Política de devoluciones de la UE
Política de Devoluciones y Cancelaciones - MiniPCaffe.com (Pedidos de la UE)
En MiniPCaffe.com, la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. En línea con las regulaciones de derechos del consumidor de la UE, incluida la Directiva 2023/2673, ofrecemos opciones claras para devoluciones y desistimientos. Revise nuestras directrices específicas para pedidos de la Unión Europea a continuación.
Devoluciones de Artículos No Defectuosos
Los artículos no defectuosos pueden devolverse dentro de nuestro plazo ampliado de 30 días si no han sido usados, no han sido abiertos y están en su caja original. Se aplica una tarifa de reposición del 10% a todas las devoluciones aprobadas de artículos no defectuosos, y los compradores son responsables de todos los gastos de envío de la devolución.
Devoluciones de Artículos Defectuosos
Los artículos que llegan defectuosos o que no funcionan dan derecho a un reembolso completo o a un reemplazo gratuito bajo las garantías legales estatutarias. No se aplica ninguna tarifa de reposición, y MiniPCaffe.com cubre todos los gastos de envío de la devolución.
Directrices para Devoluciones No Defectuosas
Estado de los Productos Devueltos
Los artículos deben estar completamente nuevos, sin usar y sin abrir en su caja original para calificar para una devolución no defectuosa. Se deduce una tarifa de reposición del 10% del monto final del reembolso.
Ventana de Devolución
Tiene 30 días a partir de la fecha de entrega del último artículo de su pedido para iniciar una devolución o ejercer su derecho de desistimiento.
Cómo Desistir y Devolver
Puede iniciar su devolución sin problemas utilizando el botón de autoservicio "Desistir del contrato" disponible en el pie de página de nuestro sitio web o en el panel de control de su cuenta. Alternativamente, puede contactarnos por correo postal o electrónico.
Plazo de Devolución
Después de declarar su intención de desistir o devolver, debe enviarnos los artículos de vuelta en un plazo de 14 días y proporcionar un número de seguimiento válido.
Costos de Envío de la Devolución
El comprador es responsable de organizar y pagar el envío de devolución de la mercancía no defectuosa a nuestra dirección de devolución designada.
Cancelaciones de Pedidos
Las cancelaciones están totalmente permitidas y se procesan sin penalizaciones en cualquier momento hasta que el pedido haya sido cumplido y haya salido de nuestras instalaciones.
Directrices para Artículos Defectuosos y Garantías
Productos Defectuosos o No Funcionales
Si un artículo llega dañado, defectuoso o no funciona según lo anunciado, tiene derecho a una solución completa. No se aplicarán tarifas de reposición ni cargos ocultos.
Cobertura de Devolución y Reemplazo
MiniPCaffe.com cubre el 100% de los costos de envío de devolución para artículos defectuosos verificados. Proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada o reembolsaremos completamente sus costos de transporte estándar.
Garantía y Garantías Legales
Ofrecemos una garantía comercial del fabricante de 1 año en todos los productos: máquinas de espresso, molinillos, heladeras y mini PC (excluyendo piezas de repuesto). Por separado, de acuerdo con las leyes transfronterizas de consumo de la UE, todos los productos permanecen protegidos por garantías legales estatutarias contra defectos de fabricación inherentes o defectos de conformidad que existan en el momento de la entrega.
Procesamiento e Inspección de Reembolsos
Tenga en cuenta que los reembolsos no se emiten por adelantado. De acuerdo con las disposiciones legales, MiniPCaffe.com se reserva el derecho de retener estrictamente su reembolso hasta que la mercancía devuelta haya sido recibida de forma segura en nuestras instalaciones y verificada por nuestro equipo de inspección.
Cómo Contactar con MiniPCaffe.com
Para desistimientos instantáneos, devoluciones estructuradas o soporte técnico, utilice nuestras herramientas de panel automatizadas o contáctenos directamente a través de nuestros canales de comunicación verificados a continuación.
-
Chat en Vivo:
Utilice el widget de chat en vivo en nuestro sitio web -
Soporte por Correo Electrónico:
info@minipcaffe.com -
Devolución de Autoservicio:
Haga clic en el enlace "Desistir del contrato" que se encuentra globalmente en el pie de página de nuestra página.
