よくある質問（FAQ）

MiniPCaffe.com に関するよくある質問 (FAQ)

FAQページへようこそ！製品、配送、お支払い、サポートなど、よくあるご質問への回答を以下に掲載しています。ご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます。

1. あなたの所在地はどこですか?

当社は中国とイタリアに拠点を置いています。

• ミニPCは中国の工場から直接発送されます。
• エスプレッソマシン、アイスクリームメーカー、パスタメーカー、交換部品など、イタリア製の製品はすべてイタリアの倉庫から発送されます。

2. どのような配送方法を使用していますか?

当社では、次のような信頼できる配送業者を含む、迅速で安全な配送方法のみを使用しています。

• フェデックス
• DHL
• TNT
• DPD

また、地域に応じて、より信頼できる宅配業者もご利用いただけます。

3. どのような支払い方法が利用できますか?

当社では柔軟かつ安全な支払いオプションをいくつかご用意しております。

• クレジットカードとデビットカード（PayPal経由）
• 銀行振込
• Solana Pay経由の暗号通貨決済
  Solana ネットワークでは、SOL、USDT など、あらゆる暗号通貨を使用できます。(USDC を受け取ります)。
• 暗号通貨をお持ちでなくても大丈夫です！Solana Payはクレジットカード/デビットカード、Apple Payにも対応しており、同様に迅速かつ安全なチェックアウト体験を提供します。

4. どのように連絡すればいいですか?

以下の方法で簡単にお問い合わせいただけます:

• WhatsApp: +1 (601) 806-4514
• メールアドレス: info@minipcaffe.com
• ページの右下にあるライブチャット

または、当社のソーシャル メディア チャネル経由で当社にご連絡ください。リンクは、当社 Web サイトの各ページの上部と下部にあります。

5. 私の国に発送してもらえますか?

はい、世界中のほとんどの国に発送いたします。
ただし、一部の国では、高価値品目の輸入に対してより厳しい規制を設けています（ブラジル、メキシコなど）。
ご不明な点がございましたら、まずは弊社までご連絡ください。お客様の所在地に最適な配送方法を確認させていただきます。

6. 保証はありますか?

はい、ほとんどの製品に保証が付いています。

• ミニ PC、エスプレッソ マシン、アイスクリーム メーカー、パスタ マシン、生地ローラーなどには、1 年間の完全保証が付いています。
• 交換部品 - 3 か月の保証が付いています。
• 何か問題が発生した場合は、弊社までご連絡ください。

7. 満足できない場合、商品を返品できますか?

はい、ほとんどの製品に 14 日間の返品ポリシーを設けております。
製品は元の状態（未使用）および梱包で返品する必要があります。
商品を返品する前に弊社にご連絡いただければ、手続きをサポートさせていただきます。

8. 技術サポートは提供していますか?

はい！当社ではすべての製品に対して無料のテクニカルサポートを提供しています。
弊社のチームが喜んでお手伝いいたします:

• 初期設定
• トラブルシューティング
• ソフトウェアアップデート
• メンテナンスのヒント

ライブチャット、WhatsApp、またはメールでお問い合わせください。

9. 大量注文や卸売注文はできますか?

はい、企業、再販業者、B2B パートナー向けにまとめ買い価格と卸売価格を提供しています。
ご要望をお知らせください。カスタム見積もりと配送オプションをご提供いたします。

10. 注文した商品が届くまでどのくらい時間がかかりますか?

• ミニ PC (中国から発送): 通常 5 ～ 10 営業日以内に到着します。
• イタリア製製品（イタリアから発送）：通常、ヨーロッパ内では 3 ～ 7 営業日以内、世界中では 5 ～ 10 営業日以内に到着します。

通関手続きや配送量の多い時期などにより、配送に遅延が生じる場合がございます。ご注文の追跡番号は常にお知らせいたします。

11. 追跡番号はもらえますか?

はい。ご注文の商品が発送されるとすぐに、追跡番号をメールでお知らせいたします。配送状況をリアルタイムでご確認いただけます。

12.追加の税金や関税はありますか?

税金および輸入料は商品価格に含まれません。
これらの料金は、商品がお客様の国に到着した際に、現地の税関当局に代わって配送会社が徴収する場合があります。

ご購入前に、お近くの税関にお問い合わせいただき、輸入にかかる費用についてご確認いただくよう、すべてのお客様にお勧めいたします。

ご不明な点やサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いいたします。

13. ミニ PC はアップグレード可能ですか?

はい、当社のミニ PC のほとんどは RAM と SSD のアップグレードをサポートしています。
次のいずれかを実行できます。

• ご希望の構成でご注文いただくか、
• 後でアップグレードしてください。安全にアップグレードする方法についてもご案内しますので、サポートが必要な場合はお問い合わせください。

14. あなたのウェブサイトは安全ですか?

