よくある質問（FAQ）
MiniPCaffe.comに関するよくあるご質問（FAQ）
よくあるご質問のページへようこそ。ここでは、当社の製品、配送、支払い、保証、サポートに関する最も一般的な質問への回答を見つけることができます。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。いつでも喜んでお手伝いいたします。
一般情報
1. どこにありますか？
当社は中国とイタリアに拠点を置いています。
Mini PCは中国の工場から直接発送されます。
エスプレッソマシン、アイスクリームメーカー、パスタメーカー、交換部品など、イタリア製の製品はすべてイタリアの倉庫から発送されます。
2. どのような配送方法を使用していますか？
当社では、FedEx、DHL、TNT、DPDなどの信頼できる運送業者や、お客様の地域に応じたその他の信頼できる宅配業者を含む、迅速で安全な配送方法のみを使用しています。
3. どのような支払い方法を受け付けていますか？
当社では、柔軟で安全な支払いオプションをいくつかご用意しています。
PayPal経由のクレジットカードとデビットカード
銀行振込
Solana Pay経由の暗号通貨決済
SOL、USDTなどのSolanaネットワーク上の暗号通貨を使用できます。当社はUSDCを受け取ります。
暗号通貨をお持ちではありませんか？Solana Payはクレジットカード、デビットカード、Apple Payも受け付けています。
4. どのように連絡できますか？
WhatsApp (+1 (601) 806-4514)、電子メール (info@minipcaffe.com)、またはページ右下にあるライブチャットでお問い合わせいただけます。
また、ウェブサイトのすべてのページの上部と下部にあるリンクを使用して、ソーシャルメディアチャネルを通じてお問い合わせいただくこともできます。
5. 私の国に発送できますか？
はい、ほとんどの国に世界中どこへでも発送しています。ただし、ブラジル、メキシコなど、高価な品の輸入に関してより厳しい規制がある国もあります。ご不明な点がございましたら、まずはお問い合わせください。お客様の場所への最適な配送ソリューションを確認いたします。
保証、返品、サポート
6. 保証はありますか？
はい、ほとんどの製品に保証を提供しています。
Mini PC、エスプレッソマシン、アイスクリームメーカー、パスタメーカー、生地ローラーなどには、1年間の完全保証が付いています。
交換部品には3ヶ月保証が付いています。
問題が発生した場合は、サポートのためにお問い合わせください。
7. 満足できなかった場合、商品を返品できますか？
はい、ほとんどの製品に14日間の返品ポリシーを提供しています。製品は、元の未使用の状態および梱包で返品する必要があります。返品する前に、プロセスをサポートするために当社にご連絡ください。
8. テクニカルサポートは提供していますか？
はい、すべての製品に対して無料のテクニカルサポートを提供しています。
当社のチームは、初期設定、トラブルシューティング、ソフトウェアの更新、メンテナンスのヒントをサポートできます。
ライブチャット、WhatsApp、または電子メールでお問い合わせいただけます。
9. 大量注文や卸売注文はできますか？
はい、企業、再販業者、B2Bパートナー向けに大量注文および卸売価格を提供しています。お客様の要件をご連絡いただければ、カスタム見積もりと配送オプションを提供いたします。
10. 注文が届くまでどのくらいかかりますか？
中国から発送されるMini PCは、通常5〜10営業日以内に到着します。
イタリアから発送されるイタリア製の製品は、通常ヨーロッパ内では3〜7営業日、世界中では5〜10営業日以内に到着します。
通関手続きや繁忙期により遅延が発生する場合があります。ご注文には常に追跡番号を提供しています。
11. 追跡番号はもらえますか？
はい。ご注文が発送されるとすぐに、リアルタイムで発送状況を監視できるよう、追跡番号が電子メールで送信されます。
12. 追加の税金や関税はありますか？
税金と輸入手数料は商品価格には含まれていません。これらの手数料は、商品がお住まいの国に到着した際、お客様の地域の税関当局に代わって配送会社によって徴収される場合があります。
ご購入前に地元の税関にお問い合わせいただくことをお勧めします。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いいたします。
