加価値税（VAT）：製品価格の30％～45％。
24. アルゼンチンへ発送していますか？
はい、アルゼンチンへ発送しています。ただし、アルゼンチンは地域で最も高い輸入関税の一つがあり、これらは製品価格に含まれていません。お客様はこれらの料金をアルゼンチンの税関に代わって宅配業者に直接支払う責任があります。
推定輸入関税および付加価値税（VAT）：製品価格の50％～80％。
25. ペルーへ発送していますか？
はい、ペルーへ発送しています。輸入関税および税金は製品価格や送料に含まれていません。これらはペルーの税関または配達時の宅配業者によって徴収されます。
推定輸入関税および付加価値税（VAT）：製品価格の25％～40％。