はい、もちろんです。当社のウェブサイトではSSL暗号化と信頼できる決済ゲートウェイを採用しており、お客様のデータとお支払い情報は100%安全です。クレジットカード情報を取得したり、保管したりすることは一切ありません。

15. 購入すると請求書が送られてきますか?

はい、すべての注文にはデジタル請求書が付属します。
VAT やその他の特定の詳細が記載された会社請求書が必要な場合は、お問い合わせください。

16. メキシコに発送できますか?

はい、メキシコへの発送は可能です。ただし、メキシコ政府による新しい輸入規制のため、ご注文前に輸入手続きを完了できるかどうかご確認いただくことを強くお勧めします。

詳細については、新しい法律の公式発表（メキシコ政府輸入規制）をご覧ください。

これにより、税関での遅延や問題が発生することなく、注文がスムーズに到着することが保証されます。

17. 米国の顧客：関税

• 質問: 米国の関税は製品価格または送料に含まれていますか?
• 回答: いいえ。米国の新しい関税（2025 年 8 月）は、当社の価格や配送料に含まれていません。
• 質問: これらの関税を徴収するのは誰ですか?
• 回答: ご注文の商品が配達されると、米国政府に代わって宅配業者 (FedEx、DHL、UPS) が集金します。
• 質問: 関税は送料と同じですか?
• 回答: いいえ。関税は政府の料金であり、配送料とはまったく別です。

18. ブラジルに発送できますか?

• 回答：はい、ブラジルへの配送は可能です。ただし、ブラジルは世界でも有​​数の輸入関税と消費税を課していることにご注意ください。これらの料金は商品価格や送料には含まれておらず、お客様に代わって配送業者に直接お支払いいただく必要があります。配達時にブラジルの税関で検査。
• 推定輸入関税および VAT: 製品価格の 50% - 100% (カテゴリおよび税関評価によって異なります)。
• 予期しないコストや遅延を避けるため、ブラジルのお客様は注文前にすべての輸入規制を確認することを強くお勧めします。

19. ブラジルへの発送と詳細

• 質問: ブラジルは高い輸入関税を課していますか?
• 回答：はい。ブラジルの輸入税と関税は世界でも最も高く、商品価格の50%から100%に及ぶ場合があります。
• 質問: これらの料金は注文に含まれていますか?
• 回答: いいえ。配達時にお客様がブラジルの税関または宅配業者に直接支払う必要があります。
• 質問: さらに詳しい情報はどこで入手できますか?
• 回答: FedEx の公式ガイダンスをこちらでご覧ください:
  ブラジルへの輸入 - FedEx

20.チリに発送できますか？

• 回答：はい、チリへの配送は可能です。輸入関税および消費税は、商品価格および配送料に含まれていませんのでご注意ください。これらの費用は、お客様に代わって配送会社が徴収いたします。チリの税関配達。
• 推定輸入関税およびVAT：商品価格の20％～30％

21. コロンビアに発送できますか?

• 回答：はい、コロンビアへの配送が可能です。輸入税および関税は購入価格に含まれておりませんのでご了承ください。これらは配送業者がお客様に代わって徴収いたします。注文品が到着したらコロンビアの税関へ。
• 推定輸入関税および VAT: 製品価格の 25% - 35%。

22. エクアドルに発送できますか?

• 回答：はい、エクアドルへの発送が可能です。輸入関税とVATは価格に含まれていませんのでご注意ください。配達員がお客様に代わって集荷いたします。荷物がエクアドルに到着した時のエクアドル税関。
• 推定輸入関税および VAT: 製品価格の 25% - 40%。

23. ウルグアイに発送できますか?

• 回答：はい、ウルグアイへの配送が可能です。輸入関税および消費税は、配送料金および送料に含まれていません。これらの料金は、お客様に代わって配送業者が徴収いたします。配送前にウルグアイ税関で検査を受けます。
• 推定輸入関税および VAT: 製品価格の 30% - 45%。

24. アルゼンチンに発送できますか?

• 回答：はい、アルゼンチンへの配送は可能です。ただし、アルゼンチンは地域で最も高い輸入関税を課しており、商品価格には含まれていません。アルゼンチン税関に代わって、配送業者に直接これらの料金をお支払いいただくのはお客様の責任となります。
• 推定輸入関税および VAT: 製品価格の 50% - 80%。

25. ペルーに発送できますか?

• 回答：はい、ペルーへの発送は可能です。輸入関税および消費税は商品代金および送料に含まれていませんのでご注意ください。これらはペルーの税関または配送業者が配達時に徴収いたします。
• 推定輸入関税および VAT: 製品価格の 25% - 40%。

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ご質問がここに記載されていない場合は、いつでもお気軽にお問い合わせください。下記のフォームからお気軽にお問い合わせください。

• 当社のウェブサイトの右下にあるライブチャットウィンドウ
• WhatsApp: +1 (601) 806-4514
• 当社のソーシャルメディアアカウント（各ページの上部と下部にリンクがあります）
• メールアドレス: info@minipcaffe.com

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