13. Mini PCはアップグレードできますか？
はい、ほとんどのMini PCはRAMとSSDのアップグレードをサポートしています。ご希望の構成で注文することも、後でアップグレードすることもできます。安全に行う方法についてもご案内できます。
14. ウェブサイトは安全ですか？
もちろんです。当社のウェブサイトはSSL暗号化と信頼できる支払いゲートウェイを使用して、お客様のデータと支払い詳細の安全を確保しています。お客様のクレジットカード情報を受け取ったり保存したりすることはありません。
15. 購入時に請求書は発行されますか？
はい、すべての注文にはデジタル請求書が付属しています。VATまたはその他の特定の詳細が記載された会社の請求書が必要な場合は、お問い合わせください。
国別の配送と輸入に関する質問
16. メキシコへ発送できますか？
はい、メキシコへ発送できます。ただし、メキシコ政府によって導入された新しい輸入規制のため、ご注文前に輸入手続きを完了できるかどうかをご確認いただくことを強くお勧めします。
詳細については、こちらの公式発表をご覧ください：メキシコ政府の輸入規制。
17. アメリカのお客様：関税
アメリカの関税は商品価格または送料に含まれていますか？
いいえ。2025年8月からの新しいアメリカの関税は、当社の価格や送料には含まれていません。
これらの関税は誰が徴収しますか？
ご注文品がお届けされた際、FedEx、DHL、UPSなどの宅配業者が米国政府に代わって徴収します。
関税は送料と同じですか？
いいえ。関税は政府の料金であり、送料とは完全に別個のものです。
18. ブラジルへ発送できますか？
はい、ブラジルへ発送しています。ただし、ブラジルは世界で最も高い輸入関税と税金の一部がかかるため、お客様は注意が必要です。これらの費用は当社の製品価格や送料には含まれておらず、配送時にブラジルの税関に代わって宅配業者に直接支払う必要があります。
輸入関税とVATの推定値：カテゴリと税関評価に応じて製品価格の50%〜100%。
19. ブラジルへの配送 - 詳細
ブラジルは高い輸入関税を課していますか？
はい。ブラジルの輸入税と関税は世界で最も高く、製品価格の50%から100%に及ぶことがあります。
これらの費用は私の注文に含まれていますか？
いいえ。これらは、配送時にブラジルの税関または宅配業者に直接お客様が支払う必要があります。
詳細情報はどこで確認できますか？
詳細については、FedExの公式ガイドラインをご覧ください：ブラジルへの輸入 - FedEx。
20. チリへ発送できますか？
はい、チリへ発送しています。輸入関税と税金は当社の製品価格や送料には含まれていませんのでご注意ください。これらの費用は、配送時にチリの税関に代わって配送会社によって徴収されます。
輸入関税とVATの推定値：製品価格の20%〜30%。
21. コロンビアへ発送できますか？
はい、コロンビアへ発送しています。輸入税と関税は購入価格には含まれておらず、注文品が到着した際にコロンビアの税関に代わって宅配業者によって徴収されます。
輸入関税とVATの推定値：製品価格の25%〜35%。
22. エクアドルへ発送できますか？
はい、エクアドルへ発送できます。輸入関税とVATは当社の価格には含まれておらず、荷物が到着した際にエクアドルの税関に代わって宅配業者によって徴収されます。
輸入関税とVATの推定値：製品価格の25%〜40%。
23. ウルグアイへ発送できますか？
はい、ウルグアイへ発送しています。輸入関税と税金は当社の価格や送料には含まれていません。これらの費用は、配送前にウルグアイの税関に代わって宅配業者によって徴収されます。
輸入関税とVATの推定値：製品価格の30%〜45%。
24. アルゼンチンへ発送できますか？
はい、アルゼンチンへ発送しています。ただし、アルゼンチンは地域で最も高い輸入関税の一部がかかり、これらは製品価格には含まれていません。お客様は、アルゼンチンの税関に代わってこれらの費用を宅配業者に直接支払う責任があります。
輸入関税とVATの推定値：製品価格の50%〜80%。
25. ペルーへ発送できますか？
はい、ペルーへ発送しています。輸入関税と税金は当社の製品または送料には含まれていません。これらは、配送時にペルーの税関または宅配業者によって徴収されます。
輸入関税とVATの推定値：製品価格の25%〜40%。
