Câu hỏi thường gặp (FAQ)

1. Bạn đặt ở đâu?

Chúng tôi có trụ sở tại Trung Quốc và Ý.

Mini PC được vận chuyển trực tiếp từ nhà máy của chúng tôi tại Trung Quốc.

Tất cả sản phẩm sản xuất tại Ý như máy pha espresso, máy làm kem, máy làm mì ống và phụ tùng thay thế được vận chuyển từ kho hàng của chúng tôi tại Ý.

2. Bạn sử dụng những phương thức vận chuyển nào?

Chúng tôi chỉ sử dụng các phương thức vận chuyển nhanh và an toàn, bao gồm các nhà vận chuyển uy tín như FedEx, DHL, TNT, DPD và các đơn vị chuyển phát đáng tin cậy khác tùy theo khu vực của bạn.

3. Bạn chấp nhận những phương thức thanh toán nào?

Chúng tôi cung cấp nhiều phương thức thanh toán linh hoạt và an toàn:

Thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ qua PayPal

Chuyển khoản ngân hàng

Thanh toán Crypto qua Solana Pay

Bạn có thể sử dụng crypto trên mạng Solana như SOL, USDT và nhiều loại khác. Chúng tôi nhận USDC.

Không có crypto? Solana Pay cũng chấp nhận thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ và Apple Pay.

4. Làm thế nào để tôi liên hệ với bạn?

Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua WhatsApp tại +1 (601) 806-4514, qua email tại info@minipcaffe.com, hoặc qua trò chuyện trực tiếp ở góc dưới bên phải của trang.

Bạn cũng có thể kết nối với chúng tôi qua các kênh mạng xã hội bằng các liên kết có ở đầu và cuối mỗi trang trên website của chúng tôi.

5. Bạn có giao hàng đến quốc gia của tôi không?

Vâng, chúng tôi giao hàng toàn cầu đến hầu hết các quốc gia. Tuy nhiên, một số quốc gia có quy định nghiêm ngặt hơn về nhập khẩu hàng giá trị cao, như Brazil, Mexico và các nước khác. Nếu bạn không chắc chắn, vui lòng liên hệ với chúng tôi trước để chúng tôi có thể kiểm tra giải pháp vận chuyển tốt nhất cho vị trí của bạn.

6. Bạn có cung cấp bảo hành không?

Vâng, chúng tôi cung cấp bảo hành cho hầu hết sản phẩm của mình.

Mini PC, máy pha espresso, máy làm kem, máy làm mì ống, máy cán bột và nhiều sản phẩm khác được bảo hành toàn diện 1 năm.

Phụ tùng thay thế được bảo hành 3 tháng.

Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

7. Tôi có thể trả lại sản phẩm nếu không hài lòng không?

Vâng, chúng tôi có chính sách đổi trả trong 14 ngày cho hầu hết sản phẩm. Sản phẩm phải được trả lại trong tình trạng chưa sử dụng và bao bì nguyên vẹn. Vui lòng liên hệ với chúng tôi trước khi trả lại bất kỳ mặt hàng nào để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn trong quá trình này.

8. Bạn có cung cấp hỗ trợ kỹ thuật không?

Vâng, chúng tôi cung cấp hỗ trợ kỹ thuật miễn phí cho tất cả sản phẩm của mình.

Đội ngũ của chúng tôi có thể hỗ trợ thiết lập ban đầu, khắc phục sự cố, cập nhật phần mềm và mẹo bảo trì.

Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua trò chuyện trực tiếp, WhatsApp hoặc email.

9. Tôi có thể đặt hàng số lượng lớn hoặc bán buôn không?

Vâng, chúng tôi cung cấp giá sỉ và giá bán buôn cho doanh nghiệp, đại lý và đối tác B2B. Vui lòng liên hệ với chúng tôi với yêu cầu của bạn và chúng tôi sẽ cung cấp báo giá tùy chỉnh cùng các tùy chọn vận chuyển.

10. Đơn hàng của tôi sẽ đến trong bao lâu?

Mini PC gửi từ Trung Quốc thường đến trong vòng 5 - 10 ngày làm việc.

Sản phẩm sản xuất tại Ý và gửi từ Ý thường đến trong vòng 3 - 7 ngày làm việc trong châu Âu và 5 - 10 ngày làm việc trên toàn thế giới.

Có thể xảy ra chậm trễ do thủ tục hải quan hoặc thời điểm cao điểm. Chúng tôi luôn cung cấp số theo dõi cho đơn hàng của bạn.

11. Tôi có nhận được số theo dõi không?

Vâng. Ngay khi đơn hàng của bạn được gửi đi, bạn sẽ nhận được số theo dõi qua email để có thể theo dõi lô hàng theo thời gian thực.

12. Có thêm thuế hoặc phí nào không?

Thuế và phí nhập khẩu không bao gồm trong giá sản phẩm. Các khoản phí này có thể được công ty vận chuyển thu thay mặt cho cơ quan hải quan địa phương khi hàng đến nước bạn.

Chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra với cơ quan hải quan địa phương trước khi mua hàng. Nếu bạn không chắc chắn, vui lòng liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ sẵn lòng hỗ trợ.

13. Mini PC của bạn có thể nâng cấp được không?

Vâng, hầu hết Mini PC của chúng tôi hỗ trợ nâng cấp RAM và SSD. Bạn có thể đặt hàng với cấu hình bạn muốn hoặc nâng cấp sau. Chúng tôi cũng có thể hướng dẫn bạn cách thực hiện an toàn.

