Política de devoluciones de la UE
Política de devoluciones y cancelaciones - MiniPCaffe.com (Pedidos UE)
En MiniPCaffe.com, la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. En línea con las regulaciones de Derechos del Consumidor de la UE, incluida la Directiva 2023/2673, ofrecemos opciones claras para devoluciones y desistimientos. Por favor, revise nuestras directrices específicas para pedidos de la Unión Europea a continuación.
Devoluciones por artículos no defectuosos
Los artículos no defectuosos pueden devolverse dentro de nuestro plazo extendido de 30 días si están sin usar, sin abrir y en su caja original. Se aplica una tarifa de reposición del 10% a todas las devoluciones no defectuosas aprobadas, y los compradores son responsables de todos los costos de envío de devolución.
Devoluciones por artículos defectuosos
Los artículos que lleguen defectuosos o no funcionales califican para un reembolso completo o reemplazo gratuito bajo las garantías legales estatutarias. No se aplica tarifa de reposición y MiniPCaffe.com cubre todos los costos de envío de devolución.
Directrices para devoluciones no defectuosas
Condición de los productos devueltos
Los artículos deben estar completamente nuevos, sin usar y sin abrir en su caja original para calificar para una devolución no defectuosa. Se deduce una tarifa de reposición del 10% del monto final del reembolso.
Periodo para devoluciones
Tiene 30 días desde la fecha de entrega del último artículo de su pedido para iniciar una devolución o ejercer su derecho de desistimiento.
Cómo desistir y devolver
Puede iniciar su devolución fácilmente usando el botón de autoservicio "Desistir del contrato" disponible en el pie de página de nuestro sitio web o en el panel de su cuenta. Alternativamente, puede contactarnos por correo postal o electrónico.
Plazo para devoluciones
Después de declarar su intención de desistir o devolver, debe enviar los artículos de vuelta dentro de los 14 días y proporcionar un número de seguimiento válido.
Costos de envío de devolución
El comprador es responsable de organizar y pagar el envío de devolución de la mercancía no defectuosa a nuestra dirección de devolución designada.
Cancelaciones de pedidos
Las cancelaciones están totalmente permitidas y se procesan sin penalizaciones en cualquier momento hasta que el pedido haya sido cumplido y despachado desde nuestras instalaciones.
Directrices para artículos defectuosos y garantías
Productos defectuosos o no funcionales
Si un artículo llega dañado, defectuoso o no funciona como se anuncia, usted tiene derecho a una solución completa. No se aplicarán cargos por reposición ni cargos ocultos.
Cobertura de devolución y reemplazo
MiniPCaffe.com cubre el 100% de los costos de envío de devolución para artículos verificados como defectuosos. Proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada o reembolsaremos completamente sus costos estándar de transporte.
Garantía y garantías legales
Ofrecemos una garantía comercial del fabricante de 1 año en todos los productos: máquinas de espresso, molinillos, máquinas de helado y mini PCs (excluyendo piezas de repuesto). Además, conforme a las leyes de consumidores transfronterizas de la UE, todos los productos están protegidos por garantías legales estatutarias contra defectos inherentes de fabricación o conformidad existentes al momento de la entrega.
Procesamiento e inspección de reembolsos
Tenga en cuenta que los reembolsos no se emiten por adelantado. De acuerdo con las disposiciones legales, MiniPCaffe.com se reserva el derecho de retener estrictamente su reembolso hasta que la mercancía devuelta físicamente haya sido recibida de forma segura en nuestras instalaciones y verificada por nuestro equipo de inspección.
Cómo contactar a MiniPCaffe.com
Para retiros instantáneos, devoluciones estructuradas o soporte técnico, por favor utilice nuestras herramientas automatizadas del panel de control o comuníquese directamente a través de nuestros canales de comunicación verificados a continuación.
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Chat en vivo:
Utilice el widget de chat en vivo en nuestro sitio web -
Soporte por correo electrónico:
info@minipcaffe.com -
Devolución de autoservicio:
Haga clic en el enlace "Retirar del contrato" ubicado globalmente en el pie de página de nuestra web.
