Chính sách hoàn trả của EU
Chính Sách Trả Hàng & Hủy Đơn - MiniPCaffe.com (Đơn Hàng EU)
Tại MiniPCaffe.com, sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Theo quy định về Quyền Người Tiêu Dùng của EU, bao gồm Chỉ thị 2023/2673, chúng tôi cung cấp các lựa chọn rõ ràng cho việc trả hàng và rút lại. Vui lòng xem hướng dẫn cụ thể cho các đơn hàng trong Liên minh Châu Âu bên dưới.
Trả Hàng Cho Sản Phẩm Không Bị Lỗi
Hàng không bị lỗi có thể được trả trong thời gian mở rộng 30 ngày nếu chưa sử dụng, chưa mở hộp và còn trong hộp gốc. Phí lưu kho 10% áp dụng cho tất cả các trường hợp trả hàng không bị lỗi được chấp thuận, và người mua chịu trách nhiệm chi phí vận chuyển trả hàng.
Trả Hàng Cho Sản Phẩm Bị Lỗi
Hàng hóa bị lỗi hoặc không hoạt động đủ điều kiện được hoàn tiền đầy đủ hoặc thay thế miễn phí theo bảo đảm pháp lý bắt buộc. Không áp dụng phí lưu kho và MiniPCaffe.com chịu toàn bộ chi phí vận chuyển trả hàng.
Hướng Dẫn Trả Hàng Không Bị Lỗi
Tình Trạng Sản Phẩm Trả Lại
Hàng hóa phải hoàn toàn mới, chưa sử dụng và chưa mở hộp gốc để đủ điều kiện trả hàng không bị lỗi. Phí lưu kho 10% sẽ được trừ vào số tiền hoàn lại cuối cùng.
Thời Gian Trả Hàng
Bạn có 30 ngày kể từ ngày giao hàng của món hàng cuối cùng trong đơn để bắt đầu trả hàng hoặc thực hiện quyền rút lại.
Cách Rút & Trả Hàng
Bạn có thể dễ dàng bắt đầu việc trả hàng bằng cách sử dụng nút tự phục vụ "Rút khỏi hợp đồng" có trên chân trang website hoặc bảng điều khiển tài khoản của bạn. Ngoài ra, bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi qua thư hoặc email.
Thời Gian Trả Hàng
Sau khi thông báo ý định rút lại hoặc trả hàng, bạn phải gửi hàng trở lại cho chúng tôi trong vòng 14 ngày và cung cấp số theo dõi hợp lệ.
Chi Phí Vận Chuyển Trả Hàng
Người mua chịu trách nhiệm sắp xếp và thanh toán chi phí vận chuyển trả lại hàng hóa không bị lỗi về địa chỉ trả hàng được chỉ định của chúng tôi.
Hủy Đơn Hàng
Hủy đơn hàng được phép hoàn toàn và xử lý không phạt ở bất kỳ thời điểm nào cho đến khi đơn hàng được hoàn tất và rời khỏi cơ sở của chúng tôi.
Hướng dẫn về mặt hàng lỗi & bảo đảm
Sản phẩm lỗi hoặc không hoạt động
Nếu một mặt hàng đến bị hư hỏng, lỗi hoặc không hoạt động như quảng cáo, bạn có quyền được giải quyết đầy đủ. Không áp dụng phí lưu kho hay phí ẩn nào.
Phạm vi trả hàng & thay thế
MiniPCaffe.com chịu 100% chi phí vận chuyển trả hàng cho các mặt hàng được xác nhận lỗi. Chúng tôi sẽ cung cấp nhãn vận chuyển trả trước hoặc hoàn trả đầy đủ chi phí vận chuyển tiêu chuẩn của bạn.
Bảo hành & Bảo đảm pháp lý
Chúng tôi cung cấp bảo hành nhà sản xuất thương mại 1 năm cho tất cả các sản phẩm máy pha espresso, máy xay, máy làm kem và mini PC (không bao gồm phụ tùng thay thế). Ngoài ra, theo luật bảo vệ người tiêu dùng xuyên biên giới của EU, tất cả sản phẩm vẫn được bảo vệ bởi các bảo đảm pháp lý theo luật định chống lại các lỗi sản xuất hoặc không phù hợp vốn có tại thời điểm giao hàng.
Xử lý hoàn tiền & Kiểm tra
Xin lưu ý rằng tiền hoàn trả không được phát hành trước. Theo quy định pháp luật, MiniPCaffe.com có quyền giữ lại tiền hoàn trả của bạn cho đến khi hàng hóa trả lại vật lý được nhận an toàn tại cơ sở của chúng tôi và được đội kiểm tra xác minh.
Cách liên hệ với MiniPCaffe.com
Để rút hàng ngay lập tức, trả hàng có cấu trúc hoặc hỗ trợ kỹ thuật, vui lòng sử dụng các công cụ bảng điều khiển tự động của chúng tôi hoặc liên hệ trực tiếp qua các kênh liên lạc đã được xác minh dưới đây.
-
Trò chuyện trực tiếp:
Sử dụng tiện ích trò chuyện trực tiếp trên trang web của chúng tôi -
Hỗ trợ qua email:
info@minipcaffe.com -
Trả hàng tự phục vụ:
Nhấp vào liên kết "Rút khỏi hợp đồng" nằm ở chân trang toàn cầu của chúng tôi.