14. Trang web của bạn có an toàn không?

Chắc chắn rồi. Trang web của chúng tôi sử dụng mã hóa SSL và các cổng thanh toán đáng tin cậy để giúp bảo vệ dữ liệu và thông tin thanh toán của bạn. Chúng tôi không lấy hoặc lưu trữ thông tin thẻ tín dụng của bạn.

15. Tôi có nhận được hóa đơn khi mua hàng không?

Vâng, mỗi đơn hàng đều có hóa đơn điện tử. Nếu bạn cần hóa đơn công ty có VAT hoặc các chi tiết cụ thể khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

16. Bạn có giao hàng đến Mexico không?

Vâng, chúng tôi có thể giao hàng đến Mexico. Tuy nhiên, do các quy định nhập khẩu mới do chính phủ Mexico ban hành, chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra xem bạn có thể hoàn tất quy trình nhập khẩu trước khi đặt hàng hay không.

Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem ấn phẩm chính thức tại đây: Quy định nhập khẩu của Chính phủ Mexico.

17. Khách hàng Hoa Kỳ: Thuế quan

Thuế quan Hoa Kỳ có được tính trong giá sản phẩm hoặc chi phí vận chuyển không?

Không. Các mức thuế quan mới của Hoa Kỳ từ tháng 8 năm 2025 không bao gồm trong giá sản phẩm hoặc phí vận chuyển của chúng tôi.

Ai thu các khoản thuế quan này?

Chúng được thu bởi đơn vị chuyển phát, như FedEx, DHL hoặc UPS, thay mặt cho chính phủ Hoa Kỳ khi đơn hàng của bạn được giao.

Thuế quan có giống với chi phí vận chuyển không?

Không. Thuế quan là các khoản phí do chính phủ thu và hoàn toàn tách biệt với phí vận chuyển.

18. Bạn có giao hàng đến Brazil không?

Vâng, chúng tôi giao hàng đến Brazil. Tuy nhiên, khách hàng nên biết rằng Brazil có một số mức thuế nhập khẩu và thuế cao nhất thế giới. Các khoản phí này không bao gồm trong giá sản phẩm hoặc chi phí vận chuyển của chúng tôi và phải được thanh toán trực tiếp cho đơn vị chuyển phát thay mặt cho hải quan Brazil khi giao hàng.

Ước tính thuế nhập khẩu và VAT: 50% - 100% giá trị sản phẩm tùy theo loại hàng và đánh giá của hải quan.

19. Vận chuyển đến Brazil - Thông tin chi tiết hơn

Brazil có thu thuế nhập khẩu cao không?

Có. Thuế và phí nhập khẩu ở Brazil là một trong những mức cao nhất thế giới và có thể dao động từ 50% đến 100% giá trị sản phẩm.

Những khoản phí này có bao gồm trong đơn hàng của tôi không?

Không. Khách hàng phải thanh toán trực tiếp cho hải quan Brazil hoặc đơn vị chuyển phát khi giao hàng.

Tôi có thể tìm thêm thông tin ở đâu?

Xem hướng dẫn chính thức của FedEx tại đây: Nhập khẩu vào Brazil - FedEx.

20. Bạn có giao hàng đến Chile không?

Vâng, chúng tôi giao hàng đến Chile. Xin lưu ý rằng thuế nhập khẩu và thuế không bao gồm trong giá sản phẩm hoặc phí vận chuyển của chúng tôi. Những khoản phí này được công ty vận chuyển thu thay mặt hải quan Chile khi giao hàng.

Ước tính thuế nhập khẩu và VAT: 20% - 30% giá trị sản phẩm.

21. Bạn có giao hàng đến Colombia không?

Vâng, chúng tôi giao hàng đến Colombia. Thuế và phí nhập khẩu không bao gồm trong giá mua và được đơn vị chuyển phát thu thay mặt hải quan Colombia khi đơn hàng đến nơi.

Ước tính thuế nhập khẩu và VAT: 25% - 35% giá trị sản phẩm.

22. Bạn có giao hàng đến Ecuador không?

Vâng, chúng tôi có thể giao hàng đến Ecuador. Thuế nhập khẩu và VAT không bao gồm trong giá của chúng tôi và được đơn vị chuyển phát thu thay mặt hải quan Ecuador khi gói hàng đến nơi.

Ước tính thuế nhập khẩu và VAT: 25% - 40% giá trị sản phẩm.

23. Bạn có giao hàng đến Uruguay không?

Vâng, chúng tôi giao hàng đến Uruguay. Thuế nhập khẩu và thuế không bao gồm trong giá hoặc phí vận chuyển của chúng tôi. Những khoản phí này được đơn vị chuyển phát thu thay mặt hải quan Uruguay trước khi giao hàng.

Ước tính thuế nhập khẩu và VAT: 30% - 45% giá trị sản phẩm.

24. Bạn có giao hàng đến Argentina không?

Vâng, chúng tôi giao hàng đến Argentina. Tuy nhiên, Argentina có một số mức thuế nhập khẩu cao nhất trong khu vực, và những khoản này không bao gồm trong giá sản phẩm của chúng tôi. Khách hàng chịu trách nhiệm thanh toán các khoản phí này trực tiếp cho đơn vị chuyển phát thay mặt hải quan Argentina.

Ước tính thuế nhập khẩu và VAT: 50% - 80% giá trị sản phẩm.

25. Bạn có giao hàng đến Peru không?

Vâng, chúng tôi giao hàng đến Peru. Thuế nhập khẩu và thuế không bao gồm trong giá sản phẩm hoặc phí vận chuyển. Những khoản này được thu bởi hải quan Peru hoặc đơn vị chuyển phát khi giao hàng.

Ước tính thuế nhập khẩu và VAT: 25% - 40% giá trị sản phẩm